4旅游質監(jiān)所長培訓講話(編輯修改稿)
2024-08-27 16:23 本頁面
【文章內容簡介】 雙方的合法權益。 截止 *年 9 月底，全省共受理的 108 起旅游投訴全部處理完畢，結案率為 100%，共理賠人民幣 37 萬余元。 三、探索當前旅游質監(jiān)工作新規(guī)律 在市場經濟條件下，特別是在社會轉型時期，旅游發(fā)展將會面臨很多新的情況，遇到許多新的問題，旅游質監(jiān)工作也是這樣。從我省旅游質監(jiān)工作的實踐來看，大致呈現(xiàn)出以下一些特點： 第 4 頁 共 7 頁 一是時間上的突發(fā)性。二是方式上的隱蔽性。三是傳播上的開放性。四是處置上的協(xié)作性。 上述出現(xiàn)的諸多變化，對我們加強市場監(jiān)管提出了新的挑戰(zhàn)，我們只有切實增強工作緊迫感，克服經驗主義和被動管理等傳統(tǒng)做法，不斷 創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作方式方法，才能維護好旅游者和經營者合法權益，才能實現(xiàn)旅游產業(yè)的全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。 四、推進我省旅游質監(jiān)工作上臺階 旅游質監(jiān)工作是旅游管理的重要組成部分，旅游質監(jiān)未來工作方向，服從和服務于旅游發(fā)展大局。要把促進全省旅游業(yè)的發(fā)展作為旅游質監(jiān)工作的第一要務，要用科學的發(fā)展觀來統(tǒng)籌和指導旅游質監(jiān)工作。 （一）進一步創(chuàng)新工作思維。 “ 思路決定出路，布局決定結局。 ” 今年初，省局黨組在省旅游質監(jiān)所輪崗交流時就提出，不能就質監(jiān)而抓質監(jiān)，要著眼于全局，要系統(tǒng)地思考。也就 是邵琪偉局長所指出的，要將旅游市場秩序的整頓規(guī)范工作，與推進旅游誠信體系建設、與建立旅游企業(yè)自律機制、與完善法律法規(guī)體系、與創(chuàng)新旅游體制機制、與提高全體旅游從業(yè)人員素質結合起來，從根本上推進旅游市場秩序規(guī)范化發(fā)展。 （二）進一步完善網(wǎng)絡體系。一是建設好旅游質監(jiān)隊伍。圍繞 “ 提高專職隊伍素質 ” 和 “ 擴大兼職隊伍規(guī)模 ” 這兩個方面， 第 5 頁 共 7 頁 狠抓專業(yè)隊伍建設，通過合法程序聘請一批
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