【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ) 。對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解 。對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解 。各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。 作為 “ 戰(zhàn)斗 ” 一線隊(duì) 員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。 怎樣去提升銷售技巧呢 ?沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論 。用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng) ?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。 “ 活的老，學(xué)的老 ” 不斷的用知識(shí)來武裝自己。刪除昨天的 失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。 銷售培訓(xùn)簡(jiǎn)單總結(jié)篇 5 其實(shí)在很多時(shí)候， 80%的銷售人員栽在了 “ 不需要 ” 這三個(gè)字上，我也沒有那么幸運(yùn)，聽到最多的便是“ 不需要 ” ?？蛻魹槭裁磼斓綦娫??在電話模擬中，客戶的扮演者說： “ 我并不忙，但不愿和他說話，不愿和他討論這個(gè)問題 ” ，為什么呢 ?電話銷售培訓(xùn)首先，我們是否了解這個(gè)準(zhǔn)客戶 ?只有了解他，才能跟他交流下去，才不會(huì)去問一些弱智的問題。我們是否足夠的表示重視客戶 ?第三，在建立融洽的信任關(guān)系之前，我的問題是否唐突 ?咨詢沒有放在那兒的產(chǎn)品，當(dāng)你以一種銷售人員的身份和姿態(tài)面對(duì)客戶時(shí)，他不愿了解你推銷的任何東西，所以說，第一個(gè)電話是以篩選客戶、建立關(guān)系為目的的。如果做的足夠好，客戶愿意交談下去，第二個(gè)問題又出現(xiàn)了，你能否清晰流暢地介紹你的服務(wù)或產(chǎn)品 ?你對(duì)你的產(chǎn)品真正了解嗎 ?你對(duì)你的產(chǎn)品熱愛嗎 ?能否站在客戶的立場(chǎng)和感受上介紹它 ?當(dāng)一個(gè)客戶表現(xiàn)出了對(duì)的我產(chǎn)品或服務(wù)有興趣時(shí)，怎樣進(jìn)一步引導(dǎo)客戶 ?引導(dǎo)的問題我是否想好了 ?這就是挖掘客戶需求的過程。就目前的工作而言，在電話銷售培訓(xùn)中， 一定要弄清以下幾個(gè)問題： 客戶的身份。有無(wú)決策權(quán)，是主動(dòng)尋求還是被動(dòng)接受 ?這不僅是自己的需求，也是對(duì)客戶尊重的體現(xiàn)。 客戶接聽我電話的目的。接聽我的電話想從中了解到什么 ?僅是對(duì)新事物的好奇抑或工作的需要 ?這是篩選客戶的重要考察點(diǎn)。 準(zhǔn)客戶目前在這方面是一個(gè)什么樣的狀況 ?他更需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù) ?準(zhǔn)客戶認(rèn)為自己最需要什么 ?結(jié)合 4 介紹推出自己的產(chǎn)品或服務(wù) 客戶的反應(yīng)。以決定下一步應(yīng)采取的措施，我覺的這里面有很多問題值得注意。 ① 作為銷售人員，我的問題準(zhǔn)備好了嗎 (6 個(gè) )?客戶可能提出的疑問 ，我已準(zhǔn)備好了最好的應(yīng)答嗎 ? ② 我的思路是否清晰，會(huì)不會(huì)聊了很久了，還讓客戶云里霧里抓不著重點(diǎn) ③ 同理心的表達(dá)，適時(shí)的贊美客戶 ④ 措辭和語(yǔ)言的感染力 ⑤ 從客戶的介紹和應(yīng)答中分析客戶的性格種類，迅速的調(diào)整應(yīng)對(duì)方案。 ⑥ 明確電話銷售流程。 最后，依然是心態(tài)。經(jīng)理在每次會(huì)議上都會(huì)講到，但我是否真正的做到了銷售人員應(yīng)有的熱情、樂觀和持之以恒 ? 通過電話銷售培訓(xùn)，在以后的工作里，我應(yīng)處理好的事情有： 經(jīng)?？偨Y(jié) 明確銷售流程 整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應(yīng)答 語(yǔ)言感染力的練習(xí) 對(duì)咨詢的深入了解 熟練客戶分類，掌握應(yīng)對(duì)方法。 銷售培訓(xùn)簡(jiǎn)單總結(jié)篇 6 上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。 首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用 ,提高成交率 。通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐 ,提升品 牌形象與銷售服務(wù)水平 ,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。 再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。 還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的 “ 客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值 ” ，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了 —— “ 不專業(yè) ” 銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的 銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。 此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。 以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成 功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。 銷售培訓(xùn)簡(jiǎn)單總結(jié)篇 7 隨著新年腳步的臨近， __年年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束。 __年年初，市場(chǎng)部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場(chǎng)情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)計(jì)劃，以 “__ 年是 __培訓(xùn)年 ” 為行動(dòng)指南，精心組織，積極協(xié)調(diào)，通過一年的探索實(shí)踐，順利地完成了銷售培訓(xùn)計(jì)劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達(dá)到了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標(biāo)。 代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高， “ 技術(shù)行銷 ” 深入人心，初步實(shí)現(xiàn)了 “ 關(guān)系型 ”銷售向 “ 專家型 ” 銷售的轉(zhuǎn)變。 值此歲末，現(xiàn)將市場(chǎng)部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下： 對(duì) __年年的銷售培訓(xùn)工作，市場(chǎng)部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次、封閉式的培訓(xùn)辦法，始終把握 技術(shù)行銷 的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行，并與銷售實(shí)踐相結(jié)合，力爭(zhēng)每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問。 一、銷售培訓(xùn)工作內(nèi)容 根據(jù)銷售培訓(xùn)過程中的實(shí)際需求，市場(chǎng)部特?cái)M定了開卷考試題，以鞏固培訓(xùn)效果，具體見下表： __固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題 1. 什么情況下使用冷凍式干燥機(jī) ?什么情況下使用吸附式干燥機(jī) ? 2. 請(qǐng)簡(jiǎn)述壽力 “ 十年保固 “ 的含義。 3. 請(qǐng)以圖示形式給出空壓機(jī)系統(tǒng)的典型配置，并簡(jiǎn)要說明使用場(chǎng)合。 4. 請(qǐng)簡(jiǎn)要說明 24kt的產(chǎn)品特點(diǎn)及對(duì)客戶的益處。 5. 哪些環(huán)境和使用因素會(huì)影響 sullube的壽命及正常使用。 6. 空壓機(jī)排氣管和供氣母管連接方式。 7. 進(jìn)氣量質(zhì)量較差，會(huì)對(duì)空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響 ? 8. 計(jì)算機(jī)之間互相通訊所必需具備的兩個(gè)條件是什嗎 ? 9. 用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為 7bar，應(yīng)該選用多大的空壓機(jī)聯(lián)網(wǎng) ? 。 。 器的特點(diǎn)。 二、銷售培訓(xùn)工作管理 市場(chǎng)部承擔(dān)了銷售培訓(xùn)所有組織工作，包括培訓(xùn)通知的下發(fā)，學(xué)員的召集，培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓(xùn)效果調(diào)查等，銷售部對(duì)我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。 在具體培訓(xùn)過程中，我們積極主動(dòng)地與培訓(xùn)學(xué)員溝通，對(duì)代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時(shí)滿足，對(duì)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。