4旅游系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作動(dòng)員會(huì)議致辭(編輯修改稿)
2024-08-27 16:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 法行政，嚴(yán)禁行政不作為或行政亂作為，樹立良好的 旅游部門形象。 二是要把旅游行風(fēng)評(píng)議與加強(qiáng)旅游市場(chǎng)治理整頓相結(jié)合，理順旅游市場(chǎng)秩序。按照國家規(guī)定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游景區(qū)、景點(diǎn)、飯店、旅行社實(shí)施行業(yè)管理，說到底就是為了規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)該說，這些方面我們做了很多工作，也取得了不小成績。特別是創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市以來，我市旅游市場(chǎng)秩序得到了一定好轉(zhuǎn)，取得了明顯成效。但是，我們也要看到，導(dǎo)游私拿回扣、索要小費(fèi)，旅行社弄虛作假、違規(guī)經(jīng)營，賓館飯店降低服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)不正之風(fēng)還沒有從根本上杜絕，直 第 5 頁 共 9 頁 接引起了旅游者的不滿和社會(huì)的關(guān)注。這些 問題如果不能得到圓滿解決，不僅將給這次行風(fēng)評(píng)議工作帶來不利影響，而且將嚴(yán)重影響我市旅游業(yè)的健康發(fā)展。為此，我們務(wù)必要以這次行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，認(rèn)真查找我市在市場(chǎng)治理整頓方面存在的問題，以基本實(shí)現(xiàn) “ 五無 ” （旅游購物、消費(fèi)無宰客； “ 一日游 ” 無重大投訴；旅游經(jīng)營無 “ 黑社 ” ；導(dǎo)游服務(wù)無 “ 野導(dǎo) ” ；旅游交通無重大責(zé)任事故）、 “ 三提高 ” （提高導(dǎo)游隊(duì)伍管理水平；提高旅行社規(guī)范經(jīng)營水平；提高旅游環(huán)境管理水平）為目標(biāo)，不斷加大旅游市場(chǎng)治理整頓的工作力度。要按照 “ 標(biāo)本兼治、堵疏結(jié)合 ” 的方針，堅(jiān)持把旅游市場(chǎng)治理整頓的工作重點(diǎn)放在建立同 業(yè)誠信公約、建立公開合法的導(dǎo)游報(bào)酬機(jī)制、清理導(dǎo)游人員隊(duì)伍、健全社會(huì)監(jiān)督體系、加大旅游執(zhí)法檢查隊(duì)伍建設(shè)和旅游投訴的處理等方面，建立健全一批規(guī)章制度，把旅游市場(chǎng)整治工作納入制度化、規(guī)范化管理的軌道。要立足發(fā)揮震懾和教育作用，從嚴(yán)查處旅游行業(yè)單位的 “ 害群之馬 ” ，引導(dǎo)廣大旅游經(jīng)營者自覺遵守旅游經(jīng)營秩序，維護(hù)廣大旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，從根本上糾正當(dāng)前全市旅游行業(yè)中不同程度存在的欺客宰客、違規(guī)經(jīng)營、私拿回扣、低質(zhì)服務(wù)等不正之風(fēng)。 三是要把旅游行風(fēng)評(píng)議同加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐 收。開展旅游行風(fēng)評(píng)議和加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，雖然表現(xiàn)形式不同，但要達(dá)到的目的有 第 6 頁 共 9 頁 很多共同之處：如促進(jìn)旅游經(jīng)營單位提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，推動(dòng)旅游行業(yè)提高整體素質(zhì)，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，等等。因此，我們市、縣兩級(jí)旅游行政管理部門和各個(gè)旅游經(jīng)營單位，一定要結(jié)合 “ 文明單位 ” 、 “ 青年文明號(hào) ” 、 “ 文明旅游風(fēng)景點(diǎn) ” 、 “ 文明導(dǎo)游員 ” 、 “ 旅游
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