3基層信訪工作心得體會范文3篇(編輯修改稿)
2025-08-26 18:28 本頁面
【文章內容簡介】 局觀念，要切實把鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作放到農村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局中去認識，放到農村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局中去落實 。要緊緊圍繞農村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府的工作大局開展 信訪工作，做到補臺不拆臺，多做化解的工作，多做和風細雨的工作 。同時要正確對待人民群眾的來信來訪，對他們反映的問題認真加以解決。只有這樣，我們才能做到大事化小，小事化了，防止出現局部的鬧事，維護農村穩(wěn)定大局。 （二）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要暢通信訪渠道 暢通信訪渠道，是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，維護好農村群眾的合法利益的前提和條件。只有確保信訪渠道的暢通，才能及時準確地反映社情民意，從根本上維護好群眾的合法權益。有一位專家指出：信訪是公民參政議政的特殊通道，也是弱勢群體維權的有效法寶 。信訪是民怨的釋放通 道、民情的反饋渠道、民聲的傳聲筒、民意的用腳投票的表達機制。通過信訪向有關國家機關及領導反映問題，是憲法和法律賦予公民的神圣權利。阻撓、壓制、剝奪公民的上訪權就是違憲違法。有的同志把上訪視為鬧事，把上訪者視為刁民，視為不穩(wěn)定因素，對群眾上訪往往進行阻撓、壓制。這種做法是十分錯誤的。實際上，惟有切實暢通信訪渠道， 第 8 頁 共 16 頁 及時妥善地解決上訪中反映的問題，才能提升社會秩序的穩(wěn)定系數，才是善待公民上訪權的明智之舉。因此做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，一定要確保信訪渠道暢通，要讓農村群眾有說話的地方，決不能為了降低信訪總量而對群眾上訪采取 推、堵、哄，決不允許采取非法手段阻止群眾正常的信訪活動。 （三）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要有五心 一是要有信心。要站在檢驗黨的執(zhí)政能力，提高黨的執(zhí)政水平的高度，顧全大局，著眼長遠，迎難而上，解疑釋惑，信心滿懷的做好信訪工作。 二是要有誠心。對待上訪群眾、對待工作要用真心、講誠信。要牢記為人民服務的宗旨，認識做好信訪工作，為群眾排憂解難是自己份內的事。要摒棄官僚主義，杜絕推諉扯皮，真心實意、想方設法，為群眾解決實際問題。要學會換位思考，用真情與群眾交流，拿真心與群眾溝通，出真力為群眾辦事 。 三是要有耐心。信訪工作繁瑣復雜，群眾素質參差不齊，因此要放下架子，曉之以法理，動之以真情，耐心細致地做好群眾的思想工作。群眾為正當利益合法訴求的，要認真按法律程序辦理 。群眾因為不清楚政策法規(guī)而上訪的，要耐心做好解釋工作，讓群眾知法、懂法、守法、心服口服，使懷著怨氣而來的來訪群眾滿意而歸。 四是要細心。群眾利益無小事，不管群眾訴求的正當利益是 第 9 頁 共 16 頁 大是小，都要不厭其煩，把群眾當作自己的親人，認真了解情況，耐心做好說服工作，多為群眾辦好事、辦實事。 五是要有恒心。改革的深入，社會的發(fā) 展，必然產生新的情況、新的的問題，一個時期的信訪工作做好了，新的信訪問題又來了。因此要持之以恒，樹立長期奮戰(zhàn)的思想，把信訪工作作為聯(lián)系群眾、關愛百姓的德政工程和構建和諧社會的重要工作來抓，與群眾面對面交流、心與心溝通，用誠心、愛心和熱心溫暖上訪群眾的寒心。 （四）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要講政策和法律 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是一項政治性、政策性很強的工作。處理信訪問題一定要講政策、講法律。 要堅持按照有關政策、法律、法規(guī)規(guī)定處理信訪問題。政策、法律、法規(guī)是黨和政府為實現一定歷史時期總路線和總 任務而制定的行動準則，是人人都必須遵守的行為規(guī)范。我們在信訪工作中，要想盡一切辦法，調查、核對、搜集各種證據，辨別真?zhèn)危蕹摷俨糠?，然后根據核查后的事實，按照政策、法律、法?guī)的有關規(guī)定正確處理信訪問題。 堅持政策的原則性與靈活性相統(tǒng)一的原則。政策是原則性與靈活性完美結合的有機體。政策的原則性反映了事物的普遍性和穩(wěn)定性，政策的靈活性反映了事物的特殊性和多變性。信訪問題是社會客觀矛盾的反映。信訪反映的問題量大面廣，情況千 第 10 頁 共 16 頁 差萬別，異常復雜，既有普遍性問題，也有特殊性問題。普遍性問題一般都有政策依據 ，而特殊性問題則往往沒有可供遵循的依據。這就要求我們在解決特殊性的信訪問題時要堅持一切從實際出發(fā)，具體問題具體分析，具體對待。把原則性與靈活性結合起來，找到解決問題的辦法。
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