4秘書需要的技能和素質(zhì)(編輯修改稿)
2024-09-06 18:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，有可能會(huì)有虛假內(nèi)容。 “ 你剛剛說的那些很好的，能再說一遍嗎。 ” 。 ： 1）眼神： 2）身體姿勢(shì)： 3）手勢(shì)： 第 10 頁(yè) 共 23 頁(yè) 4）面部表情： 五、面試的目標(biāo)和圍度面試的目標(biāo)和圍度 一個(gè)職位最好只找五個(gè)圍度，由需要招人的部門主管核定內(nèi)容考察銷售代表的目標(biāo)及圍度 ； ； ； 術(shù)信息； 。考察部門文員的圍度 、善于妥協(xié)； ； ； ； 。考察人力資源主管的圍度 與自我激勵(lì)； ； ； 。 主管怎樣根據(jù)圍度設(shè)定面試計(jì)劃找一張紙寫下面試計(jì)劃； ； 5 個(gè)基本圍度中各衍生出 3 個(gè)左 右的問題； 。怎樣做面試前的準(zhǔn)備工作 第 11 頁(yè) 共 23 頁(yè) 515 分鐘的時(shí)間細(xì)讀面試者的簡(jiǎn)歷，并做相應(yīng)的面試計(jì)劃； ，消除給面試者的心理壓力； 、員工手冊(cè)等； ； ，防止面試中出現(xiàn)干擾，最好不要在主管辦公室；保持面試的私秘性。 六、結(jié)構(gòu)化面試的步驟及相關(guān)技巧 面試的準(zhǔn)備及技巧 面試準(zhǔn)備時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)歷上 的疑點(diǎn)，以此來確定我公司能不能滿足應(yīng)聘者的要求，同時(shí)考察面試者是不是真正適合我公司： ； ； ，現(xiàn)代的文盲是不學(xué)習(xí)新知識(shí)的人； 。 4 招聘專員基本技能 面試開始的技巧 ，最好自己親自到會(huì)客室里去看看他，了解他真實(shí)的一面（觀察他等待時(shí)的姿勢(shì)、言語等）。 ，握手后做自我介紹，防止對(duì)方不知道 第 12 頁(yè) 共 23 頁(yè) 你是誰。 座后，要確保雙方的舒適，并告訴對(duì)方。 “ 為了便于做進(jìn)一步的了解和評(píng)估，我將對(duì)現(xiàn)場(chǎng)做些相應(yīng)的記錄，希望你不要介意 ” 。 ，每一輪需要的時(shí)間，讓對(duì)方合理安排自己的時(shí)間。結(jié)構(gòu)化面試 ，面試的時(shí)間可以盡可能的短，越到后面（高層），時(shí)間越長(zhǎng)。 ，可以先用 15 分鐘做一個(gè)雙方溝通與彼此的自我介紹，類似于閑聊，緩解緊張局面。接下來將以前做的疑點(diǎn)拿出來，用約 15 分鐘的時(shí)間來談。還有 30 分鐘用來詢問過去面試者經(jīng)歷和 5 個(gè)基本圍度中的 問題。 。修改、重述、跳過、發(fā)展（舉例）四種方法；面試過程中要做好引導(dǎo)、探詢和跟蹤。 。結(jié)束面試的技巧 問； ； ； 。 七、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧 問行為表現(xiàn)的的問題 第 13 頁(yè) 共 23 頁(yè) 面試中通過引導(dǎo)、探詢、總結(jié)和直截了當(dāng)?shù)姆绞揭约斑m當(dāng)提理論性問題，用以達(dá)到 star 內(nèi)容。 ssituation— 情景 ttarget— 目標(biāo) aaction— 行動(dòng) rresult— 結(jié)果 。請(qǐng)你描述一個(gè)天寶案例好嗎。 。那結(jié)果怎么樣呢。 。你剛才其實(shí)說的是天寶這方面的問題，對(duì)嗎。 。請(qǐng)給我講一個(gè)天寶的例子。 。把理論性的問題轉(zhuǎn)化成例子式的詢問法，讓對(duì)方描述出情景、目標(biāo)、行動(dòng)和結(jié)果。你在以前的公司里向誰匯報(bào)。有多少人向你匯報(bào)。請(qǐng)講一個(gè)相關(guān)的例子。（不要問關(guān)門性的問題，不要提能以 yes 和 no 回答的問題，這樣得到的結(jié)果通常得不真實(shí)的結(jié)果或不正確的答案。）做完整的善于行為表現(xiàn)的記錄 做面試筆記可以有效地避免面試中的誤區(qū)，如暈輪效應(yīng)、首因效應(yīng)、近因效應(yīng)，定式、刻板印象等等。越面試關(guān)鍵的職位，筆記就應(yīng)該記得越清楚。 ，盡可能簡(jiǎn)明扼要。 ，但不能讓對(duì)方看到你在寫什 第 14 頁(yè) 共 23 頁(yè) 么，更不能讓對(duì)方看到你在涂改。避免因此給對(duì)方造成的心理壓力，使其面試不能真正達(dá)到公正、公平，對(duì)方緊張后無法完整地發(fā)揮自己的能力。 ， 但不能輕易下結(jié)論，在你沒對(duì)所有參加同職位的人進(jìn)行全面的權(quán)衡前，你是沒有資格做最終決定的。應(yīng)該面試完成后，比較 5 個(gè)圍度里誰更適合這個(gè)職務(wù)。必要時(shí)參考他人的意見后再做決定。傾聽時(shí)全神貫注 傾聽是進(jìn)行有效面試的根基。面試時(shí)應(yīng)該遵循 80/20 原則。面試中以下行為要防止出現(xiàn)： ；如：這個(gè)問題到此為至，下一個(gè)問題 ... ，經(jīng)常有人打擾，電話常響等都是不妥行為。 ，這樣容易忽略面試者的能力真相； ； ，忽略全景； 。不要當(dāng)場(chǎng)處理信息。掌握面試速度 ，之后用引導(dǎo)性的方法引入另外一個(gè)問題。以此來調(diào)整和控制目標(biāo)。 “ 你剛才說的非常非常非常好。 ” 邊說邊做
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