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正文內(nèi)容

(最新)商業(yè)物業(yè)管理重要控制點(diǎn)分析(編輯修改稿)

2024-12-25 18:16 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 提高安全的重要性還包括免受犯罪活動的侵襲。商業(yè)樓宇的一些地方是較易發(fā)生犯罪活動,如商業(yè)中心的停車場就是犯罪分子與歹徒經(jīng)?;顒拥闹饕胤健Υ?,物業(yè)管理機(jī)構(gòu)有許多需要改進(jìn)的地方,例如:增加照明燈以加強(qiáng)顧客安全感;人行道附近和停車場不應(yīng)有藏身之處;為顧客提供的哨崗應(yīng)安排在停車場重要位置等等。增加訓(xùn)練合格的保安人員,配備高性能的安全設(shè)備,都可在一定程度上提高安全而 降低犯罪發(fā)生。商業(yè)物業(yè)的物管機(jī)構(gòu)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T加強(qiáng)聯(lián)系,獲得必要的建議與幫助。另外,租戶若發(fā)現(xiàn)有可疑行跡應(yīng)立即互相通告,這樣由于失誤導(dǎo)致的犯罪事故就會減少。 設(shè)施養(yǎng)護(hù)管理 商業(yè)物業(yè)高起點(diǎn)、高質(zhì)量的設(shè)備設(shè)施需要具有先進(jìn)的現(xiàn)代化管理手段和專業(yè)化養(yǎng)護(hù)維修技術(shù)。因此在養(yǎng)護(hù)維修方面,必須有一支專業(yè)化隊伍,對物業(yè)的各種設(shè)施設(shè)備加強(qiáng)養(yǎng)護(hù),如空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)施等。由于商業(yè)物業(yè)(樓宇)使用頻繁,預(yù)防性的維護(hù)工作與建筑地面、設(shè)備的日常檢查工作就顯得尤為重要。商業(yè)樓宇內(nèi)部屬于人流高度密集區(qū)域,空氣調(diào)節(jié)必須適宜,載人運(yùn)輸工具 必須保證長時間安全運(yùn)行,因此必須加強(qiáng)各類設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng),減少停機(jī)率,并在商業(yè)物業(yè)開放運(yùn)行中及時處理各種設(shè)備故障,保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn),為物業(yè)業(yè)主及使用權(quán)人提供方便及不間斷服務(wù)。 消防管理 現(xiàn)代商業(yè)物業(yè)大多是立體性建筑,且機(jī)電設(shè)備較復(fù)雜,故其消防工作顯得難度更大,也更重要。消防工作的目的就是為了預(yù)防物業(yè)火災(zāi)的發(fā)生,最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主、租戶和顧客提供安全環(huán)境,保障其生命財產(chǎn)安全。商業(yè)樓宇常見的引發(fā)火警的原因主要為煙蒂或火種處理不當(dāng)、電器引致的火警、裝修不慎等。商業(yè)樓宇內(nèi)部人群密集,短時間內(nèi)的人員 疏散壓力較大,消防通道必須保持暢通無阻,遇有緊急情況時能及時疏散人群。商業(yè)樓宇建筑應(yīng)嚴(yán)格按國家消防部門的具體有關(guān)規(guī)定配備消防裝置及設(shè)備,如火警報警系統(tǒng)、應(yīng)急發(fā)電機(jī)、應(yīng)急照明系統(tǒng)、花灑系統(tǒng)、空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)等等。樓宇內(nèi)各類消防設(shè)施及消防通道的指示標(biāo)識必須完整、齊全、清楚,所有固定裝置、設(shè)備或裝飾品均須達(dá)到高度安全標(biāo)準(zhǔn),保證顧客,特別是兒童不致意外受傷。物業(yè)的消防管理還必須注意物業(yè)管理機(jī)構(gòu)與業(yè)主、租戶(使用人)之間的聯(lián)合管理,組成以物業(yè)管理公司為主,業(yè)主和租戶為輔的消防管理網(wǎng)絡(luò),必須注意消防宣傳與強(qiáng)化消防管理之間的 結(jié)合,才能真正把各項(xiàng)消防管理措施落到實(shí)處。 車輛管理 商業(yè)類物業(yè)(樓宇)一般均位于本地商業(yè)旺區(qū),用地有限,各類停車場所、車位較為緊張。據(jù)典型調(diào)查(北京零點(diǎn)市場調(diào)查公司數(shù)據(jù)),在商業(yè)樓宇(商場、商城、商廈等)的實(shí)際消費(fèi)購買人數(shù)(約占總客流量的 40%)中, 70%為乘車或駕車人士。一座較為成熟的商業(yè)樓宇,其建筑面積與停車場面積的合理比例大致為 4: 1。由于停車面積供應(yīng)緊張,對往來車輛實(shí)施有序管理難度較大。商業(yè)物業(yè)各類停車場(地上、地下停車場)應(yīng)合理規(guī)劃、加強(qiáng)使用管理、提高使用效率,不僅保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的良好的交通秩序和車輛停放秩序,確保業(yè)主、租戶、顧客的車輛不受損壞 和失竊,還應(yīng)注意將車輛管理與環(huán)境管理、治安管理、消防管理及交通管理想結(jié)合。例如在環(huán)境管理方面要求車輛和人員保持停車場內(nèi)清潔,禁止亂丟垃圾。在消防管理方面按消防要求設(shè)置消防栓,配備滅火器等。做到既方便顧客的交通往來,吸引顧客消費(fèi),又能保持整潔的物業(yè)環(huán)境和物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的安全與交通秩序。 1公關(guān)關(guān)系 ①、商業(yè)社區(qū)文化 商業(yè)社區(qū)文化活動對于商業(yè)物業(yè)內(nèi)的所有單位及個人均有重大意義。首先,文化活動的開展有利于在物業(yè)社區(qū)內(nèi)形成一種和睦、融洽、安寧的氣氛,密切內(nèi)部各商業(yè)單位間的往來,為互相之間的溝通提供了渠道,俗話說,和 氣才能生財。其次,通過開展多種形式的商業(yè)社區(qū)文化活動,有利于加強(qiáng)業(yè)主、租戶與物業(yè)管理單位的溝通,增進(jìn)相互間的了解,及時化解矛盾,使物管工作得以順利開展。第三,商業(yè)社區(qū)文化活動的開展有利于喚起全體業(yè)主、商戶的榮譽(yù)感,制造名牌效應(yīng)。如通過組織業(yè)主旅行團(tuán)、音樂會、康樂比賽等文化活動,一方面可喚起全體業(yè)主、租戶的參與意識,另一方面也提高了物業(yè)知名度,并將為物業(yè)帶來可觀的商業(yè)效應(yīng)。第四,通過開展文化工作,保證了物業(yè)社區(qū)的“安全文明”,為社區(qū)的穩(wěn)定和長期發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 ②、商業(yè)推廣、促銷活動 加強(qiáng)同商業(yè)物業(yè)內(nèi)各經(jīng)營單 位(商戶)的聯(lián)絡(luò),有組織、全方位的促銷活動不可或缺。物管機(jī)構(gòu)可精心策劃、積極配合商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營管理方組織、宣傳和開展各類促營銷活動,如示范表演、展示會、聯(lián)合促銷、季節(jié)性社會活動等,努力為吸引顧客提供各種周到細(xì)致的服務(wù)。這樣,一方面可以增添商廈熱鬧興旺氣氛,促進(jìn)物業(yè)內(nèi)各商家與顧客之間的聯(lián)絡(luò),另一方面可擴(kuò)大商廈的知名度,吸引大批顧客前往消費(fèi)。 總之,商業(yè)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)處理公共關(guān)系的核心內(nèi)容就是通過各種有效溝通渠道,采取多種形式加強(qiáng)、密切同物業(yè)經(jīng)營方、業(yè)主、租戶的聯(lián)系,并在經(jīng)營合作上明確與物業(yè)經(jīng)營方的專業(yè)分工,物業(yè) 經(jīng)營方負(fù)責(zé)物業(yè)的商業(yè)經(jīng)營,物管機(jī)構(gòu)則專責(zé)物業(yè)管理,雙方合理分工、協(xié)力合作,致力達(dá)到共同經(jīng)營、整體發(fā)展的目標(biāo)。 商業(yè)物業(yè)管理的特點(diǎn) 商業(yè)物業(yè)管理與其他形式的物業(yè)管理相比,對其服務(wù)質(zhì)量、管理水平的要求更高,主要有以下特點(diǎn): (一)安全為基礎(chǔ),商業(yè)物業(yè)管理的服務(wù)對象主要為高層綜合商業(yè)樓宇,其特點(diǎn)為高度大、層數(shù)多,功能復(fù)雜,人口稠密,物業(yè)管理任務(wù)較為艱巨。商業(yè)綜合樓宇大多位于城市旅游、購物的軸心地帶,一般包括停車場、商業(yè)、餐飲、娛樂等場所,常住流動人口極多。要管理
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