4馬街中心衛(wèi)生院病房管理制度(編輯修改稿)
2025-09-06 20:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第 4 頁(yè) 共 8 頁(yè) 王劉海副院長(zhǎng) 成員：朱艷國(guó)院辦主任 黃楠林內(nèi)兒科主任 王尚瓊婦產(chǎn)科主任 黃永軍外科主任 秦志放射科主任 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，朱艷國(guó)同志兼任行風(fēng)辦公室主 任，處理行風(fēng)建設(shè)日常事務(wù)，辦公地點(diǎn)在二樓綜合辦公室。 馬街中心衛(wèi)生院 第四篇：馬街中心衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛投訴處理程序馬街中心衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛投訴處理程序 一、患方投訴程序 投訴渠道 患者及其家屬（以下簡(jiǎn)稱為 “ 患方 ” ）對(duì)醫(yī)療過程、結(jié)果有異議時(shí)，可以與臨床醫(yī)師及科室領(lǐng)導(dǎo)溝通，也可以向衛(wèi)生 院辦公室或院領(lǐng)導(dǎo)以及縣衛(wèi)生局醫(yī)政科投訴。 投訴方式 以書面形式投訴。 投訴接待時(shí)間 患方投訴一般應(yīng)當(dāng)在工作時(shí)間內(nèi)，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)科或者衛(wèi) 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 生局醫(yī)政科接待。 二、衛(wèi)生局接待程序 患方來訪時(shí)，應(yīng)做好接待服務(wù)工作，作好投訴接待記錄，投訴接待記錄要有投訴人簽名，注明時(shí)間。 根據(jù)患方提出的主要問題，和其對(duì)有關(guān)病情及診斷治療情況的認(rèn)識(shí)，安排有關(guān)人員到與患者發(fā)生糾紛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)查、核實(shí)、并按規(guī)定告知醫(yī)患雙方的義務(wù)和權(quán)力。 三、處 理 醫(yī)患雙方通過溝通，遵循合法、合理的原則，互諒互讓，達(dá)成一致和解意見，衛(wèi)生局積極參與調(diào)解，簽訂一式三份的協(xié)議書，由醫(yī)、患、調(diào)解三方簽字蓋章。 雙方不愿調(diào)解的、按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《民事訴訟法》的相關(guān)規(guī)定，可以向醫(yī)學(xué)會(huì)提起鑒定，并按照相關(guān)程序進(jìn)行。 四投訴
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