5市聯(lián)通公司xx同志先進事跡(編輯修改稿)
2025-09-11 22:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 cdma 市場開發(fā)受阻的情況下，崔總多方考察，并成功地借鑒銀行信貸消費及其營銷方式，在全國率先推出了銀行存款擔(dān)保租機業(yè)務(wù)，在保證企業(yè)和銀行獲得雙贏的同時，降低了 c 網(wǎng)的門檻，使 cdma 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢迅速體現(xiàn)，新時空的品牌迅速風(fēng)靡全市，在ＸＸ年ＸＸＸ至ＸＸＸ月ＸＸＸＸ個月時間里用戶數(shù)激增了ＸＸＸ戶，取得了空前成功。不僅如此，在崔總的帶領(lǐng)下，ＸＸＸ聯(lián)通從ＸＸ年起就一直在山西聯(lián)通各地市分公司的龍虎榜上獨占ＸＸＸ頭，靠著他們孜孜不倦的奮斗精 第 4 頁 共 7 頁 神，ＸＸＸ聯(lián)通得以在全省系統(tǒng)內(nèi)首家實現(xiàn)尋呼 、 g 網(wǎng)、 193 長途綜合營業(yè)接入；率先在全省利用本地傳輸網(wǎng)架構(gòu)計費；率先在全省利用電信音頻專線為網(wǎng)吧提供 adsl 業(yè)務(wù)。三年間，ＸＸＸ聯(lián)通相繼開發(fā)出了電子商務(wù)平臺、如意信箱、聯(lián)通新資訊、親情賬號等一大批新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)，為ＸＸＸ聯(lián)通的發(fā)展培育了一個又一個增收亮點。三年間，他們憑著創(chuàng)新的精神和敢為人先的勇氣，掀開了聯(lián)通發(fā)展史新的一頁。展示特色服務(wù)的魅力對于產(chǎn)品即服務(wù)、服務(wù)即產(chǎn)品的通信企業(yè)而言，用戶服務(wù)的重要性是不言而喻的，公司發(fā)展之初，在崔總的倡議下，公司制訂了首例服務(wù)準則四個第一，即：客戶的呼聲是第一信號、客戶 的需求是第一選擇、客戶利益是第一考慮、客戶滿意是第一標準。并據(jù)此準則，開始實踐內(nèi)求標準化、外求個性化的服務(wù)創(chuàng)新之路。在企業(yè)內(nèi)部，公司全面加強制度管理，陸續(xù)出臺實施了《每月內(nèi)部檢查制度》、《營業(yè)綜合考評制度》、《營業(yè)場所互查制度》、《末位淘汰淘汰制度》、《首問負責(zé)制》、《 1001 服務(wù)規(guī)范》、《服務(wù)窗口明查暗訪制度》等服務(wù)管理制度，使對服務(wù)工作的監(jiān)管發(fā)散到從事前、事中到事后的全程控制。ＸＸ年底進一步引入了 iso9000 質(zhì)量管理，直接與世界接軌，進一步在全市樹立起以客戶為焦點的服務(wù)理念，整個貫標工程啟動后，原有業(yè) 務(wù)流程得到整合、存在的疏漏得到了再造，整體服務(wù)水平在持續(xù)改進中得到了迅速提高。在ＸＸＸ
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