4旅游系統(tǒng)行風評議動員會議上的致辭(編輯修改稿)
2025-08-27 16:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 建設責任制為中心，嚴格執(zhí)行 “ 收支兩條線 ” 的規(guī)定，杜絕以權謀私、吃、拿、卡、要等問題發(fā)生，從源頭上根除亂收費、亂攤派、亂罰款的行為；要增強民主法制觀念，以 “ 公正、公平、公開 ” 為核心，認真履行行業(yè)管理職能，堅持依法行政，嚴禁行政不作為或行政亂作為，樹立良好的旅游部門形象。 二是要把旅游行風評議與加強旅游市場治理整頓相結合，理 第 5 頁 共 10 頁 順旅游市場秩序。按照國家規(guī)定和質(zhì)量標準對旅游景區(qū)、景點、飯店、旅行社實施行業(yè)管理，說到底就是為了規(guī)范旅 游市場秩序，提高旅游服務質(zhì)量。應該說，這些方面我們做了很多工作，也取得了不小成績。特別是創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市以來，我市旅游市場秩序得到了一定好轉，取得了明顯成效。但是，我們也要看到，導游私拿回扣、索要小費，旅行社弄虛作假、違規(guī)經(jīng)營，賓館飯店降低服務質(zhì)量和標準等行業(yè)不正之風還沒有從根本上杜絕，直接引起了旅游者的不滿和社會的關注。這些問題如果不能得到圓滿解決，不僅將給這次行風評議工作帶來不利影響，而且將嚴重影響我市旅游業(yè)的健康發(fā)展。為此，我們務必要以這次行風評議為契機，認真查找我市在市場治理整頓方面存在的問題， 以基本實現(xiàn) “ 五無 ” （旅游購物、消費無宰客； “ 一日游 ” 無重大投訴；旅游經(jīng)營無 “ 黑社 ” ；導游服務無 “ 野導 ” ；旅游交通無重大責任事故）、 “ 三提高 ” （提高導游隊伍管理水平；提高旅行社規(guī)范經(jīng)營水平；提高旅游環(huán)境管理水平）為目標，不斷加大旅游市場治理整頓的工作力度。要按照 “ 標本兼治、堵疏結合 ” 的方針，堅持把旅游市場治理整頓的工作重點放在建立同業(yè)誠信公約、建立公開合法的導游報酬機制、清理導游人員隊伍、健全社會監(jiān)督體系、加大旅游執(zhí)法檢查隊伍建設和旅游投訴的處理等方面，建立健全一批規(guī)章制度，把旅游市場整治工作納入制度化、規(guī)范 化管理的軌道。要立足發(fā)揮震懾和教育作用，從嚴查處旅游行業(yè)單 第 6 頁 共 10 頁 位的 “ 害群之馬 ” ，引導廣大旅游經(jīng)營者自覺遵守旅游經(jīng)營秩序，維護廣大旅游消費者的合法權益，從根本上糾正當前全市旅游行業(yè)中不同程度存在的欺客宰客、違規(guī)經(jīng)營、私拿回扣、低質(zhì)服務等不正之風。 三是要把旅游行風評議同加強旅游行業(yè)精神文明建設相結合，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。開展旅游行風評議和加強旅游行業(yè)精神文明建設，雖然表現(xiàn)形式不同，但要達到的目的有很多共同之處：如促進旅游經(jīng)營單位提高服務質(zhì)量、服務水平，推動旅游行業(yè)提高整體素質(zhì)，促進旅游經(jīng)濟實現(xiàn) 可持續(xù)發(fā)展，等等。因此，我們市、縣兩級旅游行政管
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