3基層鄉(xiāng)村供電所經驗匯報材料(編輯修改稿)
2025-08-26 18:25 本頁面
【文章內容簡介】 務受理和電費回收統(tǒng)一在窗口柜臺辦理，使供電所 營業(yè)廳真正成為優(yōu)質服務的窗口。同時設立了搶修值班室，配備了完善的事故搶修備品備件和生產、交通工具，實行專人 24 小時搶修值班和準軍事化管理，在規(guī)范事故搶修制度和搶修值班記錄的基礎上，通過建立電力故障報修登記卡填寫制度，由報修客戶對事故搶修質量和準時到達率進行監(jiān)督，從而形成了事故搶修的閉環(huán)管理。針對楊凌是國家級農業(yè)高新技術產業(yè)示范區(qū)的實際，特別是該所管轄范圍內有大量的蔬菜大棚， 第 4 頁 共 7 頁 該所對面積較大、產值較高的客戶，發(fā)放了 20 張 “ 跟蹤服務卡 ” ，隨時接受客戶監(jiān)督。 在管理方面，楊村所將優(yōu)質服務工作納入責任考核目 標，使優(yōu)質服務與安全生產責任制同安排、同落實、同考核、同獎懲。推行特別服務工作制，執(zhí)行停電公示制，實行所長接待日制度和不定期所長走訪日，設立舉報電話、投訴箱，公示搶修、投訴、舉報電話。聘請行風監(jiān)督員，召開監(jiān)督員座談會和客戶座談會，悉心聽取客戶反映的意見和提出的建議，認真聽取對服務質量的評價，全所員工自覺從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起，真正實現了 “ 一保群眾滿意，二保政府放心 ” 。 抓培訓、提升素質做支撐 在推進供電所標準化管理過程中，供電所人員的業(yè)務水基層鄉(xiāng)村供電所經驗匯報材料 第 2 頁 平、工作能力起到舉足輕重的作用。楊村所除堅持所內業(yè)務技能教育培訓的同時，通過 “ 走出去 ” 和 “ 請進來 ” 并舉的良好態(tài)勢，并積極鼓勵員工開展學歷教育。楊村所在積極組織員工參觀省公司先進供電所進行學校取經，還邀請上級主管部門專家來所授課，初，楊村所還派出 10 名員工參加了楊凌分局與楊凌職業(yè)技術學院聯合開辦的第一期 “ 農電工函授中專班 ” ，有力的搭建了農電員工學知識、學文化的良好平臺，較好地提高了農電隊
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