【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和滿意度。 一是執(zhí)法辦案成效顯著。堅(jiān)持依法行政，進(jìn)一步完善 ? 權(quán)力陽(yáng)光 ? 運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范內(nèi)部執(zhí)法程序和自由裁量權(quán)利，推動(dòng)城管執(zhí)法權(quán)力網(wǎng)上規(guī)范、公開(kāi)、透明、 高效運(yùn)行。截止 10 月底，共承辦城管執(zhí)法類(lèi)案件 11014 件，其中承辦一般程序 2083 件，簡(jiǎn) 第 9 頁(yè) 共 20 頁(yè) 易程序案件 8931 件，罰款總額 865 萬(wàn)余元，無(wú)一起行政訴訟敗訴、行政復(fù)議撤銷(xiāo)案件，獲 xzxxx 區(qū)唯一的 XX 省依法行政示范單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。共辦理行政審批 1447 項(xiàng)，其中許可 1203 項(xiàng)。積極開(kāi)展 ? 三改一拆 ? 活動(dòng)，全力配合 ? 四邊三化 ? 和司法強(qiáng)遷工作，截止 10 月，共立案查處違法建設(shè)案件 127 件，處罰金額 萬(wàn)；共參與拆除各類(lèi)違法建筑 482 處，面積 萬(wàn)平米。全程參與東站樞紐區(qū)域 7 戶司法強(qiáng)遷工作。 二是數(shù)字城管績(jī) 效明顯。整合城市管理資源，在深化 ? 一街、一鎮(zhèn)、一平臺(tái) ? 工作模式基礎(chǔ)上率先在全市出臺(tái) ? 數(shù)字城管星級(jí)派遣員、受理員 ? 評(píng)比制度，全程引入社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，提升受理質(zhì)量。建立數(shù)字城管應(yīng)急分隊(duì)，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的責(zé)任主體不明、存在安全隱患的信息采集快速啟動(dòng)代整治機(jī)制，穩(wěn)步提高案卷處置速度。區(qū)二級(jí)平臺(tái)建立數(shù)字城管鎮(zhèn)、街月度考核反饋機(jī)制，規(guī)范全區(qū)數(shù)字城管運(yùn)行、考核流程。 19 月全區(qū)共受理數(shù)字城管案卷 177364件，區(qū)內(nèi)處置 98727件，案卷累計(jì)處置率 100%，累計(jì)及時(shí)解決率 %，暫列全市第一。 三是信 訪投訴滿意攀升。以群眾滿意為準(zhǔn)繩，以創(chuàng)新突破為重點(diǎn)，以熱線整合導(dǎo)向，積極構(gòu)筑 ? 熱難點(diǎn)問(wèn)題動(dòng)態(tài)報(bào)送機(jī)制 ? 、? 重復(fù)投訴督察考核機(jī)制 ? 、 ? 信訪投訴通報(bào)平臺(tái)機(jī)制 ? 和 ? 序化類(lèi)投訴滅燈機(jī)制 ? 四大信訪機(jī)制，通過(guò)關(guān)口前移，建立投訴人聯(lián)系制度，變 ? 上訪 ? 為 ? 下訪 ? ；分組、分批次對(duì)區(qū)平臺(tái)操作 第 10 頁(yè) 共 20 頁(yè) 員、鎮(zhèn)街處置員、熱線受理員開(kāi)展針對(duì)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)；對(duì) 11 個(gè)執(zhí)法中隊(duì)及將局屬各監(jiān)管中心實(shí)行分組競(jìng)賽等方式，提高隊(duì)伍整體作戰(zhàn)力。截止 10 月，共接處各類(lèi)公開(kāi)電話和信訪件 14989 件，其中，咨詢答復(fù) 5566 件，投訴件 9423 件，反饋率和辦結(jié)率均為100%、滿意率 %。無(wú)一起回退和超時(shí)件發(fā)生。 六、規(guī)范管理，隊(duì)伍管理建設(shè)統(tǒng)籌推進(jìn) 按照 ? 政治堅(jiān)強(qiáng)，公正清廉，紀(jì)律嚴(yán)明，業(yè)務(wù)精通，作風(fēng)優(yōu)良 ? 的要求，全面加強(qiáng)隊(duì)伍思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，深化效能建設(shè)，進(jìn)一步抓好班子、帶好隊(duì)伍，提升隊(duì)伍城市管理服務(wù)水平。 一是從嚴(yán)管理，廉政防控機(jī)制不斷完善。健全完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控信息資料庫(kù)，防控對(duì)象從中層干部延伸至重要崗位的一般干部，按照風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生幾率和危害度，準(zhǔn)確研判風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，對(duì)苗頭性、傾向性問(wèn)題及時(shí)實(shí)施預(yù)警告誡。出臺(tái)《 xzxxx 區(qū)城管局 公職人員八小時(shí)外 ? 七個(gè)不準(zhǔn) ? 規(guī)定》使監(jiān)管從工作圈向生活圈延伸。每周向局中層以上黨員干部發(fā)送廉政短信，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的自覺(jué)性，累計(jì)編發(fā)廉政短信 600 余條。深化 ? 效能亮劍 ? 專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，創(chuàng)新檢查方式，開(kāi)展基層與機(jī)關(guān)雙向聯(lián)動(dòng)監(jiān)督檢查，提高檢查實(shí)效。加大重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的預(yù)防腐敗力度，對(duì)區(qū)政府實(shí)事工程實(shí)行全程監(jiān)察，筑牢干部隊(duì)伍拒腐防變的 ? 防火墻 ? 。 二是深化舉措，作風(fēng)效能不斷增強(qiáng)。堅(jiān)持 ? 塑形象，聚內(nèi)力， 第 11 頁(yè) 共 20 頁(yè) 抓監(jiān)督，轉(zhuǎn)作風(fēng) ? 的工作方針，創(chuàng)新思路、大膽實(shí)踐、多措并舉，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)。今年以來(lái)，局機(jī)關(guān) 8 個(gè)科室及基層20 多個(gè)單位組團(tuán)，在 ? 四街四鎮(zhèn) ? 廣泛開(kāi)展效能 ? 直通車(chē) ? 進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，共為百姓提供咨詢 270 件，解決實(shí)際生活問(wèn)題 63 件，提供便民服務(wù) 1100 余人次。強(qiáng)化基層站所與屬地轄區(qū)社區(qū)服務(wù)中心對(duì)接，主動(dòng)滲入社區(qū)環(huán)境治理。局業(yè)務(wù)科室及屬地中隊(duì)，深入社區(qū)調(diào)查研究，共完成 18 個(gè)調(diào)研課題、解決熱難點(diǎn)問(wèn)題 124個(gè)。積極開(kāi)展 ? 轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提能增效、實(shí)現(xiàn)城市管理新跨越 ? 為主題的全員封閉式大培訓(xùn)、法制培訓(xùn)、開(kāi)展 ? 四條禁令 ? 和作風(fēng)效能 8 項(xiàng)制度督查等深化效能建設(shè)。 三是強(qiáng)化宣傳，隊(duì)伍形象不斷改善。積極開(kāi)設(shè) ? 城管工作開(kāi)放 日 ? 、 ? 城管執(zhí)法一日體驗(yàn) ? 、 ? 局長(zhǎng)接待日 ? 等活動(dòng)。在加強(qiáng)主流媒體宣傳的基礎(chǔ)上，拓展微博等新興媒體的宣傳陣地。進(jìn)一步規(guī)范信息的報(bào)送機(jī)制，完善內(nèi)部宣傳信息管理；建立健全機(jī)關(guān)及基層單位新聞發(fā)言人機(jī)制，提高與傳統(tǒng)媒體和新興媒體溝通能力。截止目前，共在《錢(qián)江晚報(bào)》、《都市快報(bào)》、《青年時(shí)報(bào)》等主流媒體上刊登正面宣傳文章 210 多篇；在市城管委《杭州城市管理》報(bào)紙上發(fā)表文章 20 余篇，發(fā)表微博 150 余條。首部自編自演微電影《角落》獲區(qū)總工會(huì) ? 勞模風(fēng)采 ? 微電影大賽一等獎(jiǎng)、區(qū)委宣傳部微電影競(jìng)賽二等獎(jiǎng)、市城管委 xzxxx 年城管系 統(tǒng)微電影大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。 第 12 頁(yè) 共 20 頁(yè) ， xzxxx 區(qū)城市管理局 2024 年工作思路 一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持以黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和 ? 貼心城管 ? 行動(dòng)精神，以全力打造符合 ? 國(guó)內(nèi)一流現(xiàn)代化中心區(qū) ? 目標(biāo)定位的城市管理體系為目標(biāo)，圍繞 ? 全力構(gòu)建一流現(xiàn)代化中心 XX 縣區(qū)的城管執(zhí)法、監(jiān)管、服務(wù)新體系，著力提升城市管理水平，著力提升區(qū)塊生活品質(zhì)，全面實(shí)現(xiàn) ‘ 城管上水平，百姓得實(shí)惠 ’? 的工作思路，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為根本，著力推進(jìn)基層基礎(chǔ)化建設(shè)、 數(shù)字信息化建設(shè)、執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)、監(jiān)管精細(xì)化邁進(jìn)、資源整合化建設(shè)、和諧社會(huì)關(guān)系建設(shè)，不斷提升城市長(zhǎng)效管理服務(wù)水平。 二、工作目標(biāo)