5省級(jí)巾幗文明崗情況報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-12 00:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 么 ” 主題大討論和 “ 愛羅蒙，做主人 ” 等主題活動(dòng)，增強(qiáng)了現(xiàn)代工人的光榮感、歸屬感、使命感和責(zé)任感，崗位成員提出的用裁剪的廢布料縫制成鞋套的建議得到了公司的采納，既增強(qiáng)了職工的主人翁責(zé)任感又提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 二是與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)相結(jié)合， 促進(jìn)了行業(yè)服務(wù)水平的提高。窗口單位文明崗在服務(wù)中注重挖掘內(nèi)涵、用愛心、細(xì)心、熱心履行崗位責(zé)任，積極推進(jìn) “ 微笑服務(wù) ” 、 “ 星級(jí)服務(wù) ” 、 “ 親情服 第 7 頁 共 15 頁 務(wù) ” 、 “ 金牌服務(wù) ” ，樹立了良好的社會(huì)形象，得到了社會(huì)的好評(píng)。如海曙達(dá)敏學(xué)校文明崗面對(duì)有智障的特殊教育對(duì)象，圍繞愛心做文章，創(chuàng)設(shè)實(shí)踐先進(jìn)的平臺(tái) —— “XX 市智障教育服務(wù)熱線 ” ，秉承 “ 耐心、愛心、熱情、周到 ” 的服務(wù)宗旨，通過接待社會(huì)上需要幫助的智障學(xué)生、家長(zhǎng)，耐心接聽每一個(gè)熱線電話，幫助解決教育、生活、學(xué)習(xí)中的疑難問題，周到處理每一個(gè)結(jié)果答復(fù)，架起了學(xué)校與家長(zhǎng)、學(xué)生、社會(huì)之間 “ 交流、理解、互助 ” 的橋梁，使愛心服務(wù)延伸到家庭、感動(dòng)了市民、影響了社會(huì)，贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。寧波第一醫(yī)院急診護(hù)理組文明崗在創(chuàng)建工作中提出了 “ 急病人之所急，想病人之所想 ” 的服務(wù)公約，自發(fā)建立了 “24 小時(shí)備班制 ” ，對(duì)危重病人做到 “ 三先三后 ” （先救治后檢查、先入搶救室后分科、先搶險(xiǎn)救后收費(fèi)），推行了 “ 三到位 ” （耳聞救護(hù)車聲護(hù)士即到門口迎候到位；緊急開通 “ 綠色通道 ” 搶救到位；需檢查、住院時(shí)，專人護(hù)送服務(wù)到位），將人性化服務(wù)滲透到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓病人深切感受到親人般的關(guān)懷、家庭般的溫暖。 各創(chuàng)崗單位 還運(yùn)用崗位優(yōu)勢(shì)，挖掘潛力，拓展服務(wù)，總結(jié)提煉了具有較高價(jià)值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)法。如寧波二百內(nèi)衣專柜文明崗由全國(guó)黨代會(huì)代表周寧芝創(chuàng)立了以 “ 目標(biāo)顧客三分法 ” 、 “ 接待顧客八要點(diǎn) ” 、 “ 個(gè)性服務(wù)十一巧 ” 為內(nèi)容的 “ 寧芝服務(wù)法 ” ，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)、規(guī)范的管理，贏得了顧客的贊賞和社 第 8 頁 共 15 頁 會(huì)的好評(píng)。慈溪農(nóng)村合作銀行滸山支行營(yíng)業(yè)廳 “ 創(chuàng)新 b1 與和美工作服務(wù)法 ” ，公交系統(tǒng)、窗口單位的 “ 五心服務(wù)法 ” （誠(chéng)心、熱心、耐心、細(xì)心、愛心）等。優(yōu)質(zhì)服務(wù)法的運(yùn)用使創(chuàng)崗單位為民服務(wù)的整體水平得到了較大提升，從服務(wù)意見征求反饋來看，創(chuàng)崗單位群眾滿意率均達(dá) 到 98%以上， 三是與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，增強(qiáng)了干部職工的凝聚力和向心力。許多單位以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，充分調(diào)動(dòng)崗員的積極性和責(zé)任意識(shí)，激勵(lì)崗員主動(dòng)進(jìn)取的工作熱情，努力爭(zhēng)當(dāng)具有 “ 四自 ”精神的現(xiàn)代新女性。如慈溪供電局 XX 縣區(qū)供電所文明崗在創(chuàng)建過程中，對(duì)每一位新進(jìn)的員工從實(shí)習(xí)階段起就開始進(jìn)行 “ 創(chuàng)崗教育課 ” ，除了業(yè)務(wù)技能上培訓(xùn)外，對(duì)員工進(jìn)行 “ 巾幗文明崗 ” 創(chuàng)建精神的貫徹，簽訂 “ 巾幗建功 ” 行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，讓每一位員工都以主人翁姿態(tài)投入到工作中，真正做到了愛崗如家，真誠(chéng)服務(wù)。就像崗位成員自己制作的《電姐之歌》所唱 的哪樣：我們是一群快樂的 “ 電姐 ” ，忙碌在營(yíng)業(yè)大廳寬廣的世界，這里只有春天，沒有嚴(yán)寒，這里只有白天，沒有黑夜，一聲問候，驅(qū)散你臉上的憂愁，一杯暖茶，消融你心中的霜雪 ……. 弘揚(yáng)發(fā)展企業(yè)文化。外經(jīng)貿(mào)幼兒園以葵花品牌系列創(chuàng)建為載體，弘揚(yáng)積極執(zhí)著、吸引綻放、揮灑奉獻(xiàn)的外幼團(tuán)隊(duì)精神，在 “ 內(nèi)樹形象，外強(qiáng)自身、立足示范、倡導(dǎo)奉獻(xiàn) ” 的葵花精神號(hào)召下，心往一處想、勁往一處使，創(chuàng)造了 XX 市唯一一所無財(cái)政撥款，完全靠自收自支的六 第 9 頁 共 15 頁 星級(jí)幼兒園。 四是與女性成才工作相結(jié)合，激發(fā)了女性創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的活力。各創(chuàng)建崗位結(jié)合單位中心工作和 崗位實(shí)際，通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)操作比武，使崗位成員綜合素質(zhì)得到了全面提升，培養(yǎng)鍛煉了一大批基層女性干部人才和業(yè)務(wù)骨干。如 XX縣區(qū)婦幼保健院在創(chuàng)建工作中，積極開展 “ 我心中的文明之星 ” 、“ 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新兩項(xiàng)評(píng)優(yōu) ” 、 “ 免費(fèi)活動(dòng)三卡通 ” 等活動(dòng)，評(píng)選出一批 “ 明星 ” 崗員。鄞州出入境檢驗(yàn)檢疫局在創(chuàng)建工
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