【文章內(nèi)容簡介】 2319” 納入到市政府門戶網(wǎng)站、中吳網(wǎng)、化龍巷等我市主流網(wǎng)站的便民電話欄目；與常州新聞臺合作，在《政風(fēng)熱線》欄目中對一周受理處置案例情況進(jìn)行播報(bào)，提升平臺的知曉率。成功舉辦 “xx 市第十二屆職工職業(yè)技能競賽數(shù)字城管工作崗位技能比賽 ” ，充分展示了數(shù)字城管崗位工作者的優(yōu)秀服務(wù)意識、熱情服務(wù)精神和精湛業(yè)務(wù)技能。二是高效處置。積極履行快速派遣、精確指揮和高效處置的職能，上半年共接聽市民來電 26251 個，立案派遣各類城市管理問題29827 件，其中立案派遣公眾舉報(bào)問題 16516 件，考評員上報(bào)問題 11091 件件，視頻巡查問題 1779 件，網(wǎng)絡(luò)及媒體投訴 314 件，重點(diǎn)問題 63 件，領(lǐng)導(dǎo)批示 64 件。確保電話受理率 100%，回復(fù)率 100%，按時整改率達(dá)到 95%以上，市民對 12319 平臺回訪的滿 第 9 頁 共 19 頁 意率達(dá)到 %。三是平穩(wěn)運(yùn)行。每日定時、定人對機(jī)房溫度、濕度參數(shù)進(jìn)行檢查，每周對機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)等主要設(shè)備運(yùn)行日志進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對二、三級平臺的技術(shù)指導(dǎo)，及時排查系統(tǒng)故障隱患，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。同時，結(jié)合工作實(shí)際，對數(shù)字城管應(yīng)用軟件進(jìn)行功能微調(diào)，優(yōu)化案卷受理、派遣流程，增強(qiáng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。 提高行政服務(wù)效能。一是注重能力培養(yǎng)。組織學(xué) 習(xí)《行政許可法》、《市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《城市戶外廣告設(shè)施技術(shù)規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，把窗口工作納入法制化軌道，不斷提高綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)效能。二是創(chuàng)新工作舉措。出臺 “ 上門服務(wù) ” 、 “ 延時服務(wù) ” 等工作舉措，為殘疾人、社會困難群體提供便利；實(shí)行電話預(yù)約審批服務(wù)，解決了節(jié)假日、雙休日審批不便的問題；推出午間值班服務(wù)、節(jié)假日踏勘現(xiàn)場等一系列措施，實(shí)現(xiàn)由被動受理審批向主動服務(wù)審批的轉(zhuǎn)變。三是打造滿意窗口。圍繞重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，采用 “ 容缺受理 ” ，對次要條件或手續(xù)有欠缺的行政審批事項(xiàng)，先予受理和審查并一次性告知，邊審 批，邊補(bǔ)充要件，以縮短審批時間。全面推行實(shí)行陽光作業(yè)，公開審批項(xiàng)目、辦事程序、法律依據(jù)、承諾期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦事結(jié)果等內(nèi)容，主動接受社會各界和市民群眾的監(jiān)督。上半年共辦理各類服務(wù)事項(xiàng) 865 件，發(fā)放《辦事須知》等宣傳材料約 1000 余份，電話解答咨詢?nèi)站?10 余次，辦結(jié)率和滿意率均為 100%，并被評 第 10 頁 共 19 頁 為第一季度優(yōu)秀窗口。 保障環(huán)衛(wèi)工人權(quán)益。一是按照部、省關(guān)于進(jìn)一步保障環(huán)衛(wèi)行業(yè)職工合法權(quán)益的要求，組織制訂了提高全市 “ 一線環(huán)衛(wèi)職工工資收入 ” 的實(shí)施方案，擬自今年 7 月 1 日起將一線職工工資收入提高至最低工資標(biāo)準(zhǔn) 的 120%，促進(jìn)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍穩(wěn)定、和諧、可持續(xù)發(fā)展。二是在對 XX 縣區(qū)道路狀況、機(jī)械化作業(yè)情況進(jìn)行了調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，初步形成了《關(guān)于提高 XX 縣區(qū)道路機(jī)械化作業(yè)覆蓋率的實(shí)施意見》，擬用兩年左右時間提高 XX 縣區(qū)道路機(jī)械化作業(yè)覆蓋率至 100%。并計(jì)劃對道路機(jī)械化作業(yè)車輛安裝gps，接入市環(huán)衛(wèi)信息化管理系統(tǒng)，對車輛出車情況、行駛速度、作業(yè)時段等進(jìn)行全方位監(jiān)管。三是開展公益活動。與企業(yè)合作，成立 “ 龍之夢 ” 基金，開展 “ 牽手環(huán)衛(wèi)人，共圓環(huán)衛(wèi)夢 ” 公益行動；聯(lián)合企業(yè)、學(xué)校、網(wǎng)友等社會各界為環(huán)衛(wèi)工人捐贈 2500 條愛心圍巾；與常州外 汽紅星車隊(duì)、微博車隊(duì)合作，開展共慶五一關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人活動，為環(huán)衛(wèi)工人送上了手套、毛巾等慰問品，并參與體驗(yàn)環(huán)衛(wèi)工作；組織本地三大門戶網(wǎng)站網(wǎng)友、常州晚報(bào)小記者等 80 余人參加 “ 跟著垃圾去旅游 ” 活動，全過程體驗(yàn)垃圾處理，形成了全社會支持環(huán)衛(wèi)、關(guān)愛環(huán)衛(wèi)、參與環(huán)衛(wèi)的濃厚氛圍。 四、迎難而上、積極協(xié)調(diào)，基礎(chǔ)建設(shè)克難求進(jìn) 。完成了軟件對接、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)普查等項(xiàng)目的招標(biāo)和合同簽訂工作，項(xiàng)目進(jìn)入正式實(shí)施階段。同時，對列入 2024 年度市政府重點(diǎn)工 第 11 頁 共 19 頁 作的 “ 智慧城管視頻和噪音智能管控系統(tǒng) ” 項(xiàng)目，配合采購中心完成了標(biāo)書制作 ，組織實(shí)施了招投標(biāo)階段的測試工作，確保新系統(tǒng)的有效使用以及與現(xiàn)有系統(tǒng)的無縫對接。目前，該項(xiàng)目已完成單一來源談判階，正在合同簽訂過程中。 市容工程。一是京滬高鐵天寧段兩側(cè)沿線環(huán)境整治和綠化工程。全線長 公里，項(xiàng)目共投入資金 1927 萬元，工程已全面竣工并被省政府評為一等級獎。二是市容環(huán)境綜合提升工程。圍繞花博會對長江路、龍江路高架節(jié)點(diǎn)以及 15 條市管道路的店招店牌進(jìn)行提升，投資估算 2157 萬元。已完成項(xiàng)目立項(xiàng)、環(huán)境評估、整治規(guī)劃，目前正在進(jìn)行招標(biāo)。 環(huán)衛(wèi)工程。一是餐廚廢棄物綜合處置 （一期）工程。目前已完成 bot 項(xiàng)目招標(biāo)和《特許經(jīng)營框架協(xié)議》的簽訂工作，環(huán)評報(bào)告已獲得 XX 省環(huán)保廳的批復(fù)同意，可研報(bào)告已通過省發(fā)改委評審。二是生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站一期工程。根據(jù)規(guī)劃，一期工程將新建轉(zhuǎn)運(yùn)站 6 座、改擴(kuò)建 4 座。目前已完成新建轉(zhuǎn)運(yùn)站 3 座、改擴(kuò)建 4 座。新建站中龍江路地下轉(zhuǎn)運(yùn)站、彩虹城轉(zhuǎn)運(yùn)站已建成并正式投運(yùn)，青洋花苑轉(zhuǎn)運(yùn)站已完成主體建設(shè)，待配套道路實(shí)施完成即可投入使用。另外 3 座仍在建設(shè)中。三是地質(zhì)災(zāi)害治理工程。已于 6 月 6 日發(fā)布了招標(biāo)文件公告，目前正在籌備招標(biāo)工作。四是填埋場續(xù)建二期工程。已完成《項(xiàng)目建議書》初 稿。五是焚燒飛灰穩(wěn)定化組合處理提升工程。目前該工程項(xiàng)目建設(shè)書已獲市發(fā) 第 12 頁 共 19 頁 改委批復(fù)；資金投資承諾已進(jìn)入流程；可研報(bào)告正在起草。 五、完善制度、加大宣傳，作風(fēng)形象持續(xù)提升 抓廉政，不斷完善懲