李寧體育新入職員工店鋪成長通關(guān)攻略(培訓(xùn)手冊)(編輯修改稿)
2025-08-18 19:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第 5 天 入職第 5 天： 經(jīng)過 2 天的產(chǎn)品攻略 學(xué)習(xí)與艱苦磨練 ，相信你已經(jīng)做好了通關(guān)準備，今天將為你設(shè)置產(chǎn)品知識口試考核關(guān)卡，祝你通關(guān)成功 ，從今天起你將成為新的產(chǎn)品小專家 。 時間 通關(guān)目標 通關(guān)任務(wù)書 輔導(dǎo)人 通關(guān)評分（店鋪店長 /教練 ） 店鋪店長 /教練 簽字 是“√”或否“” 分數(shù) （ 10分） N/A 第 5 天 產(chǎn)品知識考核 請為新同事安排基礎(chǔ)產(chǎn)品知識口試測試：隨機選擇店鋪賣場 5款不同系列產(chǎn)品請新同事講解基礎(chǔ)科技、系列名稱等 店鋪 教練 □ □ □ □ □ □ 評語及改善計劃 ： 贊賞點： 1 2 改善點 改善時間 跟進人 1 2 本 資料來自 店鋪新入職 員工 成長通關(guān)攻略 — 第 6 天 入職第 6 天： 今天 你將進入服務(wù)標準關(guān)卡，你的通關(guān)目標是了解 掌握 李寧服務(wù) 標準 內(nèi)容，并能 在服務(wù)演練中 順暢完成各個步驟要求 ，服務(wù)是店鋪建立顧客忠誠度，更好提升銷售業(yè)績的基礎(chǔ)， 祝你 順利通關(guān)， 成為店鋪星級服務(wù)小標兵。 時間 通關(guān)目標 通關(guān)任務(wù)書 輔導(dǎo)人 通關(guān)評分（店鋪店長 /教練 ） 店鋪店長 /教練簽字 是“√”或否“” 分數(shù) N/A 第 6 天 服務(wù)標準 介紹服務(wù)態(tài)度基本要領(lǐng) 店鋪 教練 □ □ 講解、演示親切迎賓、關(guān)心顧客、產(chǎn)品介紹服務(wù)步驟（參照《零售店鋪基礎(chǔ)知識手冊》） □ □ 請安排配合新同事進行以上 3 個服務(wù)步驟情景演練 □ □ □ □ □ □ 評語及改善計劃 ： 贊賞點： 1 2 改善點 改善時間 跟進人 1 2 本 資料來自 店鋪新入職員工成長 通關(guān) 攻略 — 第 7 天 入職第 7 天： 今 天 你 將完成全部 服務(wù)標準 演練測試 關(guān)卡， 通關(guān)前你將繼續(xù)學(xué)習(xí)后面 5 步服務(wù)內(nèi)容， 祝你 能夠順利完成情景演練通關(guān)測試，正式 成為店鋪星級服務(wù)小標兵。 時間 通關(guān)目標 通關(guān)任務(wù)書 輔導(dǎo)人 通關(guān)評分（店鋪店長 /教練 ） 店鋪店長 /教練 簽字 是“√”或否“” 分數(shù) （ 20分） N/A 第 7 天 服務(wù)標準 講解、演示協(xié)助試穿、處理異議、贊美顧客服務(wù)步驟 （參照《零售店鋪基礎(chǔ)知識手冊》） 店鋪 教練 □ □ 講解、演示附加推銷、美程服務(wù)服務(wù)步驟 （參照《零售店鋪基礎(chǔ)知識手冊》） □ □ 熟悉產(chǎn)品基礎(chǔ)養(yǎng)護標說明、保養(yǎng)須知及簡單售后知識 （參照《零售店鋪基礎(chǔ)知識手冊》） □ □ 請進行服務(wù)八步曲情景演練（請使用課件中評分表格） □ □ □ □ □ □ 評語及改善計劃 ： 贊賞點： 1 2 改善點 改善時間 跟進人 1 2 服務(wù)標兵 本 資料來自 店鋪新入職員工 成長 通關(guān) 攻略 — 第 8 天 入職第 8 天： 今天你將進入新模塊的學(xué)習(xí) —— 店鋪貨品盤點 （店鋪日常點數(shù)） ， 通關(guān)任務(wù)書包括賣場、庫房貨品盤點及盤點表填寫方法，作為店鋪工作 必不可少的技能，希望你 再接再厲，迅速掌握。 時間 通關(guān)目標 通關(guān)任務(wù)書 輔導(dǎo)人 通關(guān)評分（店鋪店長 /教練 ） 店鋪店長 /教練 簽字 是“√”或否“” 分數(shù) （ 10分） N/A 第 8 天 店鋪貨品盤點（日常點數(shù)） 熟悉賣場陳列貨品盤點方法及流程，并進行實操練習(xí) 店鋪 教練 □ □ 熟悉庫房盤點方法及流程，并進行實操練習(xí) □ □ 學(xué)會盤點表填寫使用方法 □ □ 請進行店鋪日常賣場貨品盤點實際工作測試考核 □ □ □ □ □ □ 評語及改善計劃 ： 贊賞點： 1 2 改善點 改善時間 跟進人 1 2 本 資料來自 店鋪新入職員工 成長 通關(guān) 攻略 — 第 9 天 入職第 9 天： 你的通關(guān)目標是庫房管理，請你
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