5強(qiáng)化政府公共服務(wù)職能構(gòu)建社會(huì)主義和諧社保(編輯修改稿)
2024-09-07 03:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 事的工作，正確判斷發(fā)展趨勢(shì)，提出解決問(wèn)題的辦法。如對(duì)于社保關(guān)系轉(zhuǎn)移難問(wèn)題，只有在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析問(wèn)題的癥結(jié)，從完善制度入手，提高養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌層次，改革現(xiàn)收現(xiàn)付的管理模式才能從根本上解決問(wèn)題。 （四）大力創(chuàng)建文明窗口，為參保對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。社保機(jī)構(gòu)承辦的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，都關(guān)系到群眾的切身利益，稍有疏漏，責(zé)任重大。針 對(duì)這個(gè)特點(diǎn)，我們要求每位社保工作者必須努力做到 “ 三優(yōu)服務(wù) ” ： 明確各自的崗位職責(zé)，把服務(wù)工作作為社保工作的重中之重。倡導(dǎo)以誠(chéng)信為本，為群眾提供 “ 真情服務(wù) ” ；以創(chuàng)新為本，為群眾提供 “ 快捷服務(wù) ” ；以勤政為本，為群眾提供 “ 高效服務(wù) ” 如去年以來(lái)，省社保局利用月結(jié)和節(jié)假日休息時(shí)間，組織業(yè)務(wù)骨干主動(dòng)上門服務(wù)，共為 928 個(gè)單位 12480 人核定了視同繳費(fèi)年限和臨界工資，企業(yè)和職工拍手稱好。嚴(yán)格禁用服務(wù)禁語(yǔ)，要求工作人員掛牌上崗，主動(dòng)接受參保人監(jiān)督。我局堅(jiān)持定期評(píng)比 “ 季度服務(wù)之星 ” ，深入開展以 “ 三個(gè)走在前面 ” 為主 題的排頭兵實(shí) 第 6 頁(yè) 共 11 頁(yè) 踐活動(dòng)，發(fā)揮了先進(jìn)典型的模范帶頭作用，樹立了社保部門的良好形象。 要求業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口公開向社會(huì)承諾，凡參保單位和群眾到我局經(jīng)辦 “ 窗口 ” 辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，工作人員必須做到 “ 一次告知、二次辦結(jié) ” ，不管何種原因，凡第二次不能辦結(jié)的，第三次一律上門服務(wù)。明確了 “ 首問(wèn)責(zé)任制 ” ，規(guī)定首問(wèn)責(zé)任人對(duì)被詢問(wèn)事項(xiàng)負(fù)有落實(shí)到底的責(zé)任，避免互相推諉的現(xiàn)象。 “ 一次告知、二次辦結(jié)、三次上門服務(wù)制 ” 和 “ 首問(wèn)責(zé)任制 ” 等服務(wù)承諾的出臺(tái)實(shí)施，是我省各級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)、全面提高服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。 （五）堅(jiān)持以創(chuàng)新促發(fā)展，大力推進(jìn)信息化建設(shè)。為配合國(guó)家 “ 金保工程 ” 的實(shí)施，我們?cè)陧樌麑?shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)信息系統(tǒng)全省聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，初步實(shí)現(xiàn)與工商、稅務(wù)等其他相關(guān)部門信息數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸和資源共享，目前信息化技術(shù)應(yīng)用已基本覆蓋到全部業(yè)務(wù)經(jīng)辦和管理環(huán)節(jié)。為建設(shè)更加完善的社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)功能，達(dá)到方便查詢、減少失誤、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的目的，我們又在互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)系統(tǒng)中引入 ca 第三方身份認(rèn)證，有效地保證了網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理的真實(shí)有效性。與此同時(shí)，將參保增減員、待遇申報(bào)，個(gè)人信息資料修改和等重大業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到社保網(wǎng)站上辦理，有效地減輕了前臺(tái)業(yè)務(wù)壓力，降低了人力成本。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截至 2024 年 6 月，光省直一塊，參保單位累計(jì)通過(guò)網(wǎng)上辦理參保 第 7 頁(yè) 共 11 頁(yè) 增減員 92764人次、待遇申報(bào) 2204 人次，個(gè)人信息資料修改 5054人次，申報(bào)年度繳費(fèi)工資 40 萬(wàn)人次，分別約占相應(yīng)業(yè)務(wù)總量的18%、 6%、 24%和 23%。下一步，我們擬充分利用金融行業(yè)的成熟做法和社會(huì)資源，通過(guò)銀行終端設(shè)備和業(yè)務(wù)前臺(tái)打印和查詢，為參保人提供更好的服務(wù)，進(jìn)一步樹立社會(huì)保險(xiǎn)與時(shí)俱進(jìn)和高效快捷的便民服務(wù)良好形象。 （六）完善內(nèi)控制度和操作規(guī)程，努力實(shí)施規(guī)范化管理。在去年 “ 旭日 工程 ” 活動(dòng)中，我們結(jié)合工作實(shí)際
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