4年度工作總結(jié)金融系統(tǒng)(編輯修改稿)
2024-08-27 16:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 個(gè)代表、加入世貿(mào)，迎接挑戰(zhàn)、警示教育等十場(chǎng)專題講座。還穿插組織了認(rèn)清形勢(shì)，感受危機(jī)和職業(yè)道德教育兩場(chǎng)以實(shí)話實(shí)說、暢所欲言為形式的青年論壇活動(dòng)。 其次，狠抓培訓(xùn)練兵。們?cè)跁?huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄三個(gè)專業(yè)部門開展崗位練兵和專業(yè)技能競(jìng)賽 ，繼續(xù)塑造工商銀行三鐵形象。選拔業(yè)務(wù)尖子參加總行、省、地、市各級(jí)業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識(shí)比賽，人次獲得總行級(jí)技術(shù)能手稱號(hào)，人次在省行級(jí)業(yè)務(wù)比賽中名列前三甲，在全行掀起了比、學(xué)、趕、幫、超熱潮，涌現(xiàn)出總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵當(dāng)好一名新型的市場(chǎng)營銷員蔡良琨同志、總行級(jí)三八紅旗手王清珍同志和省級(jí)寶銀公司先進(jìn)工作者精誠所至，金石為開蓮嶼所主任李永生同志等一批先進(jìn)人物。崗位競(jìng)賽活動(dòng)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入展開，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。年、月份開展以愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育活動(dòng)，力圖 通過創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)與 第 5 頁 共 9 頁 不間斷地教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，建設(shè)一支政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明的員工隊(duì)伍，塑造良好的社會(huì)形象。 第三、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。工行團(tuán)委通過各種渠道與有關(guān)大專院校聯(lián)系，將自考、函授、電大等各種院校名稱、專業(yè)、信息等打印成清單下發(fā)給團(tuán)支部，組織了認(rèn)清形勢(shì)，感受危機(jī)的青年論談活動(dòng)并印發(fā)了倡議書，加大了對(duì)自學(xué)成才的嘉獎(jiǎng)力度，鼓勵(lì)自學(xué)成才，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。年，我行參加了各種大專、本科學(xué)習(xí)者人，參加中初級(jí)職稱考試者達(dá)人，紀(jì)錄前所未有，青年人才工程蓬勃發(fā)展。 四、加大創(chuàng)新力度 ，優(yōu)質(zhì)服務(wù)推陳出新上層次。 當(dāng)前，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，入世在即。我們面臨著新的機(jī)遇和更多的挑戰(zhàn)。在全行實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)統(tǒng)一裝修，統(tǒng)一貫徹落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)措施，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，注重服務(wù)的創(chuàng)新和升級(jí)： （一）二線為一線服務(wù)，每個(gè)二線科室掛號(hào)一個(gè)一線處所，推出二線為一線、一線為顧客的大后方服務(wù)措施。 （二）開展比作風(fēng)、比貢獻(xiàn)、比技能的三比勞動(dòng)競(jìng)賽，掛鉤福利。實(shí)行分理處綜合考核末位淘汰制，加大獎(jiǎng)罰力度，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。 （三）實(shí)現(xiàn)柜面窗口服務(wù)的兩個(gè)轉(zhuǎn)變，改變普遍的 柜臺(tái)服務(wù)為綜合型服務(wù)乃至升級(jí)為增值型服務(wù)。 第 6 頁 共 9 頁 （四）創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，推出消費(fèi)信貸、理財(cái)咨詢、信息咨詢、教育儲(chǔ)蓄、教育信貸等各種新的業(yè)務(wù)，拓展牡丹卡應(yīng)用空間和效率，
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