4旅游突發(fā)事件處置預(yù)案(編輯修改稿)
2024-08-27 16:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3 預(yù)警 預(yù)警信息 為實現(xiàn)旅游的危機(jī)預(yù)警，應(yīng)重點對以下信息源進(jìn)行信息收集：旅游接待量和流量情況的信息、公共安全信息、公共衛(wèi)生信息、旅游投訴信息、災(zāi)害或災(zāi)害預(yù)警信息（氣象、水文、海洋、地質(zhì)等）、國務(wù)院相關(guān)單位信息（外交、安全、民航等）、市應(yīng)急聯(lián)動中心的相關(guān)信息、國家旅游局的相關(guān)信息、市旅游委的相關(guān)信息等。 旅游突發(fā)事件常規(guī)數(shù)據(jù)庫 區(qū)旅游局建立旅游突發(fā)事件常規(guī)數(shù)據(jù)庫，各有關(guān)單位應(yīng)提供有關(guān)數(shù)據(jù)和信息，支持、配合旅游突發(fā)事件常規(guī)數(shù)據(jù) 庫建設(shè)。 預(yù)警級別 按照市旅游委預(yù)警級別，根據(jù)旅游突發(fā)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，預(yù)警劃分為一般（ Ⅳ 級）、較重（ Ⅲ 級）、嚴(yán)重（ Ⅱ 級）、特別嚴(yán)重（ Ⅰ 級）四個級別，依次用藍(lán)色（提供相關(guān)信息）、黃色（提示注意事項）、橙色（勸告不要前往）和紅色（警告不要前往）進(jìn)行預(yù)警。法律、法規(guī)對其他突發(fā)公共事件的預(yù)警級別另有規(guī)定的，從其規(guī)定。 第 7 頁 共 14 頁 區(qū)旅游局根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對旅游突發(fā)事件預(yù)警級別進(jìn)行研判，必要時上報市旅游委和區(qū)人民政府進(jìn)行研判。 區(qū)旅游局在進(jìn)行研判的過程中應(yīng) 當(dāng)聽取有關(guān)管理專家的意見，并且參考國內(nèi)外以往旅游危機(jī)預(yù)警及處理案例，力求進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)警。 區(qū)旅游局應(yīng)當(dāng)協(xié)同有關(guān)單位和部門及時、持續(xù)地跟蹤旅游危機(jī)的發(fā)展和演變，對旅游預(yù)警工作的得失及時做好記錄和備案，對于目前的旅游危機(jī)識別模式、預(yù)警機(jī)制和預(yù)警手段進(jìn)行及時反思和調(diào)整。 預(yù)警的發(fā)布 旅游突發(fā)事件的預(yù)警，根據(jù)《市旅游條例》由市旅游委負(fù)責(zé)發(fā)布。 預(yù)警發(fā)布內(nèi)容包括。級別、區(qū)域或場所、時間、影響估計及應(yīng)對措施等。 旅游突發(fā)事件預(yù)警公告、調(diào)整和解除在市旅游委和區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下可以通過報紙、廣播、電視、通信網(wǎng)絡(luò)等公共媒體發(fā)布，對特殊人群、特殊場所應(yīng)當(dāng)采取針對性的告知方式，必要時旅行社、景區(qū)景點、賓館等旅游企業(yè)要對本企業(yè)接待的相關(guān)游客和員工逐人通知。 區(qū)旅游局可以根據(jù)事態(tài)的發(fā)展，在市旅游委的指導(dǎo)下適時調(diào)整預(yù)警的級別，在有關(guān)情況證明旅游突發(fā)事件不會發(fā)生后，應(yīng)當(dāng) 第 8 頁 共 14 頁 宣布解除預(yù)警，并解除已經(jīng)采取的有關(guān)措施。 預(yù)警響應(yīng) 進(jìn)入預(yù)警期后，有關(guān)應(yīng)急和監(jiān)測機(jī)構(gòu)、區(qū)有關(guān)部門和相關(guān)企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的監(jiān)控防范措施，監(jiān)測、防止不利事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展；有關(guān)部門的工作 人員應(yīng)當(dāng)堅守崗位，積極履行職責(zé)。 可以根據(jù)預(yù)警級別和實際需要采取以下措施： （ 1）及時向社會宣傳旅游突發(fā)事件應(yīng)急和防止、減輕危害的知識； （ 2）轉(zhuǎn)移、撤離或者疏散容易受到突發(fā)旅游事件危害的游客和財產(chǎn)，并進(jìn)行妥善安置； （ 3）各類應(yīng)急救援隊伍和人員進(jìn)入待命狀態(tài)； （ 4）調(diào)集所需應(yīng)急物資和設(shè)備； （ 5）確保通訊、交通、供水、供電等公用設(shè)施的安全和正常運行； （ 6）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他措施。 4 應(yīng)急響應(yīng) 信息報告 有關(guān)單位和個人應(yīng)當(dāng)在 1 小時內(nèi)向市和區(qū)政府旅游
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