4旅游局某年旅游執(zhí)法質監(jiān)工作總結(編輯修改稿)
2025-08-21 15:31 本頁面
【文章內容簡介】 訴，繼續(xù)完善旅游 投訴體系 認真貫徹執(zhí)行《 XX 省旅游投訴暫行規(guī)定》，嚴格按照《 XX省旅游執(zhí)法工作程序》，依法、及時、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴 1 件，辦結 1 件，妥善解決了 5 起旅游糾紛信訪工作；接受旅游咨詢電話 370 多人次。 健全涉旅企業(yè)旅游服務質監(jiān)督員和市級旅游服務質量監(jiān)督員管理機制。對全市 20 名質監(jiān)員進行了業(yè)務培訓，把 20 名質監(jiān)員分為星級飯店、 a 級景區(qū)、旅行社三個小組，從而進一步發(fā)揮市旅游質量監(jiān)督員和企業(yè)質監(jiān)員的作用。 堅持旅游投訴電話（ 96927） 24 小時暢通，及時處理旅游 投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一時間、第一地點得到有效處理。 三、狠抓旅游安全工作，確保萬無一失 年初，與各區(qū)（縣）
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