【文章內(nèi)容簡介】 （三）做好審批窗口內(nèi)部人員的溝通和協(xié)調(diào)工作。對上級領導的最新工作指示和會議精神，我都做到及時、準確地傳達和落實，對工 作中遇到的問題，我會及時組織同事進行討論，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實際問題，增強窗口人員的凝聚力，提高窗口的辦事質(zhì)量。 四、認真聽取群眾反饋的意見，不斷改進工作方法 對辦事群眾提出的建議和意見我會進行認真的分析，聽取合理的意見和建議并在工作中予以改正，對于我們無法解決的問題，及時向上級領導反映情況，尋求妥善的解決辦法，不斷改進窗口 第 10 頁 共 22 頁 工作，提高審批工作的質(zhì)量和效率。 在上級領導的正確指導和同事們的共同努力下，審批窗口取得了一定的成績，去年審批窗口榮獲區(qū)審批中心 “ 優(yōu)秀服 務金獎 ” ，個人也獲 “ 優(yōu)秀服務之星 ” 稱號。但是，我還有許多做得不足的地方，如專業(yè)技術水平、管理水平和業(yè)務水平仍有待進一步提高，溝通能力仍有待進一步的加強，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學習，糾正工作中的不足，努力提高工作質(zhì)量和工作水平。 行政審批科工作總結 2024 年行政審批工作總結范文（ 3） |返回目錄在局領導的關心和支持下，行政審批科已于今年二月正式成立，原政務分中心的職能也進行了相應調(diào)整。今年來，全科同志緊緊圍繞創(chuàng)新國土管理機制、破解保障發(fā)展難題的目標，學習實踐科學發(fā)展觀，提升服務品質(zhì)，提高行 政效率，積極完成本年度目標的各項工作任務。 一、考核自評分： 95 分 10 月市四治辦抽查發(fā)現(xiàn)市場有缺崗現(xiàn)象，扣 4 分； 掃描環(huán)節(jié)存在超時現(xiàn)象，扣 1 分。 二、工作總結 業(yè)務辦理情況 自今年 1 月 1 日以來，政務分中心共受理業(yè)務 16028 件，其中地籍管理業(yè)務 4368 件，建設用地管理 519 件，地產(chǎn)管理 4504 第 11 頁 共 22 頁 件，礦產(chǎn)資源管理 401 件，地質(zhì)環(huán)境管理 35 件，測繪管理 515件，其中已辦結 15042 件。 工作目標完成情況 從調(diào)整后的職 能可以看到，行政審批科作為局所有業(yè)務辦理事項的前臺承辦部門，是我局重要的窗口單位。我科把樹立和強化全體工作人員的服務意識作為我們的首要任務。為全面完成年度工作目標，我們做了以下工作： （ 1）、明確職責，規(guī)范行為。行政審批科成立后，我科在原政務中心基礎上就人員工作職責、工作紀律、文明用語、行為規(guī)范和服務承諾等形成了一系列制度文件，工作人員全部到位后馬上組織學習，落實執(zhí)行。今年 8 月，我科將政務分中心相關規(guī)章制度匯編印制成《陽光政務手冊》，以明確職責，擴大影響。 （ 2）、加強培訓，提升服務技能 。我科將三、四月定為市場學習月。我們通過組織業(yè)務培訓，使調(diào)整后的市場每一個工作人員盡快進入角色，熟悉行政審批業(yè)務流程，了解相關法律規(guī)定。我科還通過對市場工作人員進行輪崗，提高綜合素質(zhì)，培養(yǎng)大家看綜合門診的能力，努力實現(xiàn)用戶咨詢、全員解答的目標。 （ 3）、規(guī)范市場會商制度。市場會商是解決非標準辦理事項和疑難問題的有效辦法。我科成立后就土地市場會商的程序、參加單位、時間等進行了明確。今年共召開會商會議 18 次，會商項目 114 個，其中已解決問題 108 個，其中歷史遺留問題 10 個。 第 12 頁 共 22 頁 （ 4）、規(guī)范現(xiàn)場 踏勘程序。以前，業(yè)務受理前期調(diào)查、土地評估、土地出讓均需進行現(xiàn)場踏勘。經(jīng)與相關業(yè)務科室協(xié)調(diào)，我們將所有需踏勘的業(yè)務歸并，統(tǒng)一組織相關部門現(xiàn)場踏勘，以減少程序，提高效能。今年共組織各業(yè)務部門聯(lián)合踏勘 25 次，踏勘項目 120 個。 （ 5）、積極開展窗口服務進社區(qū)和用地審批進鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動。從今年 10 月開始，我科會同紀檢室、地產(chǎn)所和發(fā)證中心開展了窗口服務進社區(qū)活動，我們組織相關工作人員利用周末休息時間進社區(qū)現(xiàn)場服務，為居民辦理房屋交易轉讓和土地登記發(fā)證手續(xù)。另外，我科會同用地科、 XX 縣區(qū)分局到鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場辦公，為村民辦理建房用地審批，審批合格者當場發(fā)放建設用地批準書。這些活動受到了群眾的歡迎和肯定，同時也進一步提升了我局的社會形象。 （ 6）、為提高我局工作人員辦理業(yè)務的準確性，進一步完善電子政務系統(tǒng)，我科報局辦公會同意決定建立局業(yè)務辦理信息共享制度，并于 8 月 3 日出臺了《 XX 市國土資源局行政審批信息共享制度》。制度明確了我局在業(yè)務辦理過程中應實施共享的信息內(nèi)容，信息共享制度的實施方案和考核與責任追究辦法，目前局信息中心正在建立信息共享平臺。 （ 7）、為進一步提高我局業(yè)務部門辦事效率和服務質(zhì)量，我科會同 紀檢監(jiān)察室于 8 月 3 日出臺了《關于電子政務審批流程實 第 13 頁 共 22 頁 施主辦科室問責的通知》。通知中明確了業(yè)務主辦科室的主辦責任，局領導外出期間實行電子政務授權審批。通知下發(fā)后，業(yè)務超時現(xiàn)象特別是局領導審批環(huán)節(jié)超時大為減少。 （ 8）、根據(jù)市政府《規(guī)范相關單位行政審批（許可）事項內(nèi)部流程的工作方案》有關要求，我局于 5 月 25 日下發(fā)了《 XX 市國土資源局規(guī)范行政審批流程工作方案》，對全局的行政審批流程梳理工作進行了全面布署。我科對我局現(xiàn)有的 47 個行政審批流程進行調(diào)查摸底，制訂了《 XX 市國土資源局規(guī)范行政審批流程討論稿》，于 6 月 3 日下發(fā)到各業(yè)務科室、二級機構征求意見。6 月 12 日行政審批科對各業(yè)務科室、二級機構上報的流程改造意見進行了匯總，并于 6 月 13 日召集行政審批流程規(guī)范工作領導小組辦公室成員單位進行了集體討論，擬訂了《 XX 市國土資源局規(guī)范行政審批流程方案（初稿）》。 6 月 22 日方案初稿報局領導審定后， 6 月 23 日將正式方案報市政務服務中心。 8 月 12日，何安國副局長主持召開了前后臺工作協(xié)調(diào)會議。會上我科提出了需后臺業(yè)務部門支持和解決的問題，會議進行了討論并解決了相關問題。同時，會議還對上報市政務中心的《 XX 市國土資源局規(guī)范行政審批流 程方案（初稿）》進行了再次討論，對 41 個電子業(yè)務流程依次研究，再次優(yōu)化，在