3積極開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作(編輯修改稿)
2024-08-27 00:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 關(guān)洗染業(yè)務(wù)知識。他們說： “ 一個標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了一個行業(yè) ” 。 攝影業(yè)等級評定和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，攝影企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上墻，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。 XX 市攝影業(yè)行業(yè)協(xié)會會同有關(guān)部門依據(jù) “ 標(biāo)準(zhǔn) ” ，先后對提出申請的 27 單位的經(jīng)營場地、設(shè)施設(shè)備、技術(shù)力量、經(jīng)營能力、服務(wù)能力、管理水平 以及設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生進(jìn)行了認(rèn)真考評和綜合論證，評出 6 家攝影專業(yè)特級店和 10 家彩色擴(kuò)印特級店。實行授牌、掛牌服務(wù)，并通過媒體向社會公示。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅攝影行業(yè)協(xié)會就依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)圓滿處理了攝影投訴和糾紛 30 多起。青島熱電集團(tuán)把實施城市供熱標(biāo)準(zhǔn)與打造 “ 暖到家 ” 服務(wù)品牌、實施親情化服務(wù)活動結(jié)合起來，制定并印發(fā)了 “ 貫徹標(biāo)準(zhǔn)實施意見 ” 和 “ 供熱服務(wù)質(zhì)量考核細(xì) 第 5 頁 共 9 頁 則 ” ，對標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)進(jìn)行分解、落實，保證了標(biāo)準(zhǔn)的有效實施。通過對物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹，使物業(yè)企業(yè)明白了應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)、責(zé)任；業(yè)主明確了物業(yè)企業(yè)應(yīng)該管什么，管 到什么程度，并可以按標(biāo)準(zhǔn)要求來衡量接受的服務(wù)是否達(dá)到合格要求，真正做到明明白白的 4 消費。 為了督促標(biāo)準(zhǔn)的實施，我們還會同有關(guān)主管部門對標(biāo)準(zhǔn)的實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，各項標(biāo)準(zhǔn)都得到了不同程度的貫徹實施。如，今年會同市城管局組成聯(lián)合對《城市供熱服務(wù)質(zhì)量要求》標(biāo)準(zhǔn)的實施情況進(jìn)行了檢查，供熱企業(yè)重視貫徹實施標(biāo)準(zhǔn)，及時處理了用戶投訴，保修處理及時率達(dá)到 100%。綜合服務(wù)滿意率達(dá)到 %以上，明顯好于往年。青島日報、晚報等新聞媒體均做了報道。 （四）開展社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點，探索社區(qū)服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)化的路子 根據(jù)省局的安排，自去年開始我市在 XX 縣區(qū)利津路社區(qū)、威海路步行街社區(qū)和北仲家洼社區(qū)開展了社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作。 為了找準(zhǔn)社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的切入點，我們多次召開社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作研討會。根據(jù)社區(qū)對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化比較生疏，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的理念的實際，決定試點工作分為 “ 學(xué)習(xí)、宣傳、發(fā)動 ” 、 “ 制 第 6 頁 共 9 頁 定社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ” 和 “ 貫徹實施標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)推廣經(jīng)驗 ” 三個階段進(jìn)行。 我局會同有關(guān)單位召開了四次社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化座談會，專門編寫了社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化講課提綱，兩次向社區(qū)工作人員進(jìn)行了輔導(dǎo)，講述和介紹社 區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化知識大家學(xué)習(xí)了社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1