5燃氣公司文明服務(wù)情況報告(編輯修改稿)
2024-09-11 23:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 求，在客服大廳公示全體工作人員的照片、崗位職責和公開承諾事項，接受廣大用戶的監(jiān)督。三是文明服務(wù)考核制，定期考核，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。四是文明服務(wù)激勵制，設(shè)立 “ 文明服務(wù)示范崗 ” 、開展 “ 服務(wù)明星 ” 評選活動，比差距、趕先進、促后進。 五、提高服務(wù)效率，精簡程序、科學管 理 分公司采取了一系列措施來提高服務(wù)效率，一是簡化業(yè)務(wù)流程，二是嚴格執(zhí)行《限時服務(wù)規(guī)定》，三是進一步改革安裝模式，在確保安裝質(zhì)量的前提下提高安裝效率，四是堅持開展勞動競賽 第 3 頁 共 5 頁 和崗位練兵活動，努力做到在細節(jié)中求效率，在規(guī)范中求效率，在創(chuàng)新中求效率。 六、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，整潔美觀、秩序井然 分公司重新設(shè)計裝修了燃氣客戶服務(wù)大廳，調(diào)整和增加大廳服務(wù)職能，更加方便用戶。按時開展文明生產(chǎn)檢查，規(guī)范管理秩序，保持了生產(chǎn)經(jīng)營場所清潔美觀、生產(chǎn)設(shè)備安全運行、基礎(chǔ)臺帳準確完整。工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌服 務(wù)，為廣大用戶提供了良好的服務(wù)環(huán)境。 七、加強社會監(jiān)督，找準問題、改進服務(wù)
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