為民服務工作考核參獎經驗分享(編輯修改稿)
2025-03-19 13:23 本頁面
【文章內容簡介】 規(guī)劃參觀動線 ，排定各點停留時間，解說內容要熟練。精確掌握精確掌握 時時 間間141. 簡報會場2. 現場參觀所經之處3. 用餐場所4. 座談會場5. 抽查服務現場接受考核的接受考核的 場地場地15考核 物件 按時就定位l 簡報、座談會所需器材。l 現場參觀動線上之展示物品。l 供查閱之績效書面資料及檔卷。l 抽查所屬機關服務現場之交通安排。16評審常關切那些項目？1. 計畫執(zhí)行及管考情形2. 是否全員參與3. 創(chuàng)新績效及獎勵措施4. 工作手冊及為民服務白皮書5. 民眾意見收集、處理、分析及公佈情形6. 即時解決民眾意外突發(fā)事件機制7. 與民間團體平日聯繫互動機制建立情形17接受考核l 強化機關形象包裝l 內部辦公環(huán)境佈置l 反覆抽測受檢項目l 事前預演並用心逐項改進18考核後期l 立即改進缺失 （三天內檢附改善前後對照圖）l 持續(xù)保持為民服務之做法 （不可懈?。﹍ 持續(xù)加強員工服務禮儀及電話禮貌 （事後會檢測）l 感謝卡19如何準備才有勝算？ （小秘訣）l 機關團隊人員之親切表現（ 全員參與）l 震撼的主題海報（以創(chuàng)新作為呈現）l 首長親自簡報、雙螢幕呈現（或男女搭配）l 整齊一致的資料呈現及 e化特色l 研考人員及任務小組之遴派l 辦公室 、會場背景音樂搭配l 空氣芳香劑 精油之運用l Diy之巧思運用（廁所小品文章、花卉 … ）20如何準備才有勝算？ （小秘訣）l檔案管理主題之掌握l檔案夾之整理與呈現 (分項呈現與顏色管理… )l檔案室之各項必要設備 （燈光 、 溫溼度計 … ）l檔案應用軟體之運用與培訓l辦公室死角之巧思佈置l志工人員之運用與培訓21如何準備才有勝算？ （小秘訣）l司儀及簡報人員的聲調及儀態(tài)l簡報內容頭尾感人的溫馨語 …l為民服務成果之量化呈現l熟識考核委員之背景（俾增加交談內容）l陪檢人員遴選的重要性l辦公室人性
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