太平人壽保險(xiǎn)武漢公司品質(zhì)管理規(guī)定(編輯修改稿)
2025-07-28 10:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為品質(zhì) 采用計(jì)點(diǎn)法，范圍為第六點(diǎn)下第 1— 11 款。 數(shù) 值 得 分 2 點(diǎn)（含）以下 5 2 點(diǎn) — 5 點(diǎn)（含） 4 5 點(diǎn) — 8 點(diǎn)（含） 3 8 點(diǎn) — 10 點(diǎn)（含） 2 10 點(diǎn)以上 0 三、活動(dòng)品質(zhì)采用計(jì)點(diǎn)法，范圍為第六點(diǎn)下第 12— 20 款。 數(shù) 值 得 分 2 點(diǎn)（含）以下 5 2 點(diǎn) — 5 點(diǎn)（含） 4 5 點(diǎn) — 8 點(diǎn)（含） 3 8 點(diǎn) — 10 點(diǎn)（含） 2 10 點(diǎn)以上 0 四、客戶品質(zhì)指標(biāo)主要通過短期疾病死亡件數(shù)率和短期醫(yī)療險(xiǎn)違規(guī)件數(shù)率綜合而得： 短期疾病死亡件數(shù)率 60%＋短期醫(yī)療險(xiǎn)違規(guī)件數(shù)率 X 40%（ X 為調(diào)整系數(shù)，根據(jù)違規(guī)性質(zhì)而定，取值范圍為 [1， 3]），得分見下表： 數(shù) 值 得 分 1%（含）以下 5 1%— 2%（含） 4 2%— 3%（含） 3 3%— 4%（含） 2 4%以上 0 注：短期疾病死亡件數(shù)率 =前 24個(gè)月新契約被保險(xiǎn)人在 2年內(nèi)死亡保單件數(shù)247。前 24月新契約保單件數(shù)（一份保單作為一件） 短期醫(yī)療險(xiǎn)違規(guī)件數(shù)率 =前 12 個(gè)月醫(yī)療險(xiǎn)新契約違規(guī)保單件數(shù)247。前 12 月醫(yī)療險(xiǎn)新契約保單件數(shù)（一份保單作為一件） 五、業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)考核撤件率、撤保率、拒保率、退單率和退保率，計(jì)算公式為撤件率 30%＋撤保率 30%＋拒保率 8%＋退單率 12%＋退保率 20%，得分見下表： 數(shù) 值 得 分 %（含）以下 5 %— 3%（ 含） 4 3%— %（含） 3 %— 4%（含） 2 4%以上 0 注：撤件率 =上季度投保撤件數(shù)247。上季度收單總件數(shù)（一份投保單作為一件） 撤保率 =上季度撤保件數(shù)247。上季度新契約承?？偧?shù)（一份保單作為一件） 拒保率 =上季度投保拒保件數(shù)247。上季度收單總件數(shù)（一份投保單作為一件） 退保率 =前 12個(gè)月承保有效保單（不包括撤保）中退保件數(shù)247。前 12個(gè)月承保有效保單（不包括撤保） 退單率 =上季度退單次數(shù)247。 上季度收單總件數(shù)（一張投
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