【文章內容簡介】 后服務和配件共用一個內勤：魏 x。當時有好多小事情，都把我們難得找不到北在那兒。在這里，我并非在危言聳聽，情況真是如此。我到職后，與王 x 助理一起，配合許總，在 3 月底前，招聘人員，分別組建了綜合管理部、營銷管理部、售后服務部和配件部，基本上能夠保證公司的正常運行 。后來又陸續(xù)更換和替 換了一些人，各部門才有了今天的規(guī)模，保證了公司以銷售為中心的各項工作正常展開。我真誠感謝大家加入公司 !沒有你們的加入 xxxx，就沒有公司蓬勃發(fā)展的今天 ! 我加入公司之初，公司只有兩個分公司：錦州和丹東。隨著銷售業(yè)務的持續(xù)開展，陸續(xù)在銷售得比較好或者有發(fā)展?jié)摿Φ氖?(縣 )組建了分公司。截止目前，我組建或參與組建了沈陽、鐵嶺、撫順、岫巖、營口、盤錦和鞍山 7 個分公司?，F在， 9 個分公司都有 4 到 8 人，支持了公司在所屬區(qū)域銷售的展開。目前，已經形成了以公司總部為中心，以各分公司為支點，以代理商為節(jié)點的銷售網絡布局，為 今年我們銷售持續(xù)上量，完成上級公司下達的銷售任務奠定了堅實基礎。 (二 )招聘人員。人才短缺是所有公司發(fā)展的瓶頸。任何事情都需要人來做，沒有人是萬萬不行的。今年以來，在許總的支持和親自參與下，我與各位副總、職能部門經理、分公司經理一起，前后一共招聘了 x 人，留下 x 人，其中副經理以上人員 x 人：他們是副總經理 x，挖掘機銷售總監(jiān) x，經理 xx。副經理或區(qū)域經理 x。銷售人員 x 人，售后服務人員 x 人，其他人員 x 人。正是有了大家的加入，才有了 xxxx 蓬勃發(fā)展的今天。 (三 )建章立制。我剛剛到公司的時候，如果說當時沒有任何章程也不為過。在這一年中，我組織起草或起草了各類規(guī)章制度 11 個，以公司文件的名義下發(fā)，他們是：《銷售業(yè)務流程》、《加蓋公司印章批準權限規(guī)定》、《公司各類人員差旅費報銷標準》、《保內、保外維修獎勵政策》、《配件銷售提成獎勵政策》、《銷售人員薪酬標準》、《公司職能部門各職級員工薪資標準和全體員工工資發(fā)放流程》、《手機話費報銷制度》、《員工離職管理制度》、《員工考勤管理制度》、《員工車輛購置和各類補助方案 》和《關于明確財務報銷審批權限的規(guī)定》，對公司的發(fā) 展起了規(guī)范的作用。 (四 )組織銷售。我是在去年 4 月初正式接管遼南市場的，負責大連、營口、鞍山、遼陽和盤錦 5個市市場的銷售工作。當時的遼南市場，業(yè)務員沒有一人，經理只有半個人，而公司下達給我的銷售任務數是 80 臺裝載機。面對殘酷的市場競爭，面對常林產品知名度低、市場占有率低的情況，我在自己直銷的基礎上，重點從招聘人才、組建銷售網絡入手，才形成了現在的網絡布局。截止目前，遼南區(qū)域實現銷售 x多萬 。全年我直銷了 x 臺近 x 萬 (裝載機 x 臺、平地機 x 臺、壓路機 x 臺、推土機 x 臺 )。遼南 5 市已經組建了 4 個分公司：岫巖、營口、 盤錦和鞍山 。下一步將組建大連分公司。張 x、畢 x、田 x、徐 x 四位經理加入我公司，加上原來的一位經理，我遼南區(qū)域已經有五員獨擋一面的大將，為今年銷售的展開，完成今年公司下達給我遼南區(qū)域的銷售臺量和銷售額奠定了良好基礎。 (五 )進行管理。如果離開了以銷售為中心的工作，行政管理沒有自己獨立的工作。去年在這方面，我只是抓了較大一些的工作任務，具體工作都是以蓋 x、周 x 經理為首的綜合管理部人員做的，他們做了大量繁雜、默默無聞的工作，你們辛苦了 !首先是確定了公司的新址，進行了裝修，并搬遷到新址。其次是組織起草和下發(fā)了各 類通知 28 個，其中下發(fā)了處分通報 x 個，處罰了 x 名員工，辭退和勸退不合格員工 x 人，規(guī)范了公司員工的行為。再次是成功完成了 xx 個分公司的內部裝修。第四是及時采購和下發(fā)了各類物品，保證了公司的正常運轉。全年采購和發(fā)放物品多少年批次，已經沒有辦法統(tǒng)計。第五是完成了公司員工的培訓、半年和年會、產品展會及日常吃、住、行的大量繁雜的后勤保障工作，保證了公司的正常運轉。 二、存在的主要問題： 縱觀 20xx 年的工作，雖然取得了一些成績 ，但也存在許多不足和問題，歸納起來主要有以下幾個方面： 一是人員招聘的質量和效 率沒有達到用人單位的要求。雖然去年我們總計招聘了 x 人，但招聘的人員數質量，還沒有讓用人單位滿意，甚至有的崗位還有一二個月招不上人來的現象，拉了公司正常工作的后腿。 二是規(guī)章制度的執(zhí)行上還不盡人意。由于人員缺口一直存在，公司規(guī)模還不夠大，游擊習氣還沒有得到根除，所以管理方面還存在人情大于王法的現象，說的比較很，動手處理的時候，瞻前顧后，考慮個人情面較多。 三是所管區(qū)域銷售不夠理想。雖然我主管區(qū)域和展開銷售的比較晚，但我個人銷售能力還不夠強，在四個區(qū)域的銷售排名中，一直排在第三位，沒有取得銷售額和臺量質 和量的突破。 四是人員成分還比較新。我所轄的遼南區(qū)域和綜合管理部人員，加入公司的時間都不長，業(yè)務知識還不夠高，對公司的了解還不夠深，可能還要有很長時間的磨合，才能有所提高。 五是風險控制還存在問題。我們銷售的裝載機中，有起訴的客戶。說明我的風險意識還不夠強，對分公司的風險控制還不到位。對此，我負主要責任。 三、 20xx 年的工作計劃