3集團公司關(guān)于進一步加強和改進信訪工作的意見(編輯修改稿)
2025-08-27 03:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 進一步深化政務(wù)和黨務(wù)公開。實行政務(wù)、黨務(wù)公開是從源頭上預(yù)防和消除信訪問題的有效措施，要按照相關(guān)制度的要求，充分利用內(nèi)部網(wǎng)站、櫥窗等平臺將涉及職工利益的事項及時、有效地進行公開，并設(shè)立舉報電話，主動接受職工群眾的監(jiān)督，保證事務(wù)在陽光下操作，權(quán)力在陽光下運行，最大限度地消除矛盾和問題。 （三）進一步暢通和拓寬信訪渠道。繼續(xù)以宣傳貫徹國務(wù)院《信訪條例》和《 XX 省信訪條例》、《 XX 省關(guān)于進一步加強和改進新時期信訪工作 的意見》為重點，狠抓各項法規(guī)的落實，積極引導(dǎo)群眾依法、有序、逐級、文明信訪。同時，通過專線電話、信箱、電子郵件和網(wǎng)站等載體，進一步暢通 “ 民聲通道 ” ，并積極推行法律咨詢服務(wù)，組織企業(yè)法律顧問參與信訪接待工作，為上訪職工提供法律咨詢和服務(wù)。 （四）進一步轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)干部要多深入基層，變職工上訪為干部下訪，認真傾聽職工群眾的訴求，幫助職工群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的困難。要實行信訪首問負責(zé)制，承辦職工信訪反映問題的單位，在首次受理職工信訪時，就必須及時調(diào)查處理，提高初信初訪一次性結(jié)案率。各級信訪機 構(gòu)對職工反映的問題要登記建檔，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，限期解決。 四、依法按政策辦事，著力解決信訪突出問題 （一）認真對待職工群眾訴求。對職工群眾尤其是信訪老戶 第 5 頁 共 8 頁 反映的問題，要及時答復(fù)，做到 “ 件件有著落、事事有回音 ” 。對政策法規(guī)有明確規(guī)定的，要依法按政策抓緊解決；對職工群眾要求合理、但政策法規(guī)沒有明確規(guī)定或規(guī)定不夠完善的，要抓緊分析研究，及時向集團公司匯報，同時做好職工群眾的思想工作；對職工群眾提出的不合理要求，要進行說服教育、積極疏導(dǎo)，切實理順職工群眾情緒，防止問題積累和矛盾激化，造成重復(fù) 訪和越級訪，對堅持無理要求，違反法律法規(guī)的，要及時采取有效措施依法處理。 （二）努力解決信訪突出問題。對于上級轉(zhuǎn)來的批示件和交辦件，要及時落實責(zé)任，抓緊辦理，辦理情況由單位主要領(lǐng)導(dǎo)簽字后按期上報。集團公司信訪辦對掌握的重點案件要及時梳理，按案件的性質(zhì)報送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，并跟蹤案件的辦理進
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