3接待與信訪工作制度(編輯修改稿)
2024-08-27 00:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 三、工作程序 （一）、來(lái)信的辦理流程 認(rèn)真做好待辦直轉(zhuǎn)來(lái)信的登記，向信訪人發(fā)放《信訪告知單》，原則上由主要領(lǐng)導(dǎo)閱批后轉(zhuǎn)科室分管領(lǐng)導(dǎo)閱批處理。 責(zé)任主體科室在街道領(lǐng)導(dǎo)閱批的信訪件后，應(yīng)在對(duì)定時(shí)間內(nèi)，認(rèn)真處理來(lái)信，做好信訪人的答復(fù)，解釋工作。如一時(shí)難以處理的，應(yīng)提出中途延長(zhǎng)處理報(bào)告，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有給信訪人明確答復(fù)或提出處理意見，造成信訪人重復(fù)來(lái)信的，應(yīng)由負(fù)責(zé)責(zé)任主體科室負(fù)責(zé) 人或具體承辦人直接登門，向信訪人當(dāng)面作出解釋并妥善處置。 （二）來(lái)電的辦理流程 在辦理信訪來(lái)電時(shí)，必須認(rèn)真仔細(xì)傾聽來(lái)電人的訴求，并記錄在冊(cè)，對(duì)來(lái)電人提出
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