5區(qū)行政服務(wù)中心工作情況匯報(bào)(編輯修改稿)
2025-09-11 20:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 改革過(guò)程中做到隊(duì)伍不散、人心不亂、工作不減，順利交接，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。我們堅(jiān)持 “ 公開(kāi)、公平、公正 ” 的服務(wù)原則，做到從管辦不分向管辦分離、從 分散交易向集中交易、從分級(jí)監(jiān)管向結(jié)合監(jiān)管的 “ 三大轉(zhuǎn)變 ” ，實(shí)現(xiàn)了公共資源陽(yáng)光操作和健康發(fā)展，為群眾辦事提供方便與實(shí)惠。對(duì)交易場(chǎng)所的硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)和辦公設(shè)備等進(jìn)行了改造升級(jí)，依據(jù)統(tǒng)一市場(chǎng)規(guī)范要求，對(duì)現(xiàn)代信息平臺(tái)、全程監(jiān)控平臺(tái)、專家抽取平臺(tái)，以及電子屏蔽系統(tǒng)等進(jìn)行了優(yōu)化配置，并安裝監(jiān)控點(diǎn) 7 個(gè)，進(jìn)行無(wú)縫隙、全時(shí)段音視頻監(jiān)控，大廳工作人員的工作情況、開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)及評(píng)標(biāo) 第 7 頁(yè) 共 15 頁(yè) 現(xiàn)場(chǎng)的所有活動(dòng)都有音視頻監(jiān)控和備份記錄。同步建設(shè)了電子監(jiān)察系統(tǒng)，可適時(shí)進(jìn)行交易監(jiān)察，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)預(yù)警預(yù)告，監(jiān)管手段更加科學(xué)高效，確保公共資源 交易的公平、公正、公開(kāi)。交易中心的專家?guī)鞂?shí)行集中管理，資源共享，專家抽取、參評(píng)須遵守嚴(yán)格的程序和紀(jì)律。開(kāi)標(biāo)前 2 小時(shí)內(nèi)，招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)隨機(jī)抽選專家評(píng)委。項(xiàng)目監(jiān)管單位、紀(jì)檢監(jiān)察干部等全程監(jiān)督。在評(píng)標(biāo)區(qū)，被抽取參加評(píng)標(biāo)的專家只有通過(guò)工作人員或監(jiān)督人員核對(duì)身份后方能進(jìn)入評(píng)標(biāo)區(qū)，評(píng)標(biāo)區(qū)設(shè)有手機(jī)信號(hào)屏蔽系統(tǒng)。在業(yè)務(wù)受理區(qū)，建立完善了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、投訴處理制等內(nèi)部規(guī)范管理制度。在中心的顯著位置上設(shè)立了《群眾評(píng)議服務(wù)意見(jiàn)本》和服務(wù)工作投訴意見(jiàn)箱，并公開(kāi)了本級(jí)和上一級(jí)投訴電話，使投訴渠道順暢。 （六）規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心常態(tài)化管理工作 我們認(rèn)真按照市委、市政府辦公廳《關(guān)于創(chuàng)建鄉(xiāng)鎮(zhèn) “ 便民惠民服務(wù)中心 ” 的實(shí)施意見(jiàn)》的要求，緊緊圍繞 “ 以人為本、服務(wù)人民 ” 目標(biāo)，精心組織，周密部署，強(qiáng)化調(diào)度，分類指導(dǎo)，整體推進(jìn)，著力打造了一個(gè)集政策咨詢、矛盾調(diào)解、技術(shù)指導(dǎo)、為民辦事、幫辦解困等為一體的綜合性便民惠民服務(wù)平臺(tái)，初步形成了鎮(zhèn)有服務(wù)中心、村有服務(wù)站、組有服務(wù)點(diǎn)的三級(jí)便民惠民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，全區(qū) 4個(gè)鎮(zhèn) 2個(gè)街辦的便民惠民服務(wù)中心運(yùn)行正常，較好地發(fā)揮了 “ 便民辦事、為民理財(cái)、幫民致富、促進(jìn)和諧 ” 四 第 8 頁(yè) 共 15 頁(yè) 大功 能。重點(diǎn)抓好計(jì)生、民政、土管、農(nóng)經(jīng)、財(cái)政、工商、信訪、勞動(dòng)保障、林業(yè)、衛(wèi)生、醫(yī)保和矛盾糾紛調(diào)解等職能部門(mén)的入駐服務(wù)中心工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民惠民服務(wù)中心都堅(jiān)持便民利民、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、因地制宜、規(guī)范管理、依法行政、務(wù)實(shí)高效等六項(xiàng)工作原則，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心 “ 八有 ” 即，有機(jī)構(gòu)、有服務(wù)隊(duì)伍、有制度、有匾牌、有指示圖、有座位牌、服務(wù)人員有胸牌、有辦公設(shè)備的要求；行政村服務(wù)站 “ 四有 ” 即，有機(jī)構(gòu)、有代辦隊(duì)伍、有制度、有 “ 五員 ” 牌的要求，做到了駐場(chǎng)辦公，現(xiàn)場(chǎng)受理和辦事。截止目前，我區(qū)共便民惠民服務(wù)站 26 個(gè)和便民惠民服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有 自然村的全覆蓋。 （七）強(qiáng)化管理提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平工作 中心牢牢抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、貫徹落實(shí)區(qū)委九屆二次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神主題活動(dòng)和制度建設(shè)。一是開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，抓隊(duì)伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力提升。根據(jù)年度工作任務(wù)，主要是針對(duì)如何提高服務(wù)水平和效率，端正服務(wù)態(tài)度，提升工作人員的工作的熟悉度，通過(guò)學(xué)習(xí)，全體工作人員深受教育和啟發(fā)，自身要求更嚴(yán)了，服務(wù)禮儀更周到了。到目前為止，沒(méi)有發(fā)生因工作業(yè)務(wù)問(wèn)題被服務(wù)對(duì)象投訴的。二是開(kāi)展貫徹落實(shí)區(qū)委九屆二次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神主題活動(dòng)抓黨建，以先進(jìn)典型引領(lǐng)隊(duì)伍建設(shè) 。 強(qiáng)力宣傳，營(yíng)造學(xué)習(xí)區(qū)委九屆二次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神濃厚氛圍。成立了貫徹落實(shí)會(huì)議精神領(lǐng)導(dǎo)小組，為全面?zhèn)鬟_(dá)周 第 9 頁(yè) 共 15 頁(yè) 林書(shū)記講話精神，開(kāi)展 “ 三個(gè)一 ” 活動(dòng)：一是舉辦一次周林書(shū)記講話內(nèi)容的有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽；二是在醒目位置設(shè)置一個(gè)學(xué)習(xí)展示專欄；三是寫(xiě)好一篇學(xué)習(xí)心得體會(huì)。以后還將不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，將學(xué)習(xí)常態(tài)化，長(zhǎng)效化。 奮力比拼，打造一流行政服務(wù)隊(duì)伍。橫向比拼，既要學(xué)習(xí)兄弟縣區(qū)行政服務(wù)中心先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，也要始終保持勇于超越的工作氣魄。完善審流程、推行陽(yáng)光透明機(jī)制，縮短工作時(shí)限，相同的事項(xiàng)要比兄弟縣區(qū)辦結(jié)時(shí) 限更短，服務(wù)更到位?？v向比拼，中心各科室之間要比工作作風(fēng)和工作成效；窗口之間比服
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