4某年工作總結(供電)(編輯修改稿)
2024-09-11 13:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 懷疑不正常的表計，事后得到計量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場進行了校驗 .同時查出個別內(nèi)外勾結竊電的事件，己上報公司，為減小技術損耗，每個臺為每月不少于 1 次的負荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點接地情況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理，通過全員共同努力，大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績，綜合線損比年控計劃低了個 百分點，比 去年同期低個百分點。 五、提高經(jīng)濟效益， “ 地毯式 ” 普查商業(yè)用電 用電核比工作它直接的關系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松，因本所有 1 名員工脫產(chǎn)學習， 2 名請了長假， 5 名參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自 4 月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派 1 名員工協(xié)助他們進行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路 、八一北路、解放路計戶進行用電普查，查出高價低接 522 戶，追回電費約 5 萬元，每月合理增收約 2 萬元。 六、落實服務承諾，提高服務質(zhì)量 堅持 “ 人民電業(yè)為人民 ” 的宗旨，本著 “ 優(yōu)質(zhì)、方便、高效、 第 5 頁 共 9 頁 規(guī)范、真誠 ” 的 服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。 有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結果是：優(yōu) 秀率 60%，良好率達 80%，合格率 100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。 一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。 加大了對外商企業(yè)的服務力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。 將每次計劃或非計劃性
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