3國稅系統(tǒng)為民服務(wù)工作方案(編輯修改稿)
2025-08-26 18:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，改進(jìn)服務(wù)方式，努力打造一批群眾滿意崗位、創(chuàng)建一批服務(wù)先進(jìn)單位、樹立一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。 “ 三比 ” ，廣泛開展 服務(wù)競賽。結(jié)合省局新一輪崗位練兵活動，在基層黨組織和廣大黨員中經(jīng)常開展 “ 比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績 ” 活動，對照先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，開展崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭當(dāng)行業(yè) “ 排頭兵 ” ；廣泛開展“ 星級評比 ” 活動，以 “ 五星 ” （學(xué)習(xí)星、制度星、示范星、創(chuàng)新星和業(yè)績星）為標(biāo)準(zhǔn)，對單位和崗位評定星級，營造人人爭先、事事創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、宣傳先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好導(dǎo)向。 “ 三辦 ” ，著力提升服務(wù)品質(zhì)。做到 “ 事前主動辦 ” ，積極主動為納稅人提供個性化服務(wù)；做到 “ 事中熱情辦 ” ，在為納稅人服務(wù)過程 中，做到起立相迎、微笑相迎、問候相迎，主動柔和征納關(guān)系。做到 “ 事后跟蹤辦 ” ，建立納稅服務(wù)跟蹤管理機制，發(fā)放服務(wù)滿意度測評表，通過短信、電話等方式，向納稅人征求服務(wù)意見，全力搞好納稅服務(wù)。 “ 三評 ” ，切實加強服務(wù)監(jiān)督?？h局領(lǐng)導(dǎo)和各涉企單位和納稅服務(wù)部門負(fù)責(zé)人將認(rèn)真開展點評活動，實事求是地肯定成績、找出問題，提出改進(jìn)意見，指明努力方向。黨員之間要開展自評、互評，相互鼓勵、比學(xué)趕幫。通過設(shè)置服務(wù)意見箱、發(fā) 第 5 頁 共 8 頁 放問卷表等多種方式，接受服務(wù)對象評價和評估，積極整改落實。 五、主要步驟 （一）安排部署。 9 月底之前，各單位要結(jié)合自身工作實際和特點，根據(jù)主題實踐活動實施方案，研究制定本單位活動方案，進(jìn)一步明確活動內(nèi)容、方法措施和工作要求，切實抓好主題實踐活動的安排部署。各黨支部于 10 月 10 日前，將主題實踐活動實施方案以書面形式報送活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（機關(guān)黨委辦公室）。 （二）組織實施（ 2024 年 10 月至 2024 年 3 月） 。各涉企單位和納稅服務(wù)部門要利用一個月的時間，深入納稅人，采取發(fā)放征求意見表和調(diào)查問卷、設(shè)立意見箱、開通征詢熱線電話、召開座談會、個別談心等方 式，收集意見，查找問題，溝
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