4年度交通局客運(yùn)所工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-08-27 15:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 .結(jié)合這次搬遷，客運(yùn)所共召開(kāi)車主業(yè)戶座談會(huì)十余 第 4 頁(yè) 共 8 頁(yè) 次，下發(fā)通知二十余份，規(guī)范站外二十余部車輛進(jìn)站經(jīng)營(yíng)，有力的促進(jìn)了城鄉(xiāng)客運(yùn)公司化、集約化經(jīng)營(yíng)規(guī)模，使 XX 縣區(qū)客運(yùn)秩序更加正規(guī)有序 . 公交站牌投入使用，為 XX 縣區(qū)增加了新的亮點(diǎn) .今年建設(shè)站牌 22 個(gè)，它的投入使用，使公交車有了停靠點(diǎn)，徹底改變了以往街頭、轉(zhuǎn)盤、路口車輛隨意停放上下旅客的行為，為 XX 縣區(qū)道路運(yùn)輸秩序的正規(guī)化發(fā)展起到積極的作用 . （三）規(guī)費(fèi)征收大廳文明服務(wù)窗口形象更為突出 .結(jié)合黨的先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，客運(yùn)所把突出服務(wù)意識(shí)作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，注重形象工程的建設(shè) .走進(jìn)寬敞的收費(fèi)大廳，給人一種舒適、舒敞、舒馨的感覺(jué) .辦公用品擺設(shè)有序，環(huán)境整潔、秩序井然 .為方便業(yè)戶，專門設(shè)有一套沙發(fā)、一臺(tái)飲水機(jī)，寒冷的冬天讓車主業(yè)戶感受到春天般的溫暖 .在 收費(fèi)大廳還設(shè)有像收款處、包車牌辦理、業(yè)務(wù)咨詢等這樣的明示牌年度交通局客運(yùn)所工作總結(jié)第 2 頁(yè) .政務(wù)公開(kāi)，為業(yè)戶提供便民服務(wù)卡，注重服務(wù)承諾，單車辦理交通規(guī)費(fèi)或包車牌 10 分鐘內(nèi)辦理完畢，一次能夠辦完的事，絕不讓車主業(yè)戶跑二趟，使廣大車主業(yè)戶對(duì)條文法規(guī)、規(guī)費(fèi)辦理程序等一目了然，極大的刺激了車主業(yè)戶的交費(fèi)熱情，真正實(shí)現(xiàn)了由要我交費(fèi)到我要交費(fèi)的根本轉(zhuǎn)變 . （四）群眾上訪、信訪處理的妥善，受到車主業(yè)戶的好評(píng) . 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 今年，客運(yùn)所共接到各種上訪、信訪 40 余起，在隨時(shí)接待隨時(shí)處理各種上訪的同時(shí)，客運(yùn)所還采取現(xiàn)場(chǎng) 辦公的辦法，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干于每月的 15 號(hào)、 16 號(hào)到客運(yùn)站聽(tīng)取車主業(yè)戶意見(jiàn)建議，了解群眾疾苦，虛心聽(tīng)取車主業(yè)戶提出的意見(jiàn)建議，并堅(jiān)持公平公正公開(kāi)的原則，及時(shí)反饋處理意見(jiàn)，積極幫助業(yè)戶排除疑難，深受廣大車主業(yè)戶的青睞 .全年共完成各種上訪的接待 40 余起，年結(jié)案率達(dá)到 100，群眾滿意率達(dá)到 98 以上，真正達(dá)到了件件有落實(shí)，事事有回因 . 三、依法行政，科學(xué)管理， XX 縣區(qū)客運(yùn)秩序明顯好轉(zhuǎn) .
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