5人民醫(yī)院政風、行風整改方案(編輯修改稿)
2025-09-06 21:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 科室特色的告知體系：二是告知語言盡量通俗化，即要用病人及家屬聽得懂的語言進行告知；三是要充分告知，即醫(yī)療過程中的病人需要了解和知道的各種事情都要進行告知。 （六）安保工作需加強問題 一是病人入院時加強安全告知，提醒病人注意個人財物安全；二是加強巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生；三是加強與公安的溝通聯(lián)系，共同維護好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。 四、整改要求 （一）加強組織領導，落實整改責任 按照整改分工表，各相關科室要對號入座；同時，按照 誰主管、誰負責 39。39。的原則，層層抓落實。在整改中要突出重點，堅持 六不放過 39。39。原則，即原因不查清不放過，問題不整改不放過，教訓不接受不放過，責任不追究不放過，人員不處理不放過，制度不健全不放過。對查找出來的問題即查即改，邊查邊改。對一 第 9 頁 共 18 頁 些能夠及時解決的問題，切實做到不等、不拖、不推，立即整改；對因合理原因不能解決的問題，做好耐心細致的解釋工作，贏得群眾的理解和支持。 （二）鞏固整改成果，建立長效機制 堅持以發(fā)展的眼光鞏固評議結(jié)果，從實際出發(fā)，針對存在的問題，對現(xiàn)有相關規(guī)章制度要進行認真梳理，及時進行修訂和完善，建立長效機制，防止行風問題的反彈回潮，從解決突出問題向建立防范機制轉(zhuǎn)變，從集中治理向依靠制度長抓不懈轉(zhuǎn)變，讓群眾真正感受到行風評議帶來的效果，以行評推動各項工作取得新突破。 第三篇：人民醫(yī)院關于民主評議政風行風整改措施人民醫(yī)院關于民主評議政風行風 反饋意見的整改措施 2024年全市開展的民主評議政風行風活動，我院高度重視，堅持 ? 標本兼治、糾建并舉 ? 的原則，以 ? 關愛 患者、心系醫(yī)院 ? ，以加強行風建設為核心，以人民群眾滿意為標準，強化措施，務求實效。針對反饋意見，院委會召開會議研究討論，第一時間安排部署整改；各科室、各部門迅速行動，結(jié)合工作實際，認真制定并逐步完善整改措施。經(jīng)研究，制訂整改措施如下： 一、進一步提高對民主評議政風行風活動的認識，增強責任感和使命感 第 10 頁 共 18 頁 民主評議政風行風是實踐 ? 三個代表 ? 重要思想和科學發(fā)展觀，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾利益的重要體現(xiàn)，是強化群眾監(jiān)督、促進醫(yī)患和諧、加強政風行風建設的有效途徑，對于促進醫(yī)院發(fā)展、提高醫(yī)療質(zhì)量和 服務水平具有重要意義。我院要認真學習實踐科學發(fā)展觀，以 ? 創(chuàng)先爭優(yōu) ? 等活動為契機和抓手，繼續(xù)堅持以加強行風建設為核心，以人民群眾滿意為標準，通過改善就醫(yī)環(huán)境、完善服務流程、推進學科發(fā)展、提高醫(yī)療質(zhì)量和安全等，努力達到醫(yī)院管理現(xiàn)代化、技術操作規(guī)范化和醫(yī)療服務人性化，更好地滿足全市人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求。 二、加強質(zhì)量控制、推進學科發(fā)展，不斷提升醫(yī)療服務質(zhì)量和安全 進一步完善醫(yī)療、護理、院感三級質(zhì)控體系，健全質(zhì)控師制度，堅持檢查、考評和反饋，加大質(zhì)量檢查指導力度。針對存在問題，認真梳理 分析，及時整改提高。促進科室間及科主任（護士長）間交流，組織質(zhì)量交叉大檢查，召開質(zhì)控經(jīng)驗交流會，相互監(jiān)督，相互學習。通過院長行政查房、質(zhì)量分析會等，做好醫(yī)療質(zhì)量與安全工作的檢查考核、分析評價和持續(xù)改進。完善并認真落實各項規(guī)章制度、工作流程和操作規(guī)范，不斷提高質(zhì)量安全管理能力。 繼續(xù)實施 ? 樹名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院 ? 戰(zhàn)略，進一步加強醫(yī)院基礎建設，加強人才引進和培養(yǎng)、重點學科建設、新技術新項 第 11 頁 共 18 頁 目開展，努力打造一批在我市乃至省內(nèi)有特色、有影響力、發(fā)展后勁大的品牌科室，并輻射和帶動其他專業(yè)學科發(fā)展。 三、嚴抓醫(yī)療服務、加強醫(yī)患溝通，努力提供優(yōu)質(zhì)服務嚴格執(zhí)行崗位服務規(guī)范和考核細則，落實首問首診首接負責制，組織醫(yī)院服務規(guī)范、服務禮儀的學習培訓，進一步提高主動服務意識，改善服務態(tài)度，規(guī)范服務行為，提高服務水平。強化文明用語和服務禮儀，杜絕服務忌語和服務態(tài)度 ? 生、冷、硬、頂、推 ? 現(xiàn)象，對醫(yī)院窗口科室尤其是對急診科、導醫(yī)臺、收款處、掛號處等人員開展主動服務意識等方面的培訓。對醫(yī)護人員的儀表、服務態(tài)度、工作狀態(tài)進行考核，對不符合要求的行為，除當場批評教育外，與科室考核掛鉤。 醫(yī)患溝通是解決醫(yī)患矛盾的重要抓 手。我院在全市率先成立了出院病人回訪制度，以電話回訪等形式向出院病人了解疾病康復情況并進行健康教育指導，了解住院患者對醫(yī)務人員服務滿意程度及對醫(yī)院的意見和建議，及時反饋和整改，使 97%以上患者享受到 ? 醫(yī)后服務 ? ，社會反響較好，在今后的工作中將進一步做細做好、做成亮點。好的溝通技巧，減少和化解醫(yī)患之間的矛盾和糾紛，用嶄新的服務形象樹立醫(yī)院服務品牌。進一步加強黨風廉政建設和行業(yè)作風建設，不斷完善以 ? 正面引導、制度約束、目標管理、嚴格考核、糾建并舉 ? 為目標的政風行風評價和考核體系。嚴
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