5市局95598服務(wù)熱線創(chuàng)建工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-09-08 20:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)手冊。系列四：首問責(zé)任制的專項整頓。 三、建立常態(tài)培訓(xùn)機制，努力提升業(yè)務(wù)技能 95598 電力客戶服務(wù)工作要求客戶代表有全面的電力業(yè)務(wù)知識和豐富的實踐 經(jīng)驗。為提高客戶代表的業(yè)務(wù)水平， 95598客服熱線組織客戶代表進行集中學(xué)習(xí)，還邀請蓮都供電局專業(yè)人員到現(xiàn)場對客戶代表進行教學(xué)并到蓮都局相關(guān)后臺業(yè)務(wù)部門交流走訪。三月份，局邀請專業(yè)培訓(xùn)公司對全市 95598 服務(wù)代表進行了業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)，在 7月份舉辦的全省 95598技術(shù)比武中，我局代表隊獲得了團體第五、個人第十一的好成績。 堅持班組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并開展了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅持每月對客戶代表進行業(yè)務(wù)知識考核，開展工單點評、補充并修改了 95598典型問
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