【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （三）做好審批窗口內(nèi)部人員的溝通和協(xié)調(diào)工作。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的最新工作指示和會(huì)議精神，我都做到及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)和落實(shí)，對(duì)工 作中遇到的問題，我會(huì)及時(shí)組織同事進(jìn)行討論，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實(shí)際問題，增強(qiáng)窗口人員的凝聚力，提高窗口的辦事質(zhì)量。 四、認(rèn)真聽取群眾反饋的意見，不斷改進(jìn)工作方法 對(duì)辦事群眾提出的建議和意見我會(huì)進(jìn)行認(rèn)真的分析，聽取合理的意見和建議并在工作中予以改正，對(duì)于我們無法解決的問題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，尋求妥善的解決辦法，不斷改進(jìn)窗口 第 10 頁 共 22 頁 工作，提高審批工作的質(zhì)量和效率。 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的共同努力下，審批窗口取得了一定的成績(jī)，去年審批窗口榮獲區(qū)審批中心 “ 優(yōu)秀服 務(wù)金獎(jiǎng) ” ，個(gè)人也獲 “ 優(yōu)秀服務(wù)之星 ” 稱號(hào)。但是，我還有許多做得不足的地方，如專業(yè)技術(shù)水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平仍有待進(jìn)一步提高，溝通能力仍有待進(jìn)一步的加強(qiáng)，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，糾正工作中的不足，努力提高工作質(zhì)量和工作水平。 行政審批科工作總結(jié) 2024 年行政審批工作總結(jié)范文（ 3） |返回目錄在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，行政審批科已于今年二月正式成立，原政務(wù)分中心的職能也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。今年來，全科同志緊緊圍繞創(chuàng)新國(guó)土管理機(jī)制、破解保障發(fā)展難題的目標(biāo)，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，提升服務(wù)品質(zhì)，提高行 政效率，積極完成本年度目標(biāo)的各項(xiàng)工作任務(wù)。 一、考核自評(píng)分： 95 分 10 月市四治辦抽查發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)有缺崗現(xiàn)象，扣 4 分； 掃描環(huán)節(jié)存在超時(shí)現(xiàn)象，扣 1 分。 二、工作總結(jié) 業(yè)務(wù)辦理情況 自今年 1 月 1 日以來，政務(wù)分中心共受理業(yè)務(wù) 16028 件，其中地籍管理業(yè)務(wù) 4368 件，建設(shè)用地管理 519 件，地產(chǎn)管理 4504 第 11 頁 共 22 頁 件，礦產(chǎn)資源管理 401 件，地質(zhì)環(huán)境管理 35 件，測(cè)繪管理 515件，其中已辦結(jié) 15042 件。 工作目標(biāo)完成情況 從調(diào)整后的職 能可以看到，行政審批科作為局所有業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)的前臺(tái)承辦部門，是我局重要的窗口單位。我科把樹立和強(qiáng)化全體工作人員的服務(wù)意識(shí)作為我們的首要任務(wù)。為全面完成年度工作目標(biāo)，我們做了以下工作： （ 1）、明確職責(zé)，規(guī)范行為。行政審批科成立后，我科在原政務(wù)中心基礎(chǔ)上就人員工作職責(zé)、工作紀(jì)律、文明用語、行為規(guī)范和服務(wù)承諾等形成了一系列制度文件，工作人員全部到位后馬上組織學(xué)習(xí)，落實(shí)執(zhí)行。今年 8 月，我科將政務(wù)分中心相關(guān)規(guī)章制度匯編印制成《陽光政務(wù)手冊(cè)》，以明確職責(zé)，擴(kuò)大影響。 （ 2）、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能 。我科將三、四月定為市場(chǎng)學(xué)習(xí)月。我們通過組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使調(diào)整后的市場(chǎng)每一個(gè)工作人員盡快進(jìn)入角色，熟悉行政審批業(yè)務(wù)流程，了解相關(guān)法律規(guī)定。我科還通過對(duì)市場(chǎng)工作人員進(jìn)行輪崗，提高綜合素質(zhì)，培養(yǎng)大家看綜合門診的能力，努力實(shí)現(xiàn)用戶咨詢、全員解答的目標(biāo)。 （ 3）、規(guī)范市場(chǎng)會(huì)商制度。市場(chǎng)會(huì)商是解決非標(biāo)準(zhǔn)辦理事項(xiàng)和疑難問題的有效辦法。我科成立后就土地市場(chǎng)會(huì)商的程序、參加單位、時(shí)間等進(jìn)行了明確。今年共召開會(huì)商會(huì)議 18 次，會(huì)商項(xiàng)目 114 個(gè)，其中已解決問題 108 個(gè)，其中歷史遺留問題 10 個(gè)。 第 12 頁 共 22 頁 （ 4）、規(guī)范現(xiàn)場(chǎng) 踏勘程序。以前，業(yè)務(wù)受理前期調(diào)查、土地評(píng)估、土地出讓均需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘。經(jīng)與相關(guān)業(yè)務(wù)科室協(xié)調(diào)，我們將所有需踏勘的業(yè)務(wù)歸并，統(tǒng)一組織相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)踏勘，以減少程序，提高效能。今年共組織各業(yè)務(wù)部門聯(lián)合踏勘 25 次，踏勘項(xiàng)目 120 個(gè)。 （ 5）、積極開展窗口服務(wù)進(jìn)社區(qū)和用地審批進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)。從今年 10 月開始，我科會(huì)同紀(jì)檢室、地產(chǎn)所和發(fā)證中心開展了窗口服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，我們組織相關(guān)工作人員利用周末休息時(shí)間進(jìn)社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，為居民辦理房屋交易轉(zhuǎn)讓和土地登記發(fā)證手續(xù)。另外，我科會(huì)同用地科、 XX 縣區(qū)分局到鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)辦公，為村民辦理建房用地審批，審批合格者當(dāng)場(chǎng)發(fā)放建設(shè)用地批準(zhǔn)書。這些活動(dòng)受到了群眾的歡迎和肯定，同時(shí)也進(jìn)一步提升了我局的社會(huì)形象。 （ 6）、為提高我局工作人員辦理業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性，進(jìn)一步完善電子政務(wù)系統(tǒng)，我科報(bào)局辦公會(huì)同意決定建立局業(yè)務(wù)辦理信息共享制度，并于 8 月 3 日出臺(tái)了《 XX 市國(guó)土資源局行政審批信息共享制度》。制度明確了我局在業(yè)務(wù)辦理過程中應(yīng)實(shí)施共享的信息內(nèi)容，信息共享制度的實(shí)施方案和考核與責(zé)任追究辦法，目前局信息中心正在建立信息共享平臺(tái)。 （ 7）、為進(jìn)一步提高我局業(yè)務(wù)部門辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，我科會(huì)同 紀(jì)檢監(jiān)察室于 8 月 3 日出臺(tái)了《關(guān)于電子政務(wù)審批流程實(shí) 第 13 頁 共 22 頁 施主辦科室問責(zé)的通知》。通知中明確了業(yè)務(wù)主辦科室的主辦責(zé)任，局領(lǐng)導(dǎo)外出期間實(shí)行電子政務(wù)授權(quán)審批。通知下發(fā)后，業(yè)務(wù)超時(shí)現(xiàn)象特別是局領(lǐng)導(dǎo)審批環(huán)節(jié)超時(shí)大為減少。 （ 8）、根據(jù)市政府《規(guī)范相關(guān)單位行政審批（許可）事項(xiàng)內(nèi)部流程的工作方案》有關(guān)要求，我局于 5 月 25 日下發(fā)了《 XX 市國(guó)土資源局規(guī)范行政審批流程工作方案》，對(duì)全局的行政審批流程梳理工作進(jìn)行了全面布署。我科對(duì)我局現(xiàn)有的 47 個(gè)行政審批流程進(jìn)行調(diào)查摸底，制訂了《 XX 市國(guó)土資源局規(guī)范行政審批流程討論稿》，于 6 月 3 日下發(fā)到各業(yè)務(wù)科室、二級(jí)機(jī)構(gòu)征求意見。6 月 12 日行政審批科對(duì)各業(yè)務(wù)科室、二級(jí)機(jī)構(gòu)上報(bào)的流程改造意見進(jìn)行了匯總，并于 6 月 13 日召集行政審批流程規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員單位進(jìn)行了集體討論，擬訂了《 XX 市國(guó)土資源局規(guī)范行政審批流程方案（初稿）》。 6 月 22 日方案初稿報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審定后， 6 月 23 日將正式方案報(bào)市政務(wù)服務(wù)中心。 8 月 12日，何安國(guó)副局長(zhǎng)主持召開了前后臺(tái)工作協(xié)調(diào)會(huì)議。會(huì)上我科提出了需后臺(tái)業(yè)務(wù)部門支持和解決的問題，會(huì)議進(jìn)行了討論并解決了相關(guān)問題。同時(shí)，會(huì)議還對(duì)上報(bào)市政務(wù)中心的《 XX 市國(guó)土資源局規(guī)范行政審批流 程方案（初稿）》進(jìn)行了再次討論，對(duì) 41 個(gè)電子業(yè)務(wù)流程依次研究，再次優(yōu)化，在