5社?？剖夷杲K窗口工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-09-12 00:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務(wù)。今年，由于醫(yī)保與合作醫(yī)療并軌的原因，每天服務(wù)窗口排起了長龍， 第 2 頁 共 3 頁 按照 “ 一早二熟三心 ” 要求，堅持每天早 10 分鐘到崗；在窗口服務(wù)上業(yè)務(wù)嫻熟、答復(fù)成熟；遇到群眾有疑問的地方，耐心細(xì)心熱心地進行解釋、說明直至其理解。接待外地的服務(wù)對象時，使用普通話應(yīng)答 。遇到服務(wù)對象文化程度有限時，調(diào)整心態(tài)、放慢語速、換位思考。一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。二是以便民、為民、服務(wù)于民
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