5市場調(diào)研管理制度大全(編輯修改稿)
2024-09-05 15:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 分類，規(guī)定每項問題應(yīng)調(diào)查、收集的資料內(nèi)容、范圍 。調(diào)查項目正是為了取得所需的資料而設(shè)置的，所以，編制市場調(diào)研計劃首先應(yīng)明確調(diào)查目的。 第 8 條明確調(diào)查方法 調(diào)查方法是指取得資料的方式。它包括在什么地點、找什么人、用什么方法進行調(diào)查。 。首先要從市場調(diào)查的范圍出發(fā)，如果是調(diào)查一個城市的市場情況，就要明確是在一個區(qū)調(diào)查還是在幾個區(qū)調(diào)查，其次要明確調(diào)查對象的居住地點，是平均分布還是分布在不同地區(qū)。 。主要是確定調(diào)查對象應(yīng)具備的條件，如有關(guān)性別、文化水平、收入水平、職業(yè)等方面的選擇要求。確定調(diào)查對象，就是根據(jù)市場調(diào)查的目的選擇符合條件的市場活動參與 第 8 頁 共 17 頁 者，確定調(diào)查對象的數(shù)目。 。主要應(yīng)從調(diào)查的具體條件出發(fā)，以有利于搜集到第一手原始資料為原則，一般如果是直接面對消費者作調(diào)查，直接搜集第一手材料，可以分別采取訪問法、觀察法和實驗法，如果調(diào)查內(nèi)容較多，可采用問卷法。 第 9 條確定調(diào)查人員 確定調(diào)查人員，主要是確定參加市場調(diào)查人員的條件和人數(shù)，包括對調(diào)查人員的必要培訓(xùn)。 第 10 條編制調(diào)查費用預(yù)算 編制調(diào)查費用預(yù)算的基本原則是，在堅持調(diào) 查費用有限的條件下，力求取得最好的調(diào)查效果，或者是在保證實現(xiàn)調(diào)查目標的前提下，力求使調(diào)查費用支出最少。調(diào)查費用以總額表示，至于費用支出的細目，如人員勞務(wù)費、問卷印刷費、資料費、交通費、問卷處理費、雜費等，應(yīng)根據(jù)每次調(diào)查的具體情況而定。 第 11 條編制市場調(diào)研計劃 。工作進度日程是對各類調(diào)查項目、調(diào)查方法的工作程序、時間、工作方法等要求作出的具體規(guī)定，如何時作好準備工作，由誰負責(zé)，何時開始培訓(xùn)工作，由誰主持，通過什么方式進行等。 。 對工作進度的監(jiān)督及檢查，是及時發(fā)現(xiàn)問題，克服薄弱環(huán)節(jié)，保證整個調(diào)查活動順利進行的 第 9 頁 共 17 頁 重要條件。 。根據(jù)以上確定的內(nèi)容編制市場調(diào)研計劃，作為市場調(diào)研活動實施的 指導(dǎo)方案。 第 4 章市場調(diào)研的實施 第 12 條市場調(diào)研準備 市場調(diào)查問卷設(shè)計需遵循如下程序。 （ 1）確定調(diào)研需要的信息，框定調(diào)研問卷問題的范圍。 （ 2）確定問題的內(nèi)容，明確在問卷中要提出哪些問題、包含哪些調(diào)查項目。為了保證調(diào)研 效果， 在保證獲取所需信息的前提下，要盡量減少問題數(shù)量，降低回答難度。 （ 3）根據(jù)問卷內(nèi)容的特點，確定問題的類型。問題主要有自由問題、多項選擇題和二分問 題三種。 （ 4）設(shè)計問題詞句，避免引起被調(diào)查者的誤解、反感等。 （ 5）確定問題的順序，以提高被調(diào)查者的興趣。 （ 6）針對設(shè)計好的問卷，選擇小樣本進行預(yù)試，以發(fā)現(xiàn)并改善問卷的缺點，提高問卷的質(zhì) 量。 第 10 頁 共 17 頁 訓(xùn)，以保證調(diào)查任務(wù)的準確完成。 第 13 條市場調(diào)研執(zhí)行 市場調(diào)研人員根據(jù)市場調(diào)研計劃采用設(shè)計好的調(diào)研方法和工具實施市場調(diào)研活動。第 14 條市場調(diào)研部門可按以下程序，對市場調(diào)研結(jié)果進行分析與整理 、調(diào)研結(jié)果或調(diào)研表進行整理和初步分析，然后匯總或編輯成冊。 、分項目分析研究，并結(jié)合原始記錄或歷史數(shù)據(jù)等資料，進行對比研究。 、可靠性和誤差進行計算和分析。 第 15 條編制市場調(diào)研報告 、分析 市場調(diào)查獲 得的資料大多數(shù)是分散的、零亂的，難免出現(xiàn)虛假、錯誤、冗余等情況，甚至被強加上調(diào)查人員的偏見，難以反映調(diào)查對象的特征和本質(zhì)，因此必須
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