5市委效能建設年活動實施意見(編輯修改稿)
2025-09-11 22:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 念，提升服務績效，改善服務質量，著力轉變影響和制約科學發(fā)展的思想觀念和體制機制，把精力集中到服務項目發(fā)展、解決企業(yè)困難、促進經(jīng)濟發(fā)展、助推全面小康上來。 （二）以實施 “ 五零 ” 標準為重點，完善服務機制。一是 “ 零障礙 ” 。策應行政服務中心管理改革，積極推進工作流程再造。進一步理順事權關系，明確職責權限，提高執(zhí)行能力，逐步建成責任明確、程序科學、銜接順暢、運轉協(xié)調(diào)、精干高效的機關工作運行體系，使工作流程路徑最短、環(huán)節(jié)最少、程序最科學。二是 “ 零距離 ” 。要創(chuàng)新服務方式和方法 ，拉近與服務對象的距離， 第 4 頁 共 7 頁 切實增強服務的主動性、針對性。要大力倡導親情服務、貼心服務，引導機關工作人員站在基層和群眾的角度考慮問題，真心實意為基層群眾辦實事，做好事。三是 “ 零缺失 ” 。要根據(jù)部門（單位）職能、任務，進一步優(yōu)化組織架構和權力運行結構，建立滿足服務需求，體現(xiàn)科學發(fā)展觀要求的機關工作格局，認真落實首問負責、 ab 崗、瀆失職追究等制度，確保服務工作到位不缺位。四是 “ 零差錯 ” 。要進一步完善監(jiān)督、檢查、考核、激勵、責任追究等機制，促使機關職工增強工作的責任心，全面掌握本部門、本單位的業(yè)務知識和相關法律法規(guī)，保 障機關服務一絲不茍、精益求精，準確無誤。五是 “ 零投訴 ” 。主動、熱情、耐心地為基層和群眾服務，待人要熱誠，不許對群眾冷言冷語；服務要主動，不許對群眾漠不關心；工作要過細，不許對群眾缺乏耐心；辦事要公正，不許對群眾親疏有別。嚴格執(zhí)行機關單位工作人員 “ 五條禁令 ” ，讓基層和群眾滿意。 （三）以提升服務績效為導向，提高服務水平。開展 “ 服務績效提升年 ” 活動，一定要堅持以提升服務發(fā)展、服務大局、服務基層、服務群眾的質量、效率和效益為核心，把增強機關服務的實效性作為活動的出發(fā)點和落腳點。要認真制定
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