【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 時(shí)，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合自身工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，積極開(kāi)展上門取送款、電話預(yù)約等特色服務(wù)。青蘭某行儲(chǔ)蓄所撤并后，將所有存款業(yè)務(wù)并入了鄰鄉(xiāng)的儲(chǔ)蓄所，青蘭信用社為把該儲(chǔ)蓄所的存款吸收到本社來(lái)，積極組織人員開(kāi)展上門服務(wù)，視客戶的需要為最高宗旨，從而把原青蘭某行儲(chǔ)蓄所的大部分客戶吸引到了信用社，一年來(lái)，該社存款增長(zhǎng)2028萬(wàn)元，同比多增長(zhǎng)1201萬(wàn)元。三、強(qiáng)化考核、正向激勵(lì)。為真正調(diào)動(dòng)全員的吸儲(chǔ)積極性，該聯(lián)社以工效掛鉤考核辦法為手段，充分用足用活激勵(lì)約束機(jī)制，在工效掛鉤考核辦法中，加大了對(duì)存款工作的考核計(jì)價(jià)比重，存款工作在績(jī)效考核中的權(quán)重占到了50 %，并按季嚴(yán)格兌現(xiàn)，以便引起各信用社對(duì)存款工作的重視。由于考核到位、激勵(lì)充分，各社吸儲(chǔ)的主動(dòng)性大大增強(qiáng)。同時(shí)，城圈內(nèi)的信用社還針對(duì)縣城金融網(wǎng)點(diǎn)存款競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面，紛紛采取有效措施，吸收存款。一是進(jìn)一步制定工效掛鉤考核辦法。西關(guān)信用社結(jié)合自身實(shí)際，重新制定了本社的工效掛鉤考核辦法，進(jìn)一步加大了對(duì)存款工作的考核計(jì)價(jià)比重，并在具體工作中，嚴(yán)格執(zhí)行到位，在一個(gè)季度中，職工效益工資最多與最少的差距達(dá)3828元，真正營(yíng)造了多勞多得、少勞少得、不勞不得的良性競(jìng)爭(zhēng)局面。二是創(chuàng)新思路，積極開(kāi)展存款營(yíng)銷工作。城關(guān)、西關(guān)信用社面對(duì)上一對(duì)公存款占比較大，到期支取較多的局面，結(jié)合本社人員多、業(yè)務(wù)量不太大的實(shí)際情況，積極開(kāi)拓思路、更新觀念、推行了全員存貸款營(yíng)銷制度，要求員工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和工作方式，變“坐門等客”為“主動(dòng)營(yíng)銷”，并專門從效益工資中拿出一部分設(shè)立了存貸款營(yíng)銷專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，每季度對(duì)存貸款營(yíng)銷業(yè)績(jī)突出的小組和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，從而全面激發(fā)了全員的工作干勁，使本社存款工作走出了困局，不僅扭轉(zhuǎn)了2006年存款下滑的局面，而且出現(xiàn)了存款穩(wěn)步上升的大好局面，07年9月份縣城“基金熱”、各國(guó)有商業(yè)銀行存款下降的不利形勢(shì)下，兩個(gè)信用社的存款工作仍呈上升趨勢(shì)。一年來(lái)，西關(guān)信用社新增存款1366萬(wàn)元，城關(guān)信用社新增存款743萬(wàn)元，分別較去年同期多增2434萬(wàn)元和1394萬(wàn)元。四、強(qiáng)化營(yíng)銷、突出重點(diǎn)。景縣聯(lián)社按農(nóng)戶、公司、縣直企事業(yè)部門等劃分，進(jìn)行分類營(yíng)銷。農(nóng)戶及個(gè)體工商戶由信用社負(fù)責(zé)，公司類客戶由客戶經(jīng)理部集中營(yíng)銷，縣直企事業(yè)等財(cái)政性存款由縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。具體工作中，客戶經(jīng)理部積極開(kāi)展上門服務(wù)，及時(shí)開(kāi)通了大額存款綠色通道，實(shí)行代辦大客戶的開(kāi)戶許可證、跑辦銀行、大宗現(xiàn)金上門收款等一條龍服務(wù)，從而吸引和穩(wěn)定了一批大客戶。縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子集中抓大戶、克難攻堅(jiān)，協(xié)調(diào)創(chuàng)造外部工作環(huán)境。財(cái)政局國(guó)庫(kù)支付中心可以說(shuō)是全縣金融機(jī)構(gòu)吸收存款的必爭(zhēng)之地，為把這部分存款吸收到信用社，客戶經(jīng)理部多方面找關(guān)系進(jìn)行公關(guān)，縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)親自出面協(xié)調(diào)，最終達(dá)成存款意向，目前，該戶活期存款余額達(dá)3291萬(wàn)元，定期存款余額1000萬(wàn)元。07年9月下旬，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)欲出讓1000畝土地使用權(quán)以吸引企業(yè)投資，地款總計(jì)7000萬(wàn)元左右，客戶經(jīng)理部得知這一消息后，及時(shí)向縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)立即出面進(jìn)行了協(xié)調(diào)，吸收了該戶3400萬(wàn)元的存款，在工、農(nóng)、建、中等各家銀行激烈搶奪該戶存款中，縣聯(lián)社占據(jù)了60%的份額。經(jīng)過(guò)縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)及客戶經(jīng)理的努力，一批成本低且穩(wěn)定性強(qiáng)的財(cái)政性存款及大客戶存款紛紛落戶該社。截止2007年12月末，縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)及客戶經(jīng)理部吸收的存款余額達(dá)到7251萬(wàn)元，其中，低成本存款占比74%，在保證存款余額的同時(shí)，有力地優(yōu)化了存款結(jié)構(gòu)，降低了存款成本。第五篇：存款營(yíng)銷許多商業(yè)銀行現(xiàn)在處于一個(gè)尷尬的境地，即投入產(chǎn)出達(dá)不到預(yù)期的目的，也就是商業(yè)銀行在產(chǎn)品和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面投入了大量的人力物力精力，而到了營(yíng)銷這一步卻不盡如人意。那么，如何才能做好商業(yè)銀行存款營(yíng)銷，把營(yíng)銷戰(zhàn)略貫徹到日常的工作中去呢？其實(shí)萬(wàn)變不離其宗，主要應(yīng)從以下幾方面入手。制定合理的存款價(jià)格存款者在考慮是否向商業(yè)銀行存入資金時(shí)，往往是“貨比三家”。一種存款能否比其他商業(yè)銀行的同類存款更富吸引力，在很大程度上取決于能否給存款制定一個(gè)合理的價(jià)格。這種價(jià)格不光是指利息水平，還包括相關(guān)的服務(wù)費(fèi)用、補(bǔ)貼、優(yōu)惠等要素。然而，由于中國(guó)人民銀行在利率上的嚴(yán)格監(jiān)管，商業(yè)銀行不可能在提高利率上做文章，而必須通過(guò)增加或調(diào)整其他存款價(jià)格要素的方式來(lái)刺激人們的“購(gòu)買”興趣。比如對(duì)網(wǎng)上銀行簽約客戶進(jìn)行抽獎(jiǎng)，對(duì)符合條件的公司客戶辦理協(xié)議存款，免費(fèi)向客戶提供查詢、兌換殘零鈔，對(duì)VIP客戶提供親情服務(wù)等，這樣做，實(shí)際上是變相提高了存款價(jià)格，既具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上的隱蔽性，又給客戶帶來(lái)了許多方便和好處。提供多元化、高質(zhì)量服務(wù)商業(yè)銀行要以客戶為中心，根據(jù)客戶的不同需要，向客戶提供多樣化、高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù)。首先，前臺(tái)人員要對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行充分的了解和掌握，這樣才能在符合客戶需要的前提下，把產(chǎn)品營(yíng)銷出去。比如，對(duì)存錢為了子女的教育的客戶，可推薦教育儲(chǔ)蓄；對(duì)投資回報(bào)要求較高而又要適當(dāng)控制風(fēng)險(xiǎn)的，推薦錯(cuò)誤！未找到引用源。開(kāi)放式基金；對(duì)資金周轉(zhuǎn)較困難的公司客戶，提供貼現(xiàn)；對(duì)有購(gòu)房需求的，提供錯(cuò)誤！未找到引用源。住房貸款；對(duì)長(zhǎng)期為銀行作出較大貢獻(xiàn)的大客戶，提供VIP服務(wù)，等等。其次，工欲善其事，必先利其器。要想把服務(wù)工作做好，前臺(tái)人員必須在熟練掌握各項(xiàng)操作技能的基礎(chǔ)上，用心服務(wù)。要想客戶所想，急客戶所急，把客戶的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦。向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，是需要過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)做保證的。質(zhì)量是效益的保證，一家商業(yè)銀行如果只是簡(jiǎn)單地增加服務(wù)品種，而不著力提高服務(wù)質(zhì)量，那就只能用“金玉其外，敗絮其中”來(lái)形容了。做好廣告宣傳宣傳的作用是巨大的。你產(chǎn)品再多，做得再好，若客戶不知道你的產(chǎn)品內(nèi)容、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)等，那也只能是剃頭挑子一頭熱。廣告宣傳主要有兩種方法：媒體廣告和直接宣傳。前者是指通過(guò)各種公開(kāi)宣傳手段，如報(bào)紙、電臺(tái)、電視、宣傳畫(huà)、宣傳折頁(yè)等，來(lái)介紹、宣傳銀行的基本情況和所承辦的各種存款、服務(wù)項(xiàng)目等。后者是指由商業(yè)銀行工作人員在直接與客戶接觸時(shí)進(jìn)行宣傳，當(dāng)然也包括在節(jié)假日上街或者進(jìn)入社區(qū)等進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，鼓勵(lì)客戶到商業(yè)銀行存款。增設(shè)現(xiàn)代化金融工具隨著電子技術(shù)的發(fā)展，自助銀行設(shè)備極大地方便了客戶。ATM、存折補(bǔ)登機(jī)等電子化設(shè)備對(duì)前臺(tái)必不可少，它不但減輕前臺(tái)的負(fù)擔(dān)，提高了銀行服務(wù)效率，同時(shí)也使客戶可以隨時(shí)自由地存取款項(xiàng)，從側(cè)面對(duì)存款營(yíng)銷起到了一定的作用。此時(shí)，對(duì)設(shè)備的維護(hù)就顯得特別重要。如果設(shè)備三天兩頭出故障，甚至根本取不出錢，不但是對(duì)銀行產(chǎn)品信譽(yù)的一種損傷，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致存款資源的流失。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新由于電子技術(shù)的應(yīng)用，大大提高了商業(yè)銀行業(yè)務(wù)處理能力，客觀上也促使商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)向“綜合化”發(fā)展。前臺(tái)存款營(yíng)銷離不開(kāi)技術(shù)創(chuàng)新，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，只有技術(shù)創(chuàng)新了，服務(wù)效率上去了，商業(yè)銀行柜臺(tái)的服務(wù)才能被更好地