4某年度收費(fèi)站工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-09-11 13:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)事件）為主要方式，以《營(yíng)運(yùn)部稽查管理規(guī)程》為依據(jù)，把稽查工作落到實(shí)處，認(rèn)真落實(shí)稽查條例的有關(guān)規(guī)定，制定具體稽查運(yùn)作辦法，務(wù)求及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞違紀(jì)行為的發(fā)生。 ② 、選派原則性較強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)較豐 富的主管分管稽查的日常管理工作，把 “ 錢、票、卡 ” 的規(guī)范運(yùn)作列為稽查重點(diǎn)項(xiàng)目，督促各管理人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)設(shè)備技術(shù)薄弱之處進(jìn)行人力 第 4 頁(yè) 共 7 頁(yè) 補(bǔ)充，彌補(bǔ)設(shè)備的缺陷。 ③ 、建立重點(diǎn)稽查工作檔案，將重點(diǎn)稽查對(duì)象信息分類歸檔，長(zhǎng)期跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重視對(duì)收費(fèi)差錯(cuò)的分析，及時(shí)找出差錯(cuò)上的原因，幫助收費(fèi)員提高業(yè)務(wù)水平。 。 車流量的快速增長(zhǎng)和 107 國(guó)道修路導(dǎo)致今年 xx 站北出的突發(fā)事件較多塞車現(xiàn)象嚴(yán)重，站領(lǐng)導(dǎo)處亂不驚，制定了《 xx 收費(fèi)站突發(fā)事件處理工作規(guī)程》。妥善處 理好每一宗突發(fā)事件。 ① 、加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和快速反應(yīng)能力，對(duì)突發(fā)事件的處理遵循處理及時(shí)，救人第一，抑制事擴(kuò)、受損最低的原則。 ② 、完善事后報(bào)告責(zé)任追究機(jī)制 。對(duì)于廣場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)事件，站里實(shí)施誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)報(bào)告，不拖延的原則，設(shè)專欄文檔總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 ③ 、果斷設(shè)置機(jī)動(dòng)班。針對(duì)北出廣場(chǎng)經(jīng)常塞車且突發(fā)事件多的情況，新站長(zhǎng)接手 xx 站后經(jīng)過深入調(diào)查，果斷設(shè)置了北出機(jī)動(dòng)班。選派思想覺悟高、收費(fèi)業(yè)務(wù)技術(shù)過硬、文明服務(wù)水平較好、安全意識(shí)較強(qiáng)、應(yīng)變能力強(qiáng)的員工作為機(jī)動(dòng)人員。隨時(shí)準(zhǔn)備開展人工收費(fèi)，疏導(dǎo)車流，協(xié)助收費(fèi)員兌換零鈔，處理廣場(chǎng)各項(xiàng)突發(fā)事件，既提高了工作效率，又保證了收費(fèi)運(yùn)作有效開展 。自設(shè)機(jī)動(dòng)班以來， 39 月北出經(jīng)常塞車到主線的情況下，很多突發(fā)事件 第 5 頁(yè) 共 7 頁(yè) 都在發(fā)生之初被消失于無形，真正做到讓司機(jī)滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)
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