【文章內(nèi)容簡介】 收到一張服務(wù)評價調(diào)查表；醫(yī)院設(shè)立監(jiān)督崗，每天深入門診、病房對管理、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督察，面對面征求病人意見，天天開啟意見箱， 收集、分析問題，并以最快時效核實、反饋、整改，然后一一回復(fù)患者。對患者所提問題核實無誤后，與當(dāng)事人和科領(lǐng)導(dǎo)一一兌現(xiàn)獎懲規(guī)定，并每月在全院例會上點(diǎn)評，獎優(yōu)罰劣。我院還定期將專項治理工作相關(guān)政策、法規(guī)及要求，以小冊子的形式下發(fā)全院職工，教育覆蓋面達(dá)到 100%。以此敦促每一名職工，以永不懈怠的高度責(zé)任感和規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)為病人生命站好崗。 四是建立互控管理機(jī)制，保障權(quán)力干凈運(yùn)行。我院建立了《院內(nèi)互控管理程序》，特別強(qiáng)調(diào)熱點(diǎn)、重點(diǎn)崗位管理程序和環(huán)節(jié)上的互控制約；決策上的民主公開；在用人、招聘、藥品、物資、設(shè) 備、耗材購入、基建工程、大額資金使用等程序上，不斷完善準(zhǔn)入程序的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。形成了上級與下級、同級與同級、崗位與崗位之間的互控把關(guān)。改進(jìn)了院內(nèi)采購競標(biāo)程序，形成了院內(nèi)、外專家和管理部門共同把關(guān)制度。充分發(fā)揮院內(nèi)學(xué)術(shù)委員會的作用，把論證結(jié)果作為領(lǐng)導(dǎo)班子決策的重要依據(jù)，使熱點(diǎn)問 第 9 頁 共 20 頁 題的決策納入陽光、民主、科學(xué)運(yùn)行的軌道，保證權(quán)力科學(xué)、干 .。 五是把好門戶，抵御外界干擾。我們與商家簽訂《抵制商業(yè)賄賂承諾書》，若發(fā)現(xiàn)廠家有進(jìn)入醫(yī)療區(qū)域的行為，一方面嚴(yán)肅提示醫(yī)護(hù)人員，另一方面，對違規(guī)廠 家終止業(yè)務(wù)往來，并公開通告，提示患者予以監(jiān)督。幾年來，先后與四家藥商終止合同，努力堵截商業(yè)賄賂的 “ 入侵 ” 渠道。 通過專項治理長效機(jī)制建設(shè)，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)明顯提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯改善，醫(yī)院管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)，構(gòu)建了社會、患者、職工三滿意的和諧醫(yī)療環(huán)境。在 XX 省社會流調(diào)隊連續(xù) 5 年的患者滿意率調(diào)查中，我院均列全市行業(yè)前茅，病人在第三中心醫(yī)院看病感到放心。 治理商業(yè)賄賂，建設(shè)百姓滿意醫(yī)院是長期艱巨的任務(wù)。 XX省第三中心醫(yī)院將繼續(xù)從實際出發(fā)，以切實有效的長效管理機(jī)制，予以制度、教育 、治理實效上的保障，有效避免短效行為，培育保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的健康土壤，塑造作風(fēng)過硬的職工隊伍，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。 .3. 第四篇：臺州醫(yī)院治理商業(yè)賄賂專項工作臺州醫(yī)院治理商業(yè)賄賂專項工作 實施方案 第 10 頁 共 20 頁 一、總體要求 以鄧小平理論和 “ 三個代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，按照中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》和有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院工作實際，統(tǒng)一部署，突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，綜合治理，堅決糾正商業(yè)賄賂行為；通過健全制度，完善管理，建立防控商業(yè) 賄賂的長效機(jī)制，不斷鏟除商業(yè)賄賂滋生的土壤和條件；在工作中注意維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定，保持正常的醫(yī)療服務(wù)秩序。 二、工作目標(biāo) 治理商業(yè)賄賂宣傳發(fā)動面達(dá) 100％； 各科室自查自糾覆蓋面達(dá) 100％； 醫(yī)院有整治商業(yè)賄賂的方案，明確責(zé)任，科室有落實措施； 群眾對本院商業(yè)賄賂議論減少，信任度明顯提高。 三、實施措施與步驟 （一）第一階段：宣傳發(fā)動（ 3 月下旬至 5 月中旬） 成立醫(yī)院治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，制定我院整治方案； 召開全院職工治理商業(yè)賄賂動員大會，在全院營造整治商業(yè)賄賂氛圍； 1 第 11 頁 共 20 頁 及時傳達(dá)學(xué)習(xí)各級衛(wèi)生行政部門關(guān)于治理商業(yè)賄賂會議精神，達(dá)到人人知曉； 組織全院職工分期分批觀看衛(wèi)生部、中紀(jì)委監(jiān)察部制作的《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)警示錄》及省衛(wèi)生廳的《行風(fēng)建設(shè)風(fēng)范》教育錄像片； 在全院開展治理商業(yè)賄賂案例、相關(guān)法律知識學(xué)習(xí)討論； 通過醫(yī)院網(wǎng)站、院報等宣傳窗口，開展治理商業(yè)賄賂活動的宣傳和發(fā)動。 （二）第二階段：自查自糾階段（ 5 月中旬至 9 月上旬） 各科室組織學(xué)習(xí)上級行政部門關(guān)于治理商業(yè)賄賂的政策和規(guī)定，并向職工講明下列規(guī)定： ⑴ 、對情節(jié)輕微的，以批評教育和自我糾正為主； ⑵ 、對主動說清問題并認(rèn)識錯誤的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定從輕或免予處分； ⑶ 、對經(jīng)組織幫助說清問題并認(rèn)識錯誤的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定減輕處分； ⑷ 、對存在不正當(dāng)交易行為，經(jīng)組織幫助仍不交代問題、不上繳所收錢物、甚至頂風(fēng)違紀(jì)的，要依法嚴(yán)肅處理。情節(jié)嚴(yán)重的，移送司法機(jī)關(guān)查處。 ⑸ 、有關(guān)違規(guī)人員須在 2024 年 5 月 31 日前主動上繳收受的財物。 第 12 頁 共 20 頁 各科室結(jié)合本科室工作特點(diǎn)，開展科內(nèi)自查；主要有下列內(nèi)容： ⑴ 、本部門相關(guān)人員，在藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等采購活動 2 中，收受生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或