5區(qū)國土資源局年度規(guī)劃工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-11 20:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 公開并印制成小冊子發(fā)放給每一位服務(wù)對象，使服務(wù)對象一目了然。在日常工作中，我們除要完成正常的收件外，還承擔(dān)許多政策業(yè)務(wù)咨詢。每當(dāng)遇到辦事人員咨詢各種國土規(guī)劃業(yè)務(wù)時，我們工作人員都 一一認(rèn)真回答，誠心、耐心、細(xì)心地解答辦件人提出的各種疑問，指導(dǎo)填寫各種審批辦證表格，指點相關(guān)辦件窗口，做到有問必答，為辦事者排疑解難。在服務(wù)態(tài)度上，我們嚴(yán)格要求自己，對有情緒的辦事單位和個人，工作人員能夠根據(jù)具體問題作出妥善處理，不把矛盾激化。遇到特殊情況及時向業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)反映，爭取時間，解決問題，切實為群眾和用戶著想，為群眾和用戶服務(wù)。真正把以群眾滿意度為服務(wù)工作的著力點落實到服務(wù)工作各環(huán)節(jié)中。 第 3 頁 共 4 頁 三、以強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)為手段，提升窗口人員整體素質(zhì)。建設(shè)一支高素質(zhì)的窗口服務(wù)隊伍，提高服務(wù)社會、依法行政和辦 理各項業(yè)務(wù)的能力是窗口提高服務(wù)素質(zhì)的重點。為此，我們堅持每周學(xué)習(xí)不少于一小時、每季度一次集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)等制度，以科學(xué)化、民主化、制度化為目標(biāo)，不斷增強窗口工作人員的綜合素質(zhì)：一是強化政治理論學(xué)習(xí)。我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了
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