5區(qū)房管局年度工作報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-06 23:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 全全區(qū)物業(yè)管理區(qū)域檔案，逐一核實(shí)了各物業(yè)管理小區(qū)的建筑物總面積、專有部門數(shù)量、業(yè)主共有部分主要情況、業(yè)委會(huì)情況。完善物業(yè)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)臺(tái)賬，掌握服務(wù)區(qū)域、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。加強(qiáng)對(duì)物管行業(yè)監(jiān)管，通過物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)年審和初審、物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)、業(yè)主委員會(huì)成立備案、開展創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)評(píng)比等行業(yè)管理手段，加大行業(yè)約束力度，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提高行業(yè)自律水準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)水平。加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)成立和運(yùn)作的工作指導(dǎo)，有效規(guī)范業(yè)主自治行為。 建立項(xiàng)目經(jīng) 理信用檔案 根據(jù)《 XX 省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《 xx 市物業(yè)管理辦法》，為規(guī)范物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理行為，落實(shí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，采取動(dòng)態(tài)記分制的辦法，建立我區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理信用檔案，并依據(jù)信用分值設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理信用等級(jí)。 加強(qiáng)物管工作考核，積極調(diào)解物業(yè)矛盾 按照《 2024 年 xx 市市區(qū)物業(yè)管理工作考評(píng)方案》的實(shí)施步驟，配合市物業(yè)管理工作考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格對(duì)照《考評(píng)細(xì)則》的內(nèi)容和要求，逐月對(duì)轄區(qū)各街道、各住宅小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理工作考核。 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 成立物業(yè)矛盾調(diào)處小組，建立和完善街道（社區(qū)）、派出 所、業(yè)委會(huì)和物業(yè)企業(yè)為代表的聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)處理物業(yè)投訴問題。在安置小區(qū)由物業(yè)管理人員結(jié)合長(zhǎng)效管理按時(shí)巡查，凡有矛盾投訴能現(xiàn)場(chǎng)解決的，巡查員一律現(xiàn)場(chǎng)解決。不能解決的，及時(shí)反映給所屬街道，由街道會(huì)同村委主動(dòng)上門協(xié)調(diào)化解。在物業(yè)管理小區(qū)，主動(dòng)與業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司接洽，及時(shí)登記物業(yè)矛盾投訴，由街道（社區(qū)）配合協(xié)調(diào)，多方聯(lián)動(dòng)，積極調(diào)處矛盾糾紛。 （四）狠抓住宅小區(qū)長(zhǎng)效管理 完善機(jī)制，加強(qiáng)考核 結(jié)合市、區(qū)長(zhǎng)效管理的新要求，修訂了住宅小區(qū)長(zhǎng)效管理經(jīng)費(fèi)使用方案，成立了住宅小區(qū)長(zhǎng)效管理專項(xiàng) 考評(píng)組，制定相應(yīng)的考評(píng)方案、措施及考核獎(jiǎng)懲細(xì)則，將考核成績(jī)與考核經(jīng)費(fèi)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用分掛鉤。每周對(duì)所有樣本點(diǎn)小區(qū)實(shí)地考核，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接考核到管理單位及屬地街道（社區(qū)）。通過加大考核、獎(jiǎng)懲力度等方式，充分調(diào)動(dòng)各住宅小區(qū)管理單位的積極性，增強(qiáng)責(zé)任感。 注重點(diǎn)評(píng)，提高意識(shí) 時(shí)刻關(guān)注住宅小區(qū)長(zhǎng)效管理的考核情況，及時(shí)做好各
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