4旅游局全年工作總結(jié)及工作要點(diǎn)(編輯修改稿)
2024-08-27 15:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 店經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。制訂了《關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)督管理規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作方案》，《市十佳星級(jí)飯店評(píng)比辦法》、《市十佳星級(jí)旅行社評(píng)比辦法》，起草了《星級(jí)品質(zhì)旅游飯店評(píng)比辦法》、《年度推薦旅行社推選辦法》，進(jìn)一步規(guī)范了星級(jí)旅游飯店、旅行社的經(jīng)營(yíng)行為。 旅游品牌創(chuàng)建步伐加快。啟動(dòng)了天臺(tái)山景區(qū)、古城文化旅游區(qū)、大景區(qū) 5a 級(jí)景區(qū)創(chuàng)建；創(chuàng)建 4a 級(jí)旅游景區(qū) 1 家， 3a級(jí)旅游景區(qū) 1 家，省級(jí)生態(tài)旅游區(qū) 1 家；創(chuàng)建星級(jí)飯店 6 家（其中四星級(jí)飯店 4 家），特色文化主題酒店 2 家，綠色飯店 3 家，五 星級(jí)餐館 1 家；遠(yuǎn)洲集團(tuán)獲 “ 全國(guó)馳名商標(biāo) ” 稱號(hào)，麗廷鳳凰山莊獲市名牌服務(wù)企業(yè)稱號(hào) 。創(chuàng)建星級(jí)品質(zhì)旅行社 23 家（其中五星級(jí)旅行社 2 家、四星級(jí)旅行社 10 家、三星級(jí)旅行社 11 家），商務(wù)國(guó)際旅社獲 “ 省知名商號(hào) ” 稱號(hào)。出臺(tái)了《市鄉(xiāng)村旅游精品工程實(shí)施方案》，圍繞省 “ 百千萬(wàn) ” 工程，創(chuàng)建 3 個(gè)省級(jí)旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、 9 個(gè)省級(jí)特色旅游村。 旅游安全管理得到加強(qiáng)。年初與縣（市、區(qū)）簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，組織開(kāi)展了 “ 安全生產(chǎn)月 ” 宣傳教育、消防安全知識(shí)競(jìng)賽、消防安全應(yīng)急預(yù)案演練。下發(fā)了《旅行社安 第 7 頁(yè) 共 13 頁(yè) 全管理規(guī)范》、《關(guān)于加強(qiáng)全市旅 游行業(yè)特種設(shè)備安全工作的意見(jiàn)》，督查旅游企業(yè) 145 次，排查安全隱患 275 處，確保了全市旅游安全平穩(wěn)有序。 （五）以文明創(chuàng)建為載體，接待環(huán)境得到了新優(yōu)化 開(kāi)展文明創(chuàng)建。一是深入開(kāi)展 “ 文明旅游月 ” 活動(dòng)，圍繞 “ 中國(guó)旅游日 ” ，實(shí)施了以 “ 文明旅游，優(yōu)質(zhì)服務(wù) ” 為主題的文明旅游月活動(dòng)，組織了《文明旅游倡儀書(shū)》網(wǎng)上簽名和 “ 文明旅游、優(yōu)質(zhì)服務(wù) ” 宣傳活動(dòng)。二是開(kāi)展先進(jìn)推薦和青年文明號(hào)的復(fù)核推薦工作。推薦華夏國(guó)際旅行社的陳春芳為全國(guó)旅游系統(tǒng)勞動(dòng)模范，組織了 2024 年度青年文明號(hào)評(píng)選推薦，并對(duì) 2024 年度青 年文明號(hào)進(jìn)行復(fù)核。 強(qiáng)化市場(chǎng)整治。制定了《市旅游市場(chǎng)監(jiān)管檢查規(guī)范》、《市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理工作提升方案》、《市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)廉潔勤政服務(wù)公約》，進(jìn)一步提高了我市旅游質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍整體素質(zhì)和執(zhí)法水平。邀請(qǐng)了省專家組來(lái)我市參加游客滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果分析會(huì)，共同研究對(duì)策，落實(shí)整改措施。開(kāi)展了 “ 夏日旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng) ” ，抽查旅行社 30 多家，組織警示約談 2 起，立案查處 3 起；全年開(kāi)展日常性大檢查 270 多起，立案查處違法案件17 起，受理旅游投訴 70 起，結(jié)案 69 起，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失49450 元。 加強(qiáng)教育培訓(xùn)。在全省率先組織了全市旅游微博培訓(xùn)辦， 第 8 頁(yè) 共 13 頁(yè) 并相繼舉辦了全國(guó)導(dǎo)游員年審培訓(xùn)、鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn)、全市旅行社品質(zhì)等級(jí)劃分與評(píng)定培訓(xùn)等 10 余項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員2024 余人次。新增導(dǎo)游 134 名，導(dǎo)游總數(shù)已達(dá)到 1499 名。相繼舉辦了 2024 市旅游飯店服務(wù)技能大賽、 2024 靚麗東海﹒金牌導(dǎo)游大賽、鮮美東海﹒東海海鮮美食大賽等行業(yè)技能比賽活動(dòng)，在全行業(yè)中營(yíng)造了 “ 比服務(wù)、比技能、創(chuàng)佳績(jī) ” 的濃厚氛圍。溫嶺導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在全省旅游工作會(huì)議上作了介紹。 （六）以解放思想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大討論活動(dòng)為動(dòng)力，隊(duì)伍素質(zhì)有了新提高 開(kāi)展 “ 解放思想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 ” 大討論活動(dòng)。圍繞 “ 六個(gè)怎么辦 ” 多次開(kāi)展集中討論，組織局機(jī)關(guān) XX 縣區(qū)（市、區(qū)）旅游主管部門赴紹興、湖州學(xué)習(xí)考察旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，通過(guò) “ 找差距、樹(shù)標(biāo)桿、求上進(jìn) ” 查擺問(wèn)題、 “ 公開(kāi)承諾 ” 、 “ 蹲點(diǎn)調(diào)研 ” 、 “ 破
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