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4某年收費站工作總結范文(編輯修改稿)

2025-09-11 13:47 本頁面
 

【文章內容簡介】 共計免費金額 30235 元,其中一類 車為 417 輛,免收金額19680 元,占總免費金額的 65%。二類車為 86 輛,免收金額 9370元,占總免費金額的 31%。三類車為 8 輛,免收金額 905 元,占總免費金額的 3%。四類車為 1 輛,免收金額 80 元,占總免費金 第 4 頁 共 8 頁 額的 1%。 加強文明創(chuàng)建,提高服務水準 我所緊緊圍繞高速公路 “ 窗口服務 ” 這一原則,緊抓形象建設,不斷提高服務水平,樹立服務品牌,用服務留住司乘人員,用服務創(chuàng)造經濟和社會效益 。規(guī)范現(xiàn)場管理,展現(xiàn)一流崗位形象 。規(guī)范儀容儀表,展現(xiàn)一流員工形象。開展技能比武、優(yōu)化服務等活動,積極推動了文 明示范窗口創(chuàng)建活動 。堅持文明用語,微笑服務,推行承諾服務,向社會公開發(fā)放 “ 服務卡 ” 一千多張,廣泛接受社會監(jiān)督 。完善便民服務措施,免費為來往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務,主動提示司機謹慎駕駛,樹立起全心全意為人民服務思想 。加強換位思考,積極向司乘宣傳收費政策,引導司乘主動按章繳納通行費,減少各種誤解與紛爭,全面提高了收費服務水準。 加強稽查力度,凈化收費環(huán)境 一是加強同路政、交警部門聯(lián)系,處理各種違章逃費車輛100 多輛次,成功攔截沖崗車輛 8 余次,維護了良好的收費管理秩序,為收費工 作營造了良好的外部環(huán)境 。二是加強文明服務稽查,開展 “ 評優(yōu)評先 ” 活動。通過對全體收費員、監(jiān)控員進行全面的系統(tǒng)、業(yè)務培訓,對每位收費人員的文明服務進行跟蹤稽查,并對收費業(yè)務、收費紀律、唱收唱付等方面通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等 。每月開展 “ 文明班組 ” 、 “ 文明班長 ” 、 第 5 頁 共 8 頁 “ 文明收費員 ” 評比,降低差錯率,提高收費員文明服務和業(yè)務水平 。三是加強對誤判車型的稽查。每月對收費員車型誤判率進行通報,保證了收費政策和標準的一致性和連貫性 。同時與兄弟所組織召開車
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