3機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范學(xué)習(xí)心得(編輯修改稿)
2025-08-27 00:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 東張西望，有問必答，講解清楚。能辦的事項(xiàng)馬上辦理。不知道或不甚了解的問題，轉(zhuǎn)告客人待問清情況后再作答復(fù)。 接待來訪人員，應(yīng)熱誠(chéng)相待，認(rèn)真聽取反映問題，詳細(xì)記錄，妥善處理。 客人離去，要熱情相送并禮貌道別。 四、接打電話行為規(guī)范 l、打電話要用文明用語，吐字清晰，聲音溫和，先主動(dòng)問好，報(bào)出單位、姓名，然后回答。 接電話時(shí)，一般在電話鈴響三聲以內(nèi)拿起話筒，若對(duì)方要找的人不在，應(yīng)主動(dòng)征詢是否有事要轉(zhuǎn)告，最好將來 話人的姓名、電話號(hào)碼留下，以便轉(zhuǎn)告。 接電話時(shí)，要認(rèn)真聽取對(duì)方講話，不時(shí)應(yīng)和對(duì)方，講到最后，應(yīng)讓對(duì)方結(jié)束通話，道聲 “ 再見 ” 后再輕輕把話筒放回原處。 接到會(huì)議通知時(shí)，應(yīng)認(rèn)真記錄。記錄后應(yīng)簡(jiǎn)要復(fù)述所記內(nèi)容，檢查記錄是否有誤。 如接到電話約見領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)問明對(duì)方單位、姓名等，以便 第 8 頁 共 16 頁 及時(shí)匯報(bào)。 撥錯(cuò)電話號(hào)碼時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ降狼?；接到掛錯(cuò)的電話要溫和地告訴對(duì)方： “ 您掛錯(cuò)了 ” ，切忌態(tài)度粗暴和不耐煩。 五、語言行為規(guī)范 提倡使用普通話。 講文明用語，禁用忌語。 . 說話注意場(chǎng)合，區(qū)別對(duì)象，稱謂得體。 用語規(guī)范、準(zhǔn)確，切忌詞不達(dá)意。 說話語調(diào)溫和，快慢適中，音調(diào)自然，條理清晰。 談話要主題明確，言簡(jiǎn)意明，既講原則，又講藝術(shù)。 他人講話時(shí)，靜聽不搶，準(zhǔn)確理解對(duì)方語意。 講究禮貌，談吐文雅，不說過頭話、風(fēng)涼話、冷硬話，禁講粗俗話。 六、儀表舉止行為規(guī)范 思想集中、精神飽滿，禁忌心不在焉，坐立不安。 衣著整潔得體、儀表莊重，講究場(chǎng) 合。 形態(tài)端莊，舉止大方，態(tài)度和藹，謙遜熱情。 上班期間，女職工不得濃妝艷抹，男職工不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須；不得有不文明舉動(dòng)。 上班期間要坐態(tài)端莊，站態(tài)自然，姿勢(shì)穩(wěn)當(dāng)，行走輕快，手勢(shì)得體。 第 9 頁 共 16 頁 七、個(gè)人衛(wèi)生行為規(guī)范 環(huán)境優(yōu)雅美觀，辦公場(chǎng)所清潔干凈，辦公設(shè)備和辦公用具擺放整齊有序，不染灰塵。 遵守衛(wèi)生制度，維護(hù)公共衛(wèi)生，不亂扔亂倒雜物，不隨地吐痰，地面無雜物。 經(jīng)常洗澡、理發(fā)，修剪指甲，注意保持個(gè)人衛(wèi)生。 服飾整 潔，干凈得體。 八、社會(huì)行為規(guī)范 模范遵守社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德。 不參加與機(jī)關(guān)工作人員身份不符的活動(dòng)。 尊老愛幼，和睦家庭，團(tuán)結(jié)鄰里，樂于助人，見義勇為。 反對(duì)迷信、不信宗教，不酗酒、不賭博。 遵紀(jì)守法，做文明市民。 二〇一一年九月十四日 區(qū)規(guī)劃建設(shè)局 機(jī)關(guān)一日行為規(guī)范 為端正機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，建立良好的每日工作環(huán)境和工作秩序，不斷提高工作效率，特制定本規(guī)范： 按時(shí)上班， 不遲到； 衣著整潔，樸實(shí)大方； 見到領(lǐng)導(dǎo)、同事要主動(dòng)問好； 第 10 頁 共 16 頁 車輛要按指定地點(diǎn)整齊停放； 上班前要堅(jiān)持清掃室內(nèi)外衛(wèi)生，平時(shí)注意保潔； 垃圾要倒入指定的垃圾箱內(nèi)，不得隨意亂倒； 不往水池、便池內(nèi)倒雜物、扔煙頭； 不隨地吐痰，亂潑污水，亂扔瓜果皮核紙屑、煙頭等污物； 不在墻上亂涂亂貼。辦公室布置要嚴(yán)肅，做到窗明幾凈，辦公桌擺放要整齊，桌上物品擺放有序； 不在樓內(nèi)大聲喧嘩、跑跳； 1工作時(shí)間內(nèi)不閑嘮家常、辦私事、搞游藝等活動(dòng)，工作間隙堅(jiān)持閱文件、看報(bào)紙、學(xué)業(yè)務(wù)； 1有事、有病要請(qǐng)假，外出辦事要和
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