【文章內(nèi)容簡介】 文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。 愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。 遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。 發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。 清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài) 過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。 拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。 除工作時間外，可在四樓多功能廳休息。 認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。 二、保潔員工作區(qū)域： (一 )固定區(qū)域： 負責董事長室、集團總經(jīng)理、商務(wù)會館總經(jīng)理、北辰房開總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。 負責辦公樓一樓 (集團公司 )、三、四樓走廊的清掃保潔。 負責辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。 負責四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。 負責南側(cè)一至五樓及北側(cè)一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。 (二 )臨時性區(qū)域 負責 5 樓外審辦公室清掃保潔。 負責李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。 負責三樓空閑辦公室 (4 間 )清掃保潔。 負責多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。 (三 )分工負責 一、三樓保潔員負責范圍：北辰房開總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽證書柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室 (4 間 )、北側(cè)一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。 四樓保潔員負責范圍：集團公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負責南側(cè)一至五樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。 保潔共同負責范圍：商務(wù)會館總經(jīng)理辦公室、董事長室、四樓花卉養(yǎng)護、四樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。 分工負責實行月輪換制，共同負責范圍在輪換時依然共同負責。 物業(yè)保潔員日常管理工作制度篇 6 員工守則： (1)遵守客戶、公司制定的各項規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動。 (2)熱愛工作，團結(jié)友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。 (3)堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私 。不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。 (4)上班時統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。 (5)上班時統(tǒng)一說普通話，不準講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。 (6)上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關(guān)的事情。 (7)員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。 (8)在崗位上要認真工作，不得做與工作無關(guān)的事情，與同事和上司相互配合，努力做 好上級安排所定任務(wù)，并按時保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達標。 (9)不得盜竊公司、客戶、同事的財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價賠償和承擔全部處罰，扣除當月工資作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴重送公安機關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機密。 (10)工作時積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對于不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時告知現(xiàn)場主管或領(lǐng)班，不得因故而推卸責任 (11)如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。 (12)在工作時，如遇水災(zāi)或火警時要及時通知保安人員或現(xiàn)場主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。 (13)積極接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，進行精神文明建設(shè)，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀律嚴明，作風過硬的隊伍。 員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過處理。 員工出現(xiàn)下列情況，將作警告、記過罰款處理。 (1)員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。 (2)服裝的紐扣沒扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。 (3)工作牌沒有在正確位置佩戴整齊， 臟、舊、破爛而沒有及時更換的。 (4)頭發(fā)沒有按標準進行整理的 (男：短小，最好為寸頭、無胡須 。女：束扎整齊洗凈、梳順 )。 (5)員工必須按時上下班，遲到、早退 15 分鐘之內(nèi)的。 (6)員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。 (7)員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。 (8)員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經(jīng)教育仍不更改的。 (9)對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的 (遇此情況要立即告知項 目點管理處，由項目點管理處進行處理 )。 員工有下列情況之一的作記過或辭退處理 (1)員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。 (2)本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。 (3)員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。 (4)員工在工作中引燃易燃易爆物品的。 (5)員工謾罵或威脅他人的。 (6)員工在工作時間擅自接私話的。 (7)員工故意浪費材料的。 (8)員工在工作中，應(yīng)積極主動的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時應(yīng)向主管請教怎樣處理， 根據(jù)所需材料和工具要主動向主管提出，由主管到公司去領(lǐng)取進行處理 )。 (9)員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正，但又沒有按期完成的。 (10)員工在上、下班途中未嚴格執(zhí)行著裝要求的。 (11)員工遲到、早退 15 分鐘之上者。 (12)員工在工作時間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過 15 分鐘之上或擅自離開工作崗位的。 (13)員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。 (14)員工曠工半天或半天以上的。 (15)員工不服從管理的。 員工出現(xiàn)下列情況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價賠償。 (1)員工隨地大小便，嚴重影響公司和客戶形象的。 (2)員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的 (參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理 )。 (3)員工私自使用甲方或客戶辦公用品 (電話、傳真、復(fù)印等 )，按偷盜論處。 (4)不愛護并損壞、丟失清潔工具的 (參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理 )。 (5)員工如引燃易燃易爆物品 (或其它原因 )啟動火警系統(tǒng)，造成人為驚慌和混亂的。 (6)員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴重后果的 (參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理 )。 (7)員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的 (參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理 )。 (8)員工