4某年銀行客戶部工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-06 17:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的格局已經(jīng)形成。此外，我行又向 xx 市路燈處、 xx 洗浴有限責任公司等企業(yè)發(fā)放貸款 5800 萬元。 根據(jù)上級行部署，實施不良資產(chǎn)分帳經(jīng)營。年初伊始，按照上級行的部署，我行客戶部門積極實行不良貸款的分帳經(jīng)營。加班加點，保質(zhì)保量地完成了這一具有戰(zhàn)略意義的工作。共計對28263 萬元不良貸款實現(xiàn)了分帳經(jīng)營，此舉對于我行減輕經(jīng)營壓力，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量 ，改善資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，起到了至關(guān)重要的推動作用。 改進工作方法，細化工作措施積極做好收息工作。我行客戶部門的領(lǐng)導和工作人員在行領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，改進工作方法，細化工作措施，積極深入企業(yè)，將利息及早落實。此外，前臺會計人員協(xié)助看好貸款企業(yè)帳戶，做到貸款利息一分不流失。由于領(lǐng)導有方，措施得力，收息工作取得了較好的成績。全年共實現(xiàn)利息收入萬元。 上半年，在優(yōu)化增量的基礎(chǔ)上，我們加大了對存量不良貸款的清收整治力度。結(jié)合各項指標和工作實際，經(jīng)過精密測算，將指標橫向分解落實到人，縱向分解落實到企業(yè) ，做到千斤重擔 第 8 頁 共 16 頁 大家挑，人人肩上有指標。在不良貸款清收工作中，我們精心部署，周密安排，取得了清貸收息攻堅戰(zhàn)的階段性勝利。 扎扎實實做好貸后管理工作。 xx 年， xx 銀行總行從戰(zhàn)略的高度將貸后管理工作作為本年度的四大工程之一作為全年信貸工作的重中之重。為了將信貸客戶的貸后工作做實做細，我行客戶部門在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，努力學習貸后管理的相關(guān)知識和業(yè)務(wù)，在實踐中不斷鉆研和探索，扎扎實實地做好貸后管理工作。xx 理工大學是我行的大客戶，貸后管理工作尤其重要。貸款發(fā)放后，我行認真執(zhí)行上級行的貸款管理制度，對企業(yè)用 款和項目進展情況進行適時監(jiān)測。先后多次深入學校教學和建筑施工場所，進行實地檢查，并按照貸后管理的有關(guān)規(guī)定，加強了該貸款貸后管理人員隊伍的調(diào)整力度，將業(yè)務(wù)精良，責任心強，素質(zhì)高的人員充實到其中來，建立了客戶經(jīng)理組，設(shè)立了風險經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理組人員為，組長：孫國啟，副組長： x0，組員： x x x3，確定了經(jīng)營行行長為貸后管理主責任人；風險經(jīng)理為 x x5。作為重點客戶，省市行均配備了客戶經(jīng)理組，貸后管理過程中，我行客戶部門嚴格履行客戶部門的貸后管理主要職責，對資金用途、限制性條款的落實、項目的建設(shè)及其他相關(guān)情 況進行認真的審核和處理。按照客戶經(jīng)理組制定的貸后管理方案努力做好貸后的維護工作。 二、 xx 年工作的部署與展望回首 xx 年的工作，我們雖然基 第 9 頁 共 16 頁 本完成了年初既定的工作劃，取得了一定的成績，但個別方面存在的差距和不足也是不容忽視的，我們將總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，鼓足干勁，開拓創(chuàng)新。因此，明年的工作重點我們將放在繼續(xù)控制成本，擴大市場營銷力度，大力拓展市場營銷份額，強化服務(wù)，完善信貸管理。 加強成本控制目前，從我行的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營情況的量化分析中，我們可以看出存款余額的增加比例和利潤的增加比例并不是完 全一致的，銀行卡的發(fā)卡量和銀行卡余額也是不成正比的。分析其原因，主要是收入增加的同時，我們對成本的控制仍然不夠。例如，銀行卡的發(fā)卡量方面，在以前年度，有些分理處單純追求發(fā)卡的數(shù)量而不顧質(zhì)量和效益，開出了許多空卡和長期不動卡，這種處于休眠狀態(tài)的卡不產(chǎn)生利潤卻增加了成本，因此我部將在明年嚴格控制成本，以保證實現(xiàn)利潤的最大化。 加大市場營銷力度市場營銷是現(xiàn)代商業(yè)銀行工作中永恒的主題，有鑒于此， xx 年，我部將積極公關(guān)，加大宣傳力度，爭取把營銷工作做實做細、做大做強。同時，還將繼續(xù)推行 1+n銀行卡持卡消 費活動，這里的 1 指員工持卡消費， n 指員工發(fā)展和動員的持卡人（非農(nóng)行員工）持卡消費，即以員工的持卡消費帶動周圍消費群體的消費，以期擴大我行銀行卡的影響力，增加中間業(yè)務(wù)收入和銀行卡存款。另外我部也將繼續(xù)督促和指導各分理處和儲蓄所加大對存款的營銷力度，努力拓展壽險代理業(yè)務(wù)市 第 10 頁 共 16 頁 場，開發(fā)新的目標客戶，為支行創(chuàng)造更大效益。 強化服務(wù)在日趨激烈的市場競爭中，服務(wù)的優(yōu)劣對企業(yè)的效益有直接的影響，例如海爾的服務(wù)，在質(zhì)量相當?shù)那闆r下贏得了更多的客戶。在目前已有的軟和硬件條件下，我行強化服務(wù)是增加效益的一個有效途徑。 2024 年，我部要積極把提升服務(wù)質(zhì)量，改進服務(wù)方式作為日常工作的重要環(huán)節(jié)常抓不懈。對在定期不定期的監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時糾正，嚴肅處理。在員工中間開展假如我是一名客戶的大討論，進行換位思考，使之想
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