【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 我支行根據(jù)《 xx 市分行 xx 年 ? 打基礎(chǔ)、上臺(tái)階、促發(fā)展 ? 優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》要求開(kāi)展各項(xiàng)工作，定期通報(bào)優(yōu)秀組織單位、優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)明星。二是為改進(jìn)工作作風(fēng)和強(qiáng)化執(zhí)行力，我支行實(shí)施《 xx 市分行 xx 年度本部效能建設(shè)實(shí)施方案》，效能建設(shè)得分作為部門(mén)管理責(zé)任目標(biāo)量化考核得分用于績(jī)效考核。三是為了實(shí) 第 8 頁(yè) 共 17 頁(yè) 現(xiàn)安全運(yùn)行，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)環(huán)境，我支行認(rèn)真落實(shí)《安全年考核辦法》，考核結(jié)果與工資考核、領(lǐng)導(dǎo)班子 kpi 和年度評(píng)先掛鉤。通過(guò)各項(xiàng)考核獎(jiǎng)懲措施的落實(shí)，有效激發(fā)了各單位抓服務(wù)，抓風(fēng)險(xiǎn)、抓作風(fēng)的積極性，有效促進(jìn)和推動(dòng)了行風(fēng)建設(shè)工作。 三、今后努力方 向 行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，行風(fēng)建設(shè)重在落實(shí)，貴在堅(jiān)持，為把行風(fēng)建設(shè)工作持之以恒地開(kāi)展下去，我支行將堅(jiān)持以服務(wù)地方、服務(wù)民生為切入點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以完善規(guī)章制度、規(guī)范行為為基礎(chǔ)，以糾建并舉為目標(biāo)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的常態(tài)化管理。一是優(yōu)化服務(wù) ? 常抓不懈 ? 。始終不渝地把行風(fēng)建設(shè)與推進(jìn) ? 以客戶為中心 ? 的服務(wù)文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與加快產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新、為市民提供全方位、多功能的金融服務(wù)結(jié)合起來(lái)，不斷為行風(fēng)建設(shè)注入新的內(nèi)容。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí) ? 常抓不懈 ? 。進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任， 促進(jìn)全行員工盡心盡責(zé)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更安全的金融服務(wù)；同時(shí)，形成教育、監(jiān)督、懲處有機(jī)銜接，相互配套的作風(fēng)建設(shè)制度體系，不斷推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的常態(tài)化。三是糾建并舉 ? 常抓不懈 ? 。堅(jiān)持 ? 誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé) ? 的原則和 ? 糾建并舉 ? 的方針，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，完善解決群眾投訴問(wèn)題的渠道，加大持續(xù)檢查和整改力度，嚴(yán)格落實(shí)整改的嚴(yán)肅性、時(shí)效性和徹 第 9 頁(yè) 共 17 頁(yè) 底性，健全行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。 第二篇：反腐倡廉、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào) **鎮(zhèn)衛(wèi)生院 黨風(fēng)廉政和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作情況匯報(bào) 各位領(lǐng)導(dǎo)： 我 院堅(jiān)持以 ? 三個(gè)代表 ? 重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹醫(yī)改精神，認(rèn)真將加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，近年來(lái)，醫(yī)院先后開(kāi)展了 ? 以病人為中心，高效優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? ， ? 做百姓放心醫(yī)院 ?? 百姓辦事零障礙 ?等活動(dòng)，大力促進(jìn)職工服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變與醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。為加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，完善管理為基礎(chǔ)，建立健全了各項(xiàng)管理制度、廉政制度、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控制度及后勤保障的要求與規(guī)定，用制度規(guī)范職工的服務(wù)行為，現(xiàn)就我院的各項(xiàng)工作向諸位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下： 在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面： 我院在衛(wèi)生局和 鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對(duì)在醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域中存在的不正之風(fēng)，醫(yī)院先后完善了一系列藥品、器械采購(gòu)與管理的規(guī)定，有效的遏制了醫(yī)藥購(gòu)銷中 ? 回扣 ? 等問(wèn)題的發(fā)生；在平時(shí)的醫(yī)療服務(wù)中的濫用藥、收紅包現(xiàn)象，醫(yī)院更采取多種有力措施，加大查處力度，此舉有效降低了病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、促進(jìn)廉潔行醫(yī)。這些都有力的有力促進(jìn)了我院的黨風(fēng)廉政建設(shè)。 在行風(fēng)建設(shè)方面： 第 10 頁(yè) 共 17 頁(yè) 在抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量提高的同時(shí)，我院著力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，在提高服務(wù)、增進(jìn)醫(yī)患溝通、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)等方面下功夫，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。一是規(guī)范服務(wù)程序，二是改進(jìn)服務(wù)流程，三是 規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)， 四是加強(qiáng)醫(yī)患溝通，五是提供方便服務(wù)，認(rèn)真組織開(kāi)展了以? 辦事零障礙 ? 為主要內(nèi)容的服務(wù)活動(dòng)，醫(yī)院的文明程度和服務(wù)水平得到了明顯的提升，贏得了患者和社會(huì)的好評(píng)。醫(yī)療惠民工程也取得新成績(jī)，我院開(kāi)設(shè)了惠民病床，對(duì)貧困患者實(shí)施擴(kuò)大減免范圍，提高減免幅度，使廣大特困患者通過(guò) ? 醫(yī)療惠民工程 ? ，得到實(shí)惠，以體現(xiàn)對(duì)社會(huì)困難群體健康的關(guān)懷。 醫(yī)院實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，將各種權(quán)利置于陽(yáng)光之下：一是向全院職工主要公開(kāi)：醫(yī)院重要決策，重要人事任免，重要項(xiàng)目安排，大額度資金使用情況，年度財(cái)務(wù)預(yù)決算主要情況，藥 械采購(gòu)，重點(diǎn)監(jiān)控藥品使用情況；二是向患者主要公開(kāi)：收費(fèi)信息，為門(mén)診病人提供費(fèi)用清單，住院病人實(shí)行 ? 一日清單 ? 制度；三是向社會(huì)主要公開(kāi)：醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息、接受捐贈(zèng)資助情況、行風(fēng)建設(shè)情況等。今后，凡涉及患者、群眾切身利益的突出問(wèn)題及處理意見(jiàn)，處理結(jié)果都要及時(shí)公開(kāi)。 今后，我院將有針對(duì)性的解決衛(wèi)生行業(yè)思想、紀(jì)律、服務(wù)、作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，以優(yōu)化機(jī)關(guān)作風(fēng)、完善工作機(jī)制、提高服務(wù)效能、實(shí)現(xiàn)加快發(fā)展為目標(biāo)，切實(shí)增強(qiáng)法制觀念、紀(jì)律觀 第 11 頁(yè) 共 17 頁(yè) 念，優(yōu)化服務(wù)理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，樹(shù)立衛(wèi)