5市容管理局信訪工作匯報(bào)(編輯修改稿)
2024-09-11 22:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作車(chē)輛。 （三）創(chuàng)新工作思路舉措，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，有效解決群眾投訴 。 2024 年，我局結(jié)合城管辦職責(zé)，發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能，以開(kāi)展整治為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)督查為突破口，在提高工作效能的同時(shí)，有效促進(jìn)了城市管理領(lǐng)域信訪工作的開(kāi)展。 實(shí)行公開(kāi)接待制度。由于我局工作面對(duì)困難人員較多，需要妥善處理民生和城市管理的矛盾。在日常接待中，信訪工作人員敢于面對(duì)矛盾，認(rèn)真聽(tīng)取群眾反映的意見(jiàn)和要求，耐心細(xì)致地宣傳我局的職責(zé)，爭(zhēng)取群眾的理解和支持。同時(shí)做到認(rèn)真記錄、及時(shí)報(bào)批，抓緊交辦，做到件件有記錄，事事有回音。 強(qiáng)化宣傳攻勢(shì)，打造群眾基礎(chǔ)。為取得群眾的理解和支持，引導(dǎo)市民 依法合理反映問(wèn)題，我局（市城管辦）除在日常工作中開(kāi)展面對(duì)面宣傳外，還積極通過(guò)網(wǎng)站、媒體進(jìn)行常態(tài)化宣傳，并組織開(kāi)展 “ 城管開(kāi)放日 ” 、 “ 各界人士城管行 ” 等活動(dòng)，取得了 第 4 頁(yè) 共 6 頁(yè) 較好的宣傳效果。今年以來(lái)，先后聯(lián)系協(xié)調(diào)市級(jí)媒體采訪報(bào)道121 次，刊播城市管理宣傳報(bào)道 291 篇，在網(wǎng)站刊登信息 67 篇，對(duì)外宣傳工作受到上級(jí)宣傳部門(mén)的的表?yè)P(yáng)。 強(qiáng)化日常巡查，及時(shí)督辦，嚴(yán)格責(zé)任追究。我局注意增強(qiáng)工作主動(dòng)性，堅(jiān)持每日檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、化解城市管理領(lǐng)域矛盾，減少市民投訴。并將各區(qū)、相關(guān)部門(mén)的信訪案件辦理與城管辦督查工作相結(jié)合，對(duì)辦理不 力的案件下發(fā)《交辦單》，辦理結(jié)果納入考核計(jì)分范圍，在保證金和政府目標(biāo)考核中予以兌現(xiàn)。 2024年，下發(fā)交辦單 736 份，督辦問(wèn)題 1413 個(gè)，既有效減少了市民的投訴量，也顯著提高了信訪案件的辦理質(zhì)量。
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