公寓物業(yè)主管述職報告(編輯修改稿)
2025-09-02 13:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結(jié)意識，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質(zhì)量，加強了管理處的團隊合作精神。 20xx 年 度，在公司各個領導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，不斷的進取，完成公司領導交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者 ! 公寓物業(yè)主管述職報告篇 3 20XX 年，在 ***公司和 ***公司 (甲方 )的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結(jié)合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況 一、自身建設質(zhì)量提高 一年來，我處強化了內(nèi)部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質(zhì)量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設質(zhì)量上狠下功夫。 (一 )規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗 。對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作 。員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領導批準，出勤率達 10xxxx，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結(jié)講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程 。由公司管理部和 管理處主任對員工每月的考核完成率達 10xxxx。 (二 )規(guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率 10xxxx。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達 10xxxx。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。 (三 )規(guī)范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核 每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和 24 小時服務接待電話。業(yè)主 (住戶 )的服務需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時 。業(yè)主有效投訴處理率 10xxxx，業(yè)主 (住戶 )服務需求回訪率達 9xxxx 以上。 同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關系 。并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質(zhì)量的實施方案和階段 (月、季度、年 )工作計劃 。工作計劃完成率 9xxxx 以上，不合格服務整改合格率 10xxxx。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進了物 業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。 二、房屋管理深入細致 一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理。 (一 )交房工作有條不紊。管理處完成了 10 月底一期 5xxxx 聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和 ***公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題 。積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協(xié)議 。對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行妥善整改維修。 (二 )房屋驗收認真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期 85 棟別墅及 3 棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1