為民服務(wù)工作考核參獎(jiǎng)經(jīng)驗(yàn)分享(編輯修改稿)
2025-03-19 13:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 規(guī)劃參觀動(dòng)線 ，排定各點(diǎn)停留時(shí)間，解說內(nèi)容要熟練。精確掌握精確掌握 時(shí)時(shí) 間間141. 簡報(bào)會場2. 現(xiàn)場參觀所經(jīng)之處3. 用餐場所4. 座談會場5. 抽查服務(wù)現(xiàn)場接受考核的接受考核的 場地場地15考核 物件 按時(shí)就定位l 簡報(bào)、座談會所需器材。l 現(xiàn)場參觀動(dòng)線上之展示物品。l 供查閱之績效書面資料及檔卷。l 抽查所屬機(jī)關(guān)服務(wù)現(xiàn)場之交通安排。16評審常關(guān)切那些項(xiàng)目？1. 計(jì)畫執(zhí)行及管考情形2. 是否全員參與3. 創(chuàng)新績效及獎(jiǎng)勵(lì)措施4. 工作手冊及為民服務(wù)白皮書5. 民眾意見收集、處理、分析及公佈情形6. 即時(shí)解決民眾意外突發(fā)事件機(jī)制7. 與民間團(tuán)體平日聯(lián)繫互動(dòng)機(jī)制建立情形17接受考核l 強(qiáng)化機(jī)關(guān)形象包裝l 內(nèi)部辦公環(huán)境佈置l 反覆抽測受檢項(xiàng)目l 事前預(yù)演並用心逐項(xiàng)改進(jìn)18考核後期l 立即改進(jìn)缺失 （三天內(nèi)檢附改善前後對照圖）l 持續(xù)保持為民服務(wù)之做法 （不可懈?。﹍ 持續(xù)加強(qiáng)員工服務(wù)禮儀及電話禮貌 （事後會檢測）l 感謝卡19如何準(zhǔn)備才有勝算？ （小秘訣）l 機(jī)關(guān)團(tuán)隊(duì)人員之親切表現(xiàn)（ 全員參與）l 震撼的主題海報(bào)（以創(chuàng)新作為呈現(xiàn)）l 首長親自簡報(bào)、雙螢?zāi)怀尸F(xiàn)（或男女搭配）l 整齊一致的資料呈現(xiàn)及 e化特色l 研考人員及任務(wù)小組之遴派l 辦公室 、會場背景音樂搭配l 空氣芳香劑 精油之運(yùn)用l Diy之巧思運(yùn)用（廁所小品文章、花卉 … ）20如何準(zhǔn)備才有勝算？ （小秘訣）l檔案管理主題之掌握l檔案夾之整理與呈現(xiàn) (分項(xiàng)呈現(xiàn)與顏色管理… )l檔案室之各項(xiàng)必要設(shè)備 （燈光 、 溫溼度計(jì) … ）l檔案應(yīng)用軟體之運(yùn)用與培訓(xùn)l辦公室死角之巧思佈置l志工人員之運(yùn)用與培訓(xùn)21如何準(zhǔn)備才有勝算？ （小秘訣）l司儀及簡報(bào)人員的聲調(diào)及儀態(tài)l簡報(bào)內(nèi)容頭尾感人的溫馨語 …l為民服務(wù)成果之量化呈現(xiàn)l熟識考核委員之背景（俾增加交談內(nèi)容）l陪檢人員遴選的重要性l辦公室人性
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