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正文內(nèi)容

超市熟食新進(jìn)員工培訓(xùn)心得5篇(編輯修改稿)

2024-09-06 15:33 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 這個社會并不會因?yàn)槟愕谋г苟淖?,只有你自己去適應(yīng)它。 超市熟食新進(jìn)員工培訓(xùn)心得(精選篇 4) “ 愛護(hù)信譽(yù)要像愛護(hù)的眼睛一樣,對待顧客要像對待的親人一樣溫暖 ” ,這是大樓員工 每天早晨都要大聲宣讀的誓言,是時刻銘記在心中的口號和信念,該如何做怎樣才算體現(xiàn)出了 “ 溫暖 ” 呢這是每位基層不同崗位的員工應(yīng)該思考的問題。 伴每日倍感親切的迎賓曲,百貨大樓食品超市總是最先迎來批顧客,這里有顧客日常生活最需要的商品,有能解顧客一時之渴的瓶裝水,也有供顧客細(xì)心選購的精美禮品,這兒是大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方,這兒的員工也總在辛勤忙碌著,她們每天做著應(yīng)該做的事情,在平凡的崗位上重復(fù)著簡單的工作,這服務(wù)行業(yè),驚人的事跡,值得贊頌的功德。 然而,服務(wù)是服務(wù),對大樓員工來說絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識,不停止 于技巧,服務(wù)對百大食品超市的員工來說,體現(xiàn)在面對顧客時的每細(xì)節(jié)。 在食品超市,為顧客提購物籃,替顧客搬貨送貨是最常見的事,前幾天來了一對老年顧客,大概六十多歲的年紀(jì),老太太走路顫微微的,老先生不時地伸出手?jǐn)v扶她,促銷員郭艷麗趕緊迎了上去,微笑詢問老先生需要幫忙,說要買面,要康師傅牌的不辣的面,恰巧面暫時缺貨,老先生著急了,說在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃面了,明天他就要回來,買怎么行疼孫之情流露無遺,郭艷麗心想,兩位老人不惜辛苦攙扶來給的孫孫買愛吃的東西,如愿,將會多么失望。于是,就給介紹同樣知名的今麥郎牌面, 平時觀察,今麥郎面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅,家的小孫子應(yīng)該會喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面,沒想到郭艷麗剛一開口,老先生連連擺手,說從來沒聽說過牌子,是正規(guī)廠家的產(chǎn)品有生產(chǎn)日期到底辣不辣買錯了怎么辦郭艷麗一聽是的顧慮,就給老人講解起來,老人眼神不好,郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期,廠址,指給老先生看,老先生不理解是彈面,彈面就面,艷麗就告訴他彈面的意思最筋道的面,有一句廣告詞 “ 彈的好,彈的妙,彈的味道呱呱叫 ” ,老先生一下樂了,說我孫子最愛吃味道又好又筋道的面了,和老太太一商量,竟把貨架上現(xiàn)五 連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。 這時,艷麗老太太好象很累的樣子,扶著柜臺不敢走動,一問才知,老太太的右腿不慎摔斷過一次,臥床兩年了,才剛剛能走路,艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息,慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝,老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,原來他的一百塊錢還買夠,又不知該買,郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品,就去收款臺幫忙裝袋了。不一會兒,郭艷麗看見老先生提了一大籃
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