3建設服務型黨組織及各地經驗做法(編輯修改稿)
2025-08-26 20:29 本頁面
【文章內容簡介】 。為提高辦稅服務效率，我們積極推行 ? 一窗式 ? 服務，切實做到 ? 一窗通辦 ? ，即辦理所有涉稅事宜，在一個服務窗口全部辦結；對需要審批的事項實行 ? 前臺受理、后臺 第 5 頁 共 10 頁 流轉 ? 的制度，減少納稅人多頭跑路，盡量縮短辦理流程；為服務招商引資，對需要登記核準的事項，將服務窗口前置到政務中心辦理，方便了外來企業(yè)。推行 ? 限時辦結制 ? ，納稅人辦理繳稅事宜，復雜事項一般不超過 15 分鐘辦理完畢，簡單事不得超過 5 分鐘辦理完畢，當天能辦的事項盡可能當天辦結。堅持納稅人在辦稅服務隨到隨辦，一般不排隊等候。推行服務承諾制，對正確執(zhí)行稅收法律政策、維護納稅人權益、稅收政策咨詢宣傳、嚴格控制 稅務檢查、提高納稅服務質量、構建和諧征納關系，向納稅人慎重做出了六條承諾。二是以轉變服務觀念為重點，開展機關黨員聯(lián)系服務納稅人制度。我們在系統(tǒng)深入扎實地開展了? 共建和諧稅收 .黨員聯(lián)系服務納稅人活動 ? ，積極向納稅人送政策、問需求、聽意見、抓共建，把幫 ? 大 ? 、解 ? 難 ? 、救 ? 急 ? 、助 ? 新 ? 以及支持產業(yè)園區(qū)建設，作為聯(lián)系服務的重點內容。機關全體黨員普遍參與了聯(lián)系服務活動，問計于納稅人，問需于納稅人。實行定點、定項、定事、定人、定責、定效 ? 六定 ? 聯(lián)系服務制度，針對新的稅收政策執(zhí)行，綜合分析研判當前經濟形勢，預見可能存 在的問題和風險，積極與納稅人共商對策，每年重點解決 1—— 2 個突出問題，辦成 1—— 2 件實事。機關黨組織以支部為單位，重點聯(lián)系服務 1 至 2 戶納稅人，為納稅人送政策，送服務上門。直接從事征收管理一線的黨員，每人聯(lián)系一至二戶納稅人，重點推行特色服務和個性化服務。每年召開一次納稅人座 第 6 頁 共 10 頁 談會和稅情通報會，開展服務的需求調查和意見收集。經常走訪服務納稅人，深入了解納稅人生產經營情況和遇到的稅收問題，根據(jù)企業(yè)的實際，有針對性的提供服務。為服務經濟發(fā)展、優(yōu)化投資軟環(huán)境建設，按照 ? 未雨綢繆、服務前移 ? 的工作要求，切實把服務舉措前移 ，預見可能存在的問題和風險，防患于未然，進一步提升服務質量和效率。三是以突出個性服務為抓手，推行? 菜單式 ? 服務。面對納稅服務多樣化、個性化的需求，立足征管崗位、立足需求，積極推行個性化服務，進一步提高服務效率和納稅人的滿意度。根據(jù)服務對象要求的不同，采取不同形式進行面對面、心貼心的個性化服務。按照 ? 特事特辦、急事急辦 ?的原則，對納稅人提出的非常規(guī)服務項目，在不違背政策規(guī)定的前提下，想盡一切辦法加以辦理。在服務后期，要采用服務落實情況回訪的方式，對服務項目進行摸底調查，由納稅人對服務進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時整改 ，進一步增強服務的實效性。三是以實現(xiàn)方便快捷為宗旨，推行 ? 網(wǎng)絡辦稅 ? 服務。為加大服務創(chuàng)新力度，我們積極探索現(xiàn)代服務
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